Отказ в выплате на ребенка до 17 лет: как решить проблему

Всем привет!

Уже несколько раз подавала заявление на выплату на ребенка до 17 лет. Все время приходит отказ, якобы потому что приставы не подтверждают наличие исполнительного производства по алиментам, которое указываю. Сходила к приставам, они сами не понимают почему так происходит и кто не подтверждает. С их слов у многих такая проблема сейчас. Загрузили в базу какую-то справку, но это не помогло, снова отказ по той же причиной

Скажите, кто сталкивался с таким? Как решили проблему?