Фрактал Комендантский: возврат денег после пробного занятия
Решила записать ребенка на олимпиадную математику во Фрактал на комендантском.
Алминистратор перед первым занятием не уведомила, что есть пробное занятие бесплатное. Ультимативно написала в общем чате, что кто не оплатит абонемент на месяц, место не закреплено даже на первое занятие. Ок, оплатила абонемент, после первого занятия ребенку не понравилось, не захотел дальше ходить.
А дальше началось интересное....администратор отвечает на сообщения уж очень с неохоткой, я у нее добивалась как мне вернуть средства за абонемент 2 дня, постоянно закидывая ее сообщениями.
Сама я наконец залезла на сайт и вычитала, что 1 занятие у них бесплатно, и абонемент приобретается после него.
Спустя 2 дня долбежки администратора, я добилась у нее заявления на возврат средств....возврат средств у них осуществляется по 10 числам месяца и не факт, что вернут в этом месяце.
Честно говоря навсегда отвернуло от Фрактала, такое отношение отвратительное. Совершенно никакой клиентоориентированности. И больше не подпишусь на покупку абонемента перед пробным занятием, такой бред потом с возвратом денег(((
Комментарии
Сын занимается второй год во Фрактале онлайн. Я ещё в прошлом году писала пост про «клиентоориентированность»😅 В прошлом году поставили перед фактом о времени занятий, в этом году (а это уже вторая ступень, т.е.по идее, уже знают нас) такая же история - 29 августа прислали письмо с расписанием и без возможности изменить время, только если в других группах будут места. Но мы там остались из-за преподавателя. Там реально очень хорошая нагрузка. Пробовали в Пифагоровых штанах и Кубике, ну совсем слабо по сравнению с Фракталом.
У меня ребенку не понравилось. Думала попробовать в след году еще раз. Но теперь нафиг, не хочу больше с ними связываться🤬
Ха, я тоже пыталась туда сына отдать, очень странные администраторы. При тестировании писали группу, когда хотим ходить, мне принципиально занятие в субботу, в итоге запихнули в рабочие дни, хотя я несколько раз сказала, что мне либо субботу, либо никак, мы живём в часе от ближайшей площадки. Я не буду ездить два часа ради урока в 45 минут. Хотела ещё обсудить онлайн занятия, но ещё на тестировании на меня фыркнули, что я не хочу результатов у ребёнка, а хочу просто перед комп посадить, расписание онлайн занятий мне так и не сказали🤦♀️
А это я ещё не дошла до оплаты
Вам повезло, что вы не дошли до оплаты. Так не хочется гемора с роспотребнадзором, чтоьы блин вернуть деньги за абонемент(
Попробуйте 1-2-3. Вроде с их администраторами проблем никогда не было. Или я не сталкивалась 🤔