Как не потерять отпуск: история о ненадёжном турагенте
Неприятная история
Хочу рассказать одну неприятную историю, которая случилась с моими туристами.
Однажды ко мне обратились новые клиенты с просьбой: «Спасите наш отпуск!» 😳
Семья заранее приобрела тур в Турцию по раннему бронированию - примерно за полгода до поездки.
Оплачивали частями, переводами на карту турагенту, без договора и каких-либо подтверждающих документов.
И вот, за неделю до вылета им сообщили, что якобы произошла путаница и тур… не забронирован.
Конечно, это ложь. Невозможно «перепутать» и не забронировать тур , тем более при оплате частями.
На этапе доплаты это можно было бы заметить 🥲
Агент был «проверенный», ребята уже несколько раз с ним летали.
Но в этот раз всё пошло не так ☹️
Деньги им вернули, но вопрос остался: что делать?
До отдыха всего неделя, и, естественно, тех цен, по которым они бронировали, уже нет.
Ребята немного добавили, мы сменили направление -и в итоге семья отлично отдохнула.
Более того, мы уже успели забронировать им новое путешествие 🙌
Зачем я рассказываю эту историю?
Потому что при покупке тура обязательно:
• должен быть договор;
• оплата производится только на расчётный счёт агентства;
• любые переводы на личную карту - тревожный знак, так работают те, кто не хочет платить налоги.
И даже если вы летали с «проверенным» агентом хоть миллион раз и всё было хорошо, практика показывает: ситуация может резко измениться.
Договор, оплата на расчётный счёт, чек, номер заявки, подтверждение тура - это ваши гарантии и ваша защита!
Берегите себя, свой отпуск и свои нервы 😘
А вы сталкивались с чем-то подобным?
LaLaLey·
Мама сына (6 лет)
Да, вроде в 2009 году так попали. Был у наших знакомых знакомый турагент, через которого они уже несколько раз летали и мы однажды тоже у него купили путевку и все прошло нормально. Деньги скидывали на карту. Потом решили купить на майские праздники 2 путевки себе и родителям, покупали заранее. И вот подходит время получения документов по туру, а турагент «гасится» под разными предлогами, какими-то правдами и неправдами мы добились чтобы он оформил тур для родителей, хоть и не в тот отель который заранее обговаривали. А мы остались с носом и не улетели никуда и деньги он не вернул. Потом выяснилось, что таких как мы было несколько.
И все вроде как его знали через каких-то знакомых, а по факту кто он такой и где его искать никто не знал, пробовали как-то организоваться с другими пострадавшими по электронной почте чтобы коллективный иск подать, да так и плюнули на все. Молодые были, соц.сети/мессенджеры не так были развиты.
Сейчас бы конечно я просто так это не оставила, я бы и на весь интернет его прославила и в полицию бы пошла…
Любовь ··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Какой кошмар ! Ну в 2009 г все деньги на карту брали , чего уж тут таить )) но сейчас это прям рэд флаг !