Дополнительная гарантия на технику: что делать при отказе
Девчули , кто сталкивался с покупкой дополнительной гарантии на технику ???🙏
Мы купили робот-пылесос Эльдорадо год назад и дополнительную гарантию на 3 года , нам озвучили , что она подразумевает моментальную замену пылесоса на новый в случае поломки… Так и случилось , робот перестал подавать воду при влажной уборке, но в Эльдорадо они начали переобуваться мол мы забираем на экспертизу робота выяснять по вашей ли вине он сломался и гарантийный ли это случай…
Подскажите , кто в теме🤪🙏
Комментарии
Покупали дом гарантию на телевизор( но это было в году 13 , кролик перегрыз шнур питания , звонила на гор линию , объясняла ситуацию , шнур заменили бесплатно .
В сам магазин не ездили , приехали из сервисного центра к нам , забрали телек и потом его вернули
Там есть разные гарантии. Есть просто продление, а есть именно сразу замена (пусть даже из техники торчит отвертка). Почитайте вашу гарантию, там должны быть условия
Ну так всё правильно, если пылесос сломался по вашей вине с чего ради им менять на новый. А если пылесос сам сломался то они заменят, для этого и нужна экспертиза
По экспертизе они 1000% скажут , что по нашей вине))) в чем тогда смысл этой доп гарантии за наши деньги?)))
@lena_love_mark не, ну если вы его не кидали и не утопили, а реально он сам сломался зачем им подтасовывать результаты экспертизы. Вы же можете потом независимую сделать.
Ну так и должны делать, а как по другому?
В чем тогда смысл доп гарантии за наши же деньги ?))) если речь шла о том, что они сразу меняют на новый в случае поломки, а теперь речь уже об экспертизе , чтобы выяснять, чья вина ))
@lena_love_mark, ну у вас в гарантии то что написано? При любой поломке новое? Или именно по вине производителя? Смысл в том, что если техника сломается по вине производителя, то поменяют))
@zimnastika55, @angelinae, @motomoto1195, @i.amore, @mamasofimargo, спасибо девочки, тут же поменяли на новый