Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Ирина
Ирина
Мама двоих (4 года, 6 лет)

Фрактал Комендантский: возврат денег после пробного занятия

Решила записать ребенка на олимпиадную математику во Фрактал на комендантском.

Алминистратор перед первым занятием не уведомила, что есть пробное занятие бесплатное. Ультимативно написала в общем чате, что кто не оплатит абонемент на месяц, место не закреплено даже на первое занятие. Ок, оплатила абонемент, после первого занятия ребенку не понравилось, не захотел дальше ходить.

А дальше началось интересное....администратор отвечает на сообщения уж очень с неохоткой, я у нее добивалась как мне вернуть средства за абонемент 2 дня, постоянно закидывая ее сообщениями.

Сама я наконец залезла на сайт и вычитала, что 1 занятие у них бесплатно, и абонемент приобретается после него.

Спустя 2 дня долбежки администратора, я добилась у нее заявления на возврат средств....возврат средств у них осуществляется по 10 числам месяца и не факт, что вернут в этом месяце.

Честно говоря навсегда отвернуло от Фрактала, такое отношение отвратительное. Совершенно никакой клиентоориентированности. И больше не подпишусь на покупку абонемента перед пробным занятием, такой бред потом с возвратом денег(((

6
Образование детямВозврат денегОтзывы о фрактал

Комментарии

chaneln5

ChanelМама двоих (6 лет, 13 лет)

Попробуйте 1-2-3. Вроде с их администраторами проблем никогда не было. Или я не сталкивалась 🤔

Ответить

valery12

ВалерияМама сына (8 лет)

Сын занимается второй год во Фрактале онлайн. Я ещё в прошлом году писала пост про «клиентоориентированность»😅 В прошлом году поставили перед фактом о времени занятий, в этом году (а это уже вторая ступень, т.е.по идее, уже знают нас) такая же история - 29 августа прислали письмо с расписанием и без возможности изменить время, только если в других группах будут места. Но мы там остались из-за преподавателя. Там реально очень хорошая нагрузка. Пробовали в Пифагоровых штанах и Кубике, ну совсем слабо по сравнению с Фракталом.

Ответить

ladyiren

ИринаМама двоих (4 года, 6 лет)

У меня ребенку не понравилось. Думала попробовать в след году еще раз. Но теперь нафиг, не хочу больше с ними связываться🤬

Ответить

myaghik

Ольга СпасскаяМама двоих (6 лет, 8 лет)

Ха, я тоже пыталась туда сына отдать, очень странные администраторы. При тестировании писали группу, когда хотим ходить, мне принципиально занятие в субботу, в итоге запихнули в рабочие дни, хотя я несколько раз сказала, что мне либо субботу, либо никак, мы живём в часе от ближайшей площадки. Я не буду ездить два часа ради урока в 45 минут. Хотела ещё обсудить онлайн занятия, но ещё на тестировании на меня фыркнули, что я не хочу результатов у ребёнка, а хочу просто перед комп посадить, расписание онлайн занятий мне так и не сказали🤦‍♀️

А это я ещё не дошла до оплаты

Ответить

ladyiren

ИринаМама двоих (4 года, 6 лет)

Вам повезло, что вы не дошли до оплаты. Так не хочется гемора с роспотребнадзором, чтоьы блин вернуть деньги за абонемент(

Ответить

myaghik

Ольга СпасскаяМама двоих (6 лет, 8 лет)

@ladyiren, успехов вам!

Ответить

Как работает заморозка абонемента на развивающих занятиях?

Девочки, пошли на развивалки. Абонемент оплатили на месяц вперёд. После первого раза заболели и не ходили месяц. О болезни предупредила, администратор ни слова не сказал , что понадобится справка и что «заморозки» абонемента нет. Сегодня сходили на занятия, после него перезванивает администратор и говорит, что мы не заплатили. У меня ступор... я говорю ну как не заплатили, мы оплатили на месяц вперёд и заболели. Она радостно сообщает, что абонемент не переносится и вы или ходите или нет.... бизнес по-харьковски😂 вопрос на ваших занятиях тоже такой же подход?

Возврат денег школьнику

Дайте совет, пожалуйста. Ситуации: на авито продала вещь, купил школьник ремень лв, оригинал. При покупке пытался юлить, что есть ли возврат. Сказано нет. К слову, 25 раз набрал, 100 сообщений написал- супер тревожный парень. Утром смотрю, в 2.30 от него 2 звонка и 100 сообщений на авито😂 Что я плохая тетя, ему продала подделку и он, в общем готов ее вернуть мне. Кинул даже ссылку на оплату куда ему денег перевести. Я нежно написала парню, что пардон, я ж не магазин, а даже если бы и магазин- бу вещи не подлежат возврату. Скрипит и ноет весь день, чтобы вернули деньги Что типа последние и тд (цена вопроса 13к) Чтобы вы сделали? Вернуть бедному малому денег или быть плохой тетей? С одной стороны, сумма смешная, но вот времени малой отнял тьму. Несколько дней переписка, много звонков и сообщений. С другой стороны школьник. Еще очень глупое создание, без мозгов. Пока склоняюсь к возврату.

Bilal art: пробное занятие за 500 сом, а потом доплата? Как так?

Девочки вот подскажите я не права или студия совсем оху**а? Мы ходили на пробное занятие в Bilal art по рисованию ,там пробное 500 сом ,а абонемент 6000 за 8 или 10 занятий зависит от месяца .Так вот в феврале вышло 8 занятий это 750 сом -1 занятие .Повторюсь мы были на пробном и оплатили 500 сом ,спустя неделю я захотела дочке купить абонемент ,они написали так как февраль не полный месяц то сделают перерасчет ,я согласилась,и тут они мне в перерасчет вписывают полную сумму пробного занятие то есть я еще должна за вместо пробного 500 сом доплатить 750 сом .Я пишу тогда смысл пробного занятие которое итак стоит денег я должна доплачивать ?Посчитайте оставшиеся дни абонемента я их оплачу ,зачем мне доплачивать за пробное ,если оно пробное ,зачем вы вообще тогда вводите пробное занятие если оно по факту не пробное в входит в абонемент ?я не права или сейчас у всех такая тупая политика ?

Девочки,ходим на развивашки,оплатили занятия за месяц,в итоге у нас сегодня темп,завтра не пойдём на занятие...пишу…

Девочки,ходим на развивашки,оплатили занятия за месяц,в итоге у нас сегодня темп,завтра не пойдём на занятие...пишу администратору...что подскажите делать?