Возврат товара на Авито через 5 дней: как поступить продавцу?
Доброе утро! Случалось ли вам сталкиваться с возвратами проданных товаров на авито (как продавец или покупатель)?
Ситуация: выставила на продажу запайщик для пакетов, т.к. у нас есть второй и этим не пользуемся. Последний раз им пользовались около года назад. Написала девушка, мол можно ли перед покупкой проверить его работоспособность? Без проблем. Приехала, я ей показала на маленьком пакете (запайщик длинный), что он рабочий. Девушка его забрала.
А сегодня, спустя 5 дней после покупки пишет, мол давайте я его вам верну, он запаивает не по всей длине. И присылает фото не запаянных пакетов.
При нашем использовании (но это было около года назад), он работал исправно.
Честно, я в растерянности, как поступить. Напиши она мне в тот же день о проблеме - я бы забрала, конечно. А так, даже хз.
Елена·
В тот же день вернула бы, а так нет
Она уже 5 дней им пользовалась
В принципе так и говорила, у меня не магазин возврата нет. Вообще с Авито стараюсь не связываться, нервы целее
Арина Голунова·
Мама двоих (11 лет, 14 лет)
не возвращайте, имеете полное право
Иней·
Мама сына (7 лет)
На следующий день мне возвращали манеж, якобы не раскладывается. И то стрёмно было что они могли ему голову свернуть за это время.
Настя·
Если бы она написала в день покупки, то можно было бы и подумать о возврате денег.
Но с другой стороны, в день покупки не все используют приобретённую вещь.
Я бы не вернула. Тем более покупка как я поняла была оффлайн.
Анастасия ·
Мама сына (5 лет), беременна (12 нед.)
Это же бу, тут гарантии нет
В крайнем случае пусть видео запишет
Но вообще купили мы вакууматор новый, и в моменте запайки тоже поняли, что он не полностью запаивает. Но все решаемо, просто стала на 2 раза проходить, чтоб наверняка. Как вариант ещё не запаивает в участках где жидкости больше
Марина ·
Мама сына (7 лет), беременна (27 нед.)
Было, девушка купила напольную вешалку, в разобранном виде, при осмотре моя предложила все проверить, она отказалась
Спустя несколько дней, почти неделю написала что у нее там что-то сломано оказалось
Я согласилась забрать товар, никак не могла со мной встретиться, писали приезжайте забирайте там то там. Я при покупке еще сразу обозначила что могу только в районе столицы
В общем я итоге оказалась плохим продавцом, она писала, звонила и говорила гадости, написала гневный отзыв и не вернула товар
Юлия·
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
Ну... Имеете право не принимать, но я бы немного денег ей компенсировала. Хотя может так и нет нужно делать....
Анастасия·
Мама троих детей
Ну, по идее, она же проверила товар перед покупкой. Товар не новый, б/у, в этом то и суть, что ты покупаешь товар дешевле, но нет никаких гарантий, что он завтра не сломается. Так же и машины люди покупают б/у. Никто гарантий не дает. Поэтому, Надя, ты не обязана принимать его обратно и возвращать ей деньги. Это уже ее проблемы. Скупой платит дважды. Сразу бы покупала себе новый и все.
Антонина·
Мама сына (4 года)
Мне как-то для работы очень понадобился мак бук про, а так как надо было его на пару недель, купила на Авито, за 35 000₽, все посмотрела на месте, все что мне нужно работало, к внешнему виде претензий не было, было указано что царапины по корпусу, меня вообще это не смутило) мне нужно было монтировать видео материал на нем, первые дня три для этого и использовала, а вот на пятый день муж решил посмотреть на нем сериал казахский, видеокарта умерла после 10 минут просмотра, естественно ни о каком возврате я и не думала. Поржали, что казахские сериалы даже мак не выдержал, насколько мощные😃
В итоге через полгода продала за 5 тыс на запчасти его) вот и все, вот и все, обидно, больно, но таков Авито
Nelly·
Мама двоих (6 лет, 7 лет)
Я бы отказала ей , товар б/у тем более она его проверила претензий не было
Наталья·
Мама дочки (4 года)
Она проверила его? Проверила! Товар бу - возврату и обмену не подлежит - пошли лесом