Покупатель хочет вернуть товар после получения: что делать?
Пользователи авито,спасите помогите. Первый раз сталкиваюсь с тем,что покупатель хочет вернуть товар уже его получив доставкой. Это нормально? Или нужно было проверять в пункте выдачи?
Пользователи авито,спасите помогите. Первый раз сталкиваюсь с тем,что покупатель хочет вернуть товар уже его получив доставкой. Это нормально? Или нужно было проверять в пункте выдачи?
Марина·
Мама сына (9 лет)
Конечно нужно было проверять. Это даже в правилах у них написано. А каким образом теперь он планирует вернуть товар? Платной доставкой?
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
@miroslavna спасибо. Но осадочек какой-то есть.
Марина··
Мама сына (9 лет)
да счас. Тоесть вам ещё и в минуса уходить из за ошибки другого человека, платя за доставку. Не стала бы оформлять назад. Все это проверить нужно было ему на месте
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
вы меня успокоили,почитав комментарии,прям отпустило
Irina·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Если он забрал и у вас не стоит пометка возврата на объявлении, то это проблемы покупателя, пусть продаст на том же авито)
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Блин а все равно как-то гаденько чувствую себя,как будто я виновата😄
Irina··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
в чужой хитрожопости нельзя быть виноватым, забейте, надо было смотреть лучше, это не ваша беда)
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
это успокаивает))
Анна·
Мама дочки (1 год)
А что не так с товаром? Покупатель объяснил причину?
Анна··
Мама дочки (1 год)
@lisa_kolbasa если плюс ко всему на фото было видно, то я бы не возвращала. Обычно или фото внимательно смотрю, или спрашиваю про пятна /дыры если это 5пост. А так 15 минут на проверку есть, вашей вины в этой ситуации нет
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
а 5пост получается никак не проверить?оспорить? Если вдруг упаковка нарушена. Я просто как покупатель никогда с такой штукой не сталкивалась,на будущее интересно
Анна··
Мама дочки (1 год)
5пост никак не проверить. Только получить. А в случае проблем писать в тех поддержку, не знаю как они там решают, не сталкивалась с проблемами после получения
bell’·
Нет.Я бы сказала что это не магазин,было время на проверку.То,что человек не проверил это его проблема,но не моя.А теперь он забрал товар,непонятно что с ним делал и хочет вернуть.Так не делается.
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Я как божий одуван))всегда думаю,что не могут быть такими люди,а оказывается могут)
Ирина·
Один раз возвращала товар, потому что продавец не указал в объявлении о том, что он просрочен, а доставка была через 5Post. Я внешне посмотрела, что коробки с набором тесто-пластилина нормальные, а дома обнаружила, что все 3 просрочены минимум на пол года, это были подарки к НГ подружкам сына. Написала девушке, что просрочен, она ответила что они играют и норм, но для подарка я посчитала это не красивым дарить просрочку. Продавец сам предложил возврат также через 5Post. Вернула, без наездов и спокойно объяснив ситуацию. Если бы не вернула, оставила бы своим конечно.
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Резонно. Хорошо,что оба адекватно отреагировали.
Алена·
Мама сына (3 года)
Уже поезд ушел )) не ведитесь
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Так и сделаю)
Лена·
Мама дочки (7 лет)
Блокните его
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
обожаю таких людей! Адекватных. А то за 400 рублей хотят еще чтоб я лично наверно привезла на край света
Лена··
Мама дочки (7 лет)
а я знаю, что некоторые люди ставят фильтры и покупают вещи исключительно за 100-200 р 🤣🤣 и еще бывают недовольны чем-то
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
такое уже не лечится наверно)
Лёля Бобрышова·
Надо было на пункте смотреть внимательно . Я так заказала пуховик ,по фото все супер а на пункте поняла что синтепон свалялся и есть просветы ,я просто там отказалась и все .Продавец ничего даже не ответил ,хотя я извинилась за возврат так как не устроило качество. Так что забейте .ваша совесть чиста )
Лёля Бобрышова·
А еще была ситуация,я продавала брюки ,сняла мерки .отправила . Покупатель выкупил но написал что мерки не правильные и товар ему не подошел..отзыв мне такой прилетел… думал ну зачем же выкупили если не подошло .. странные )
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Человеки вообще странные товарищи,а на авито их такая концентрация, мама дорогая. Как-то раньше отводило от таких,ещё на стадии переписки. Буду впредь прям прописывать все нюансы,чтоб такого больше не было
Алина·
Мама дочки (6 лет), беременна (1 нед.)
А вернуть хочет случайно не потому что "товар уже б/у"? Получил, опробовал, вернул - ну это называется аренда, а не возврат.
Если хотите, то можете и вернуть себе товар. Про возврат денег запроса не было?
Ангелина ··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Не,там только получили товар и уже дома вот обнаружилось несоответствие из серии "ожидание/реальность")))
Алина··
Мама дочки (6 лет), беременна (1 нед.)
про возврат средст если не сообщалось, то можете порекомендовать отдать вещи нуждающимся
Екатерина·
Ну можно и вернуть конечно. Только я бы предложила покупателю отправить за свой счет, а вы ей деньги на карту за товар например. Или пусть в авито ставит бесплатную доставку. Что б вы не переплачивали
Екатерина··
Если конечно ваша совесть чиста и это действительно косяк покупателя