Пособие не пришло: банк и ПФР перекладывают ответственность

Девочки,может кто знает. Мне наконец-то одобрили пособие единое 13 октября,было написано выплата придет в течении 5 рабочих дней. Выплата не пришла и я звонила в пфр узнать почему,они говорят мол ваш банк обратно вернул,банк говорит что ничего не поступало чтобы возвращать. Сегодня уже месяц с момента одобрения и мне никто ничего не может объяснить. На горячей линии говорят что статус заявления «на контроле». Мне из отменили получается или как?