Возврат товара на WB: продавец молчит в последний день - что делать?
Девочки, первый раз возвращаю товар на Вб. Не посмотрела перед камерой, что вместо кофты положили юбку. На пвз сказали оформить возврат через продавца. Оформила, но продавец молчит, ничего не отвечает. Сегодня последний день, когда должны рассмотреть заявку на возврат. У кого так было, удалось вернуть ненужную вещь?
Оксана’Я·
Многодетная мама (7 детей), беременна
Заказывала тарелки и ошиблась с размером, перезаказала, а эти вернула, продавец одобрил возврат в последний день
Наташа·
Мама дочки (9 лет)
Wildberries вообще спешить никогда не надо, все проверять досконально, потому что это самый дерьмовый маркетплейс
Света··
Мама сына (2 года)
У меня вообще такое впервые 🫣
Света·
Мама сына (2 года)
@kasyuxa @natsssss не одобрили возврат. Зашибись 😅
Света··
Мама сына (2 года)
@natsssss самый прикол, я даже с пвз не выходила. Просто перед камерой не проверила, а когда начала примерять все вещи, там вместо кофты юбка лежала. И ладно бы она мне хоть по размеру подошла бы, а то она впритык мне и вообще я не ношу трикотажные юбки.
Наташа··
Мама дочки (9 лет)
🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️ Увы, продавец, конечно, козлина, редкостный, и урок вам не дешево вышел
Наташа··
Мама дочки (9 лет)
попробуйте написать негативный отзыв, вдруг среагирует на него
Name·
У меня был случай, когда по вине менеджера списали деньги за все товары, а там были пижамы
Пижамы возврату обычно не подлежат и в итоге продавец постоянно отклонял
Я написала в поддержку, там через какой-то раздел возвраты можно написать на вб (но только через версию с компа можно найти этот раздел), что не согласны с решением продавца, рассмотрение вроде до 10 дней. Мне одобрили
Света··
Мама сына (2 года)
Ооо спасибо огромное, через комп зашла, написала оспаривание на их отказ. Посмотрим чем дело кончится.