Покупатель хочет вернуть товар после получения: что делать?
Пользователи авито,спасите помогите. Первый раз сталкиваюсь с тем,что покупатель хочет вернуть товар уже его получив доставкой. Это нормально? Или нужно было проверять в пункте выдачи?
Лучший комментарий
@lisa_kolbasa, в чужой хитрожопости нельзя быть виноватым, забейте, надо было смотреть лучше, это не ваша беда)
Конечно нужно было проверять. Это даже в правилах у них написано. А каким образом теперь он планирует вернуть товар? Платной доставкой?
@lisa_kolbasa нет, так не делается. Нужно ему было сразу вернуть, если товар не подошёл. Не ведитесь.
Комментарии
Ну можно и вернуть конечно. Только я бы предложила покупателю отправить за свой счет, а вы ей деньги на карту за товар например. Или пусть в авито ставит бесплатную доставку. Что б вы не переплачивали
Если конечно ваша совесть чиста и это действительно косяк покупателя
А вернуть хочет случайно не потому что "товар уже б/у"? Получил, опробовал, вернул - ну это называется аренда, а не возврат.
Если хотите, то можете и вернуть себе товар. Про возврат денег запроса не было?
Не,там только получили товар и уже дома вот обнаружилось несоответствие из серии "ожидание/реальность")))
@lisa_kolbasa про возврат средст если не сообщалось, то можете порекомендовать отдать вещи нуждающимся
А еще была ситуация,я продавала брюки ,сняла мерки .отправила . Покупатель выкупил но написал что мерки не правильные и товар ему не подошел..отзыв мне такой прилетел… думал ну зачем же выкупили если не подошло .. странные )
Человеки вообще странные товарищи,а на авито их такая концентрация, мама дорогая. Как-то раньше отводило от таких,ещё на стадии переписки. Буду впредь прям прописывать все нюансы,чтоб такого больше не было
Надо было на пункте смотреть внимательно . Я так заказала пуховик ,по фото все супер а на пункте поняла что синтепон свалялся и есть просветы ,я просто там отказалась и все .Продавец ничего даже не ответил ,хотя я извинилась за возврат так как не устроило качество. Так что забейте .ваша совесть чиста )
@lenka___ обожаю таких людей! Адекватных. А то за 400 рублей хотят еще чтоб я лично наверно привезла на край света
@lisa_kolbasa, а я знаю, что некоторые люди ставят фильтры и покупают вещи исключительно за 100-200 р 🤣🤣 и еще бывают недовольны чем-то
@lenka___ такое уже не лечится наверно)
Один раз возвращала товар, потому что продавец не указал в объявлении о том, что он просрочен, а доставка была через 5Post. Я внешне посмотрела, что коробки с набором тесто-пластилина нормальные, а дома обнаружила, что все 3 просрочены минимум на пол года, это были подарки к НГ подружкам сына. Написала девушке, что просрочен, она ответила что они играют и норм, но для подарка я посчитала это не красивым дарить просрочку. Продавец сам предложил возврат также через 5Post. Вернула, без наездов и спокойно объяснив ситуацию. Если бы не вернула, оставила бы своим конечно.
Резонно. Хорошо,что оба адекватно отреагировали.
Нет.Я бы сказала что это не магазин,было время на проверку.То,что человек не проверил это его проблема,но не моя.А теперь он забрал товар,непонятно что с ним делал и хочет вернуть.Так не делается.
Я как божий одуван))всегда думаю,что не могут быть такими люди,а оказывается могут)
А что не так с товаром? Покупатель объяснил причину?
@lisa_kolbasa если плюс ко всему на фото было видно, то я бы не возвращала. Обычно или фото внимательно смотрю, или спрашиваю про пятна /дыры если это 5пост. А так 15 минут на проверку есть, вашей вины в этой ситуации нет
@annakursk46 а 5пост получается никак не проверить?оспорить? Если вдруг упаковка нарушена. Я просто как покупатель никогда с такой штукой не сталкивалась,на будущее интересно
@lisa_kolbasa 5пост никак не проверить. Только получить. А в случае проблем писать в тех поддержку, не знаю как они там решают, не сталкивалась с проблемами после получения
Если он забрал и у вас не стоит пометка возврата на объявлении, то это проблемы покупателя, пусть продаст на том же авито)
Блин а все равно как-то гаденько чувствую себя,как будто я виновата😄
@lisa_kolbasa, в чужой хитрожопости нельзя быть виноватым, забейте, надо было смотреть лучше, это не ваша беда)
Конечно нужно было проверять. Это даже в правилах у них написано. А каким образом теперь он планирует вернуть товар? Платной доставкой?
@miroslavna спасибо. Но осадочек какой-то есть.
@lisa_kolbasa да счас. Тоесть вам ещё и в минуса уходить из за ошибки другого человека, платя за доставку. Не стала бы оформлять назад. Все это проверить нужно было ему на месте
@alex_mam вы меня успокоили,почитав комментарии,прям отпустило
Если он забрал и у вас не стоит пометка возврата на объявлении, то это проблемы покупателя, пусть продаст на том же авито)