Робот пылесос Tefal не работает с приложением - что делать?

Может есть здесь знающие люди? Юрисы или кто то, кто сталкивался с таким вопросом.

2 года назад приобрела робот пылесос тефаль. Все было ок до недавнего времени. Последние несколько месяцев постоянные проблемы с приложением. Слетает карта, приходится заново подключаться, но это пол беды. Последние два месяца я просто не могу подключиться. Не находит нужный вай фай и тд.

Несколько раз обращалась в поддержку, в течении гарантийного срока и сейчас, когда он недели две как истек. Ответ от них-мы не можем помочь, тк блокируют ай пи адреса. Блин ну вещь стоит 35т и стоит как мусор. Им невозможно пользоваться без приложения!

Судя по отзывам в эпл стор такая проблема у всех пользователей.

Вопрос, могу ли я обратиться с жалобой в роспотребнадзор или ещё куда то? Ведь это не мои проблемы что что то у них блокируют, пусть отзывают партию если не могут настроить пользование!

Или все это бестолку и в мусор его отправлять?