Диван со стока: проблемы и что делать без гарантии
Девочки, купили диван в диван босс. Диван со стока ( или как правильно сказать ). Нам говорили, что диван новый, просто отказной.
За день до доставки нам сказали, что на сток гарантии нет.
Приехал диван, вроде все хорошо, собрали. Спрашивала у грузчиков есть ли разница между нашим диваном со стока и обычным. Сказал : ну подушки не сильно набитые и на больевом коробе есть немного потёртости. Немного раздвинул показал. Дальше возможности не было, стоял старый диван.
Потом увезли диван старый, пришел муж
И начали всплывать косяки. Мы отодвинули диван дальше, там не маленьки потёртости. Это то место, где будут кататься колесики и из-за них деформироваться. Подлокотник один жёсткий, прям чувствуется внутри деревяшки какие-то, когда ложишься головой на него, второй мягкий , удобный.
В спинке которая раскладывается, если на нее руками давить, слышится какой-то шелест.
Есть дефекты которые, можно было увидеть при приемке. Но и есть те, которые только в эксплуатации.
Магазин говорил, что это новый диван, но отказной. Создаётся ощущение, что они его привезли с магазина , который закрыли , на склад. И со склада , под видом новогоя привезли нам.
Что теперь делать с этим диваном, не знаем. Гарантия не действует.
Комментарии
@mandarinca95, у них есть отдел рекламации пишите им. Не надо стесняться.
@mandarinca95, скинула в личку форумы их, может там кто что подскажет, может старые ссылки и города, но мало ли.
Был диван по скидке, я понимаю о чем вы, они вам пытаются сказать, что ну вот выставочный экземпляр, что вы хотите, он выставочный, но он с браком, давить надо на это.
У меня кухня и я также приняла и все вроде ок. Муж пришел через какое-товремя даже , и решил посмотреть вот это пинал который крепиться к низу и смотрит, а там фиксатор ножки сломан, говорит, как ты приняла, а я блин, ну он мне это особо и не показывал, молодец. Я давай заявку оставлять, они игнорят, написала отзыв😅, прислали мастера и там 10 ножек) я ему меняйте, а он вам одну, я говорю, а это что мне все- он-да😅. Я говорю отдавайте тогда. Отзыв убрала потом. А там с диваном первоначально муж записал видео и в магазине вызвал тогда главного и тоже показал- вот это у нас подлокотник, а этот здесь, они именно что разные. На это и давить, в идеале найти такой же в магазине и с видео это показать, что вот это вы нам привезли, вот это здесь.
Фишка в том, что нам и не говорили что он как то был пользовании. Сказали, что он новый, просто в процессе производства от него отказались.
Я понимаю , был конец месяца , мы думали уже недели три к тому времени. Им нужны продажи. И заманили они нас скидкой. Но ни слова ,что с ним может быть что-то не так . Мы бы и готовы были взять его по полной цене, но вот поторопили нас
Они даже не пытались сказать, что это выставочный экземпляр или сдан по гарантии ( с такими то недостатками) нет, они говорили что это новый диван. Уже по факту, грузчики сказали, что ну да вот есть такие небольшие, незначительные косяки. И подумала, ну ладно. Мы взяли со скидкой, такие косяки можно принять. Но не те, что были выявлены позже...
@mandarinca95, больше шума в таких случаях, придать огласке, Я всегда говорю все пишут на всех. Тем более это вещь, для вас(
Муж юрист досудебку грамотно составил и там написал, что в случае отказа экспертиза- и они сами своего из магазина прислали.
Ну он не стал сопротивляться- тоже не захотел садиться и подтвердил
@mandarinca95, нет, муж сказал брал примеры из инета и составлял по максимому
@katvan_doc а у вас был диван не со стока ? Просто покупали как обычный диван
У нас так было, вплоть до досудебки дошло, но поменяли, если разные подлокотники, так это брак а нестоковый- так и говорить, вызывать их эксперта и не оставлять в покое. У нас в магазине нормальные подлокотники, а привезли фанеру, ну и пришлось помучиться, но вернули. За это и нужно цеплять, что он с браком, а брак это не колесики и потертости.
@mandarinca95, фото и видео на сайт, отзывы везде писали, потом уже когда пошли на встречу их эксперт пришел. А так никому ничего не надо, еще и сейчас отвечают боты, и вообще ничего не добиться. Потом пришел эксперт -вручили досудебку, что это брак, ну он забрал-приехали забрали и новый диван мы забирали. Но там реально под тканью чувствовалось-фанера как пустота-муж так и говорил-я сяду и сломаю-это такое качество-это брак. Больше всего не любят отзывы на всяких сайтах.
@katvan_doc а эксперт с чьей стороны пришел ?
@katvan_doc экспертизу вы сами проводили ?
@mandarinca95, скиньте или тут, или в личку. Я ратовала в этой организации, может что найду
У меня знакомая именно в диване босс вернула диван (правда не сток) потому что ей не подошел цвет,очень быстро согласовали,приехали забрали,единственное, она за доставку платила. Мама у меня покупала диван в moon и ей там наплели, что их серия Мун фэмили (удешевленная) ничем практически не отличается от дорогой, она заказала дешевле,привезли,хоть плачь, но тоже получилось вернуть
@mandarinca95, и кстати, про сток это брехня. Возвратное все, так что пишите заявление
@iratarariv я вот менеджеру писала уже о всех дефектах. В 7 часов написала, она была онлайн, но не читала сообщения. Наверное уже не получится, вернуть как не подошёл цвет
@mandarinca95, тогда как брак. Больше писать ничего не надо. Оформляйте возврат и все
А вы его онлайн покупали? Или в магазине смотрели, трогали?
Мы долго думали, хотели поехать посмотреть другой диван в другом магазине. Но написала менеджер, что есть сейчас такой диван со стока со скидкой, типа освобождают склад. Вчера уже писала, что от него отказались, передумали. Т.е новый диван. А он уже не один раз раскладывался. Видны следы маскировки этой эксплуатации . Пытали замазать протертости на коробе
@mandarinca95, может попробовать по закону о защите прав потребителя вернуть? Не подошёл по цвету, размеру, к примеру.
Если вы будете ссылаться что у него есть дефекты, то это только через экспертизу.
@albishka__ я вот менеджеру писала уже о всех дефектах. В 7 часов написала, она была онлайн, но не читала сообщения. Наверное уже не получится, вернуть как не подошёл цвет
Возможно это диван, который уже сдали по гарантии один раз
Да это не важно, это случайно не хофф