Всем привет. На WB изменились правила? Я в шоке. Вчера забрала из пункта выдачи товар, чтобы померить дома, не подошёл. Сегодня пришла возвращать. И как до этого принимали товар в пункте выдачи по куар коду сейчас этого не делают. Нужно написать заявку продавцу через личный кабинет с просьбой о возврате, в течение нескольких дней продавец примет решение примет он возврат или нет и после этого нужно снова идти в пункт выдачи и его сдавать.
Комментарии
Давно так. И на озон заявку делаю. Все быстро там и там было
Попробуйте сами оформить ещё, что там сотрудники оформляла под вопросом ещё
@mama_mal4ikov направила сейчас ещё одну заявку через три точки. По сути это одно и тоже наверно. Жду)
@nataly290 пишут по-разному оформлять. Пишите, что получите)
Ого, первый раз слышу, но я никогда домой не забираю, всегда на ВБ примеряю
@anytik26 у нас часто очереди большие, всего 2 кабинки. Детское вообще всегда только домой, у меня дочь инвалид, дома примеряем все.
Я всегда прежде чем возвращать, создавала заявку в личном кабинете. Там есть даже строчка «вернуть товары».
@nataly290, заявку может неправильно оформили? Выбирали «новый»?
@nataly290, что за товар у Вас вообще?
Мне вчера сотрудник сказал,что все как обычно 🤷🏼♀️если товар возвратный,приносите и сдаете как всегда 🤷🏼♀️
Возвращала пару дней назад, все как обычно было, может товар невозвратный? Ну типа лифчик
Да, правила изменились с 16.10. Теперь любой возврат только через заявку ПРОДАВЦУ. Так сделали для борьбы с "потребительским экстремизмом"
Неправда. Сегодня сдала 2 ковра без заявки. Деньги за один уже есть в личном кабинете, второй пока подвис
Тоже такое было, в итоге продавец так и не ответил на мое сообщение, молчит и все отлично у него 😁
Так что мерить только в вб и сразу возвращать если не так что то
Если в течении 7 дней молчит, то автоматически возврат примет.
@imgoingtosun придётся ещё раз идти в пункт выдачи
@imgoingtosun странно, у меня ничего не появилось, никакого возврата
Вроде всегда было так.🤔 там даже вывески везде, вся проверки на месте, а после выхода из пункта выдачи, то через продавца.
В первый раз слышу. Нет такого правила. На днях сдавала брюки, не подошли дочке. Регулярно беру вещи и сдаю, если не подошло без проблем.
@vero4ka1989 вот я тоже часто брала вещи для примерки дома и всегда без проблем принимали, а сегодня вот так
Нет. Правила те же. Так сдают вещь, если есть брак. Попробуйте другому сотруднику пвз отнести, либо поскандальте.
Недавно сдавала ничего не поменялось, все по прежнему