Что делать, если на Авито пришла не та посылка
Подскажите пожалуйста что мне делать если человеку пришла не та посылка на Авито?
Ситуация: я отправила платье, покупателю пришла мужская футболка.
Написала в поддержку, но пока не отвечают(
Комментарии
@av_rybina да, но все сложно. Я не забрала ошибочную посылку и написала в техподдержку. Они все тянули, ответа не было, я все писала. Сотрудник пункта выдачи тоже написала заявку, что случилась подмена. В итоге моя посылка пришла в пункт выдачи и приехал курьер забирать ее на уничтожение как невостребованную! Потому что все время поиска она числилась в пункте выдачи и получается я ее не забрала... Хорошо, что это была смена того же сотрудника и она ее просто ему не отдала. Потом наконец мне пришло уведомление и я забрала посылку
@ksyusha_ya, ого, вот это да 🤯
Действительно сложно, столько времени и возни с этим.
Спасибо за ответ!
@av_rybina и не говорите! А самое главное какой косяк! Если б не эта девочка они б его утилизировали!
Покупатель пока не забрала посылку. Она пришла получать платье, а ей вынесли посылку с футболкой. Сотрудник ПВЗ попросил подойти её позже, пока поищут🤷🏻♀️
Она сразу написала мне. Оставив футболку там, заказ так и висит со статусом «ожидает выдачи»
@av_rybina есть несколько вариантов. Покупатель должен вскрыть посылку, сделать фото и отказать от посылки. Вы пишите в поддержку, прикрепив эти фото. Либо, покупатель отказывается, посылка возвращается обратно. Вы так же делаете фото и пишите в поддержку. Писать надо не в самом приложении Авито, а в ВК - там меньше ботов, вопрос быстрее решится.
Пишите в техподдержку. У меня так перепутали наклейки на возвратной посылке, тоже не моя пришла