На Wildberries пришёл телевизор с разбитым экраном, в возврате отказали
Девочки, подскажите. На ВБ заказали тв, брак увидели только дома, разбитый экран. Составили заявку, пришёл отказ, типо мы перед отправкой наш товар проверяем, всё было целое. У кого нибудь была похожая ситуация? Как быть в такой ситуации? Куда то можно ещё написать/позвонить?
Александра Сергеева·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
Ой , вб в этом плане сложный ... А так конечно вам стоило проверить такой товар по пункте
М.М.М.·
Мама двоих (6 лет, 15 лет)
Надо было проверять под камерами в самом пункте выдачи Wildberries.
Можно конечно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд...
Madonna·
Мама двоих (2 года, 4 года), ждёт третьего
Как можно такие товары не проверять на пункте выдачи ? Я не проверяю вещь если только заводская упаковка и тд а так только продавца достать и в потдержку писать
Катенька·
Если нет подтверждения на пункте выдачи - камеры и т.д., то продавец имеет полное право не одобрять заявку. Где гарантия, что это не вы его разбили?
Ekaterina··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
Вопрос не в этом)
Светлана·
Мама сына (8 лет)
М..да.. наверно теперь не докажете что так было..
Ekaterina··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
Скорее всего (
Sabi·
Мама дочки (2 года)
Если в тот же день написали заявку то должны принять
Ekaterina··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
Да, через 15 минут как забрали ТВ, сразу же написали.
Sabi··
Мама дочки (2 года)
ну тем более не должны отказать, заново напишите сфоткайте скажите возвращали через 15 мин.
Sabi·
Мама дочки (2 года)
Вообще любой товар они должны принять в течении 2 недель.
Александра Сергеева··
Мама двоих (4 года, 8 лет)
на вб ? Это на озон так возможно ...
Sabi··
Мама дочки (2 года)
на вб тоже бывает что принимают, но от пункта скорее всего зависит
Ekaterina··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
@katyayara возврат одобрили)