Что делать, если покупатель отказался от товара на Авито и он потерялся
Отправила через Авито доставку Яндексом покупателю товар, покупатель отказался, Авито пишет, что товар в пвз Яндекса, там найти не могут уже 2 недели. Были у кого-то такие случаи? Авито компенсирует стоимость или можно попрощаться с 6 тысячами?
Комментарии
Должны компенсировать но не быстро. У меня какая-то посылка так потерялась, но не дорогая. Они долго возвращали, писали что им нужно подтверждение от службы доставки, что товар утерян. А те в свою очередь на каждом этапе видимо её пытались искать
Попробуйте штрих код показать, который в чате с продавцом. Или который в Яндекс go. У нас так тоже не находили посылки, пока штрих код из Яндекс go не показали
было недавно такое. Уже 2 месяца жду компенсацию.
Пишите в поддержку Авито постоянно
@juliettaspb, нет, с 8 августа мозги делают.
Но недавно прислали заявление на компенсацию, написано в течении месяца будут рассматривать
Да компенсируют.
Но сначала они будут напрягать яндекс со своей стороны.
Вот они продлили на месяц рассмотрение) видимо из-за этого
@juliettaspb, пишите им каждый день. У меня так дважды было, посылки находили
Компенсирует на ту сумму, что указана в объявлении
Чуть больше месяца прошло и деньги вернул Авито, отправляла тоже Яндексом , было жаль , вещей было много и подарки положила (