Возврат товара с Ozon из-за рубежа: что делать при исчезновении продавца
Девочки, кто сталкивался с возвратом с озона из за рубежа..?
Заказала свитшот, пришёл не тот цвет и понравилась ткань, не хлопок, как заявлено. Хочу возврат сделать..
Но.. перед тем как он пришёл, продавец испарился и страницы уже не существует той где заказала...походу мне не одобрят..?
Комментарии
@mama_rafaila помню раньше такое с аликом было
@mama_rafaila смущает что страницы не существует той уже и продавец как бы исчез, не написать даже ему
@natusya090 если продавец на заявку не отреагирует , то озон одобрит возврат
Попробуйте из меню нажать возврат и выбрать этот товар
Мне предлагали компенсацию сначала. Потом ещё дважды
В итоге я отказалась и мне одобрили возврат ден.средств без отправки товара
@natusya090 подождите) я днём оформила, мне вечером только предложили компенсацию первую
Так вы на кнопку возврат-то нажимали, или её тоже нет? Вы попробуйте сначала. Вчера возврат оформляла, сначала компенсацию предложили, потом возврат одобрили. Просто отнесу в пункт озон и всё.
Там затык в том, что вы за свой счет отправляете по почте им обратно и это стоит приличных денег
Почему не через озон....
Блин, черт дёрнул заказать а....
@natusya090, блин, мы обувь так отправляли, но может что-то изменилось, попробуйте как обыный товар заявку создать и поссорите что напишет
Ничего не стоит , возврат через озон как обычно. Но иногда вообще деньги возвращают , а товар остаётся.
Возвращала без проблем вообще. Тоже пришел не тот совершенно костюм. Сначала заявку отправляют продавцу - мне прислали ответ типа можем вам компенсировать 50% стоимости и костюм будет у вас. Но там такое г, что конечно я не согласилась. Предложили 2 раз - отказалась. Дальше заявка уходит на озон одобрение, и в итоге все ок, отнесла на пункт выдачи и вернули деньги сразу