Клиентка обсудила работу за спиной: как отказать в услугах
Срочный вопрос, нужно решить до 8 утра.😄
Я сегодня сделала химчистку женщине. Она забрала, заплатила, договорились, что в понедельник пригонит мне вторую машину. Всё вроде хорошо. Через полчаса после того, как забрала, она мне пишет, что давайте завтра вторую машину почистим. И так уж получилось, что она работает с парой моих знакомых. Которые мне вечером позвонили и сказали, что она возмущалась, что ей из белого салона сделали бежевый (салоном она назвала кусок ткани на дверях) и неудивительно, что у меня такие низкие цены, с таким-то качеством. А белого там не было и быть не могло 🤷 были бежевые грязные, стали бежевые чистые. У меня опыт работы 15 лет, и всегда меня советуют друзьям и знакомым, потому что все довольны качеством работы (я делаю от души, потому что мне нравится эта работа). И вот так неприятно стало от ее "отзыва". Обосрала мою работу и низкую цену. Вообще нет желания завтра машину у нее брать. Ну раз я хреново делаю, зачем ты мне гонишь еще одну?
Я загоняюсь? Сделать вид, что я ничего не знаю про ее слова? Или прямо ей сказать, что вас не устраивает качество моей работы, поэтому со второй машиной ищите другого специалиста?
Девушки, я в Хакасии работаю, не нск)
Лучший комментарий
Комментарии
Муж тоже пытается начать работать в этой сфере услуг. Страшно из-за таких вот случаев 😥
Да и в целом, объявление подали, а реакции нет😭
@____moom2_____ я ещё распечатывала объявления и разносила в магазины с автозапчастями.
@____moom2_____ ищите СТОшки, которые не при комплексе, а отдельно, с ними договаривайтесь, либо за процент, чтобы отправляли с вам машину на химчистку, после полировки, например.
Почему новосиб тогда в локации?)) это Глюк?
Потому что в нашем городе 10 человек здесь сидят) читать некого. Телефон мне сам выставил нск. Ну я и не меняю
@a.plevina короче, оказалось всё совсем не так. Женщина не при чём, со всем разобрались, нормально поболтали) уже почистила вторую машину, через часик заберет
Я бы прям написала ей и уточнила все ли ей понравилось? Если напишет что все отлично, то и пускай пригоняет. Только не говорите что вам кто то что то сказал.
А если скажет что есть косяк, то пусть фото пришлет.
Ну мне бы просто интересно было где я накосячила. Химчистка дело не быстрое, глаз замыливается.
У меня прикол был что я 2 раза машины отдавала с грязной задней правой пассажирской резинкой на двери. Вот не знаю как так. 200 раз прошла вокруг и не почистила.
Так вот мне сообщили в 11 вечера, не вариант писать. А в начале девятого она уже пригонит вторую. Не в 7 утра же спрашивать
Профессионалом вы останетесь и без ее второго заказа. Написала бы напрямую что за фигня? Но тактично
Почему люди имеют право наглости обосрать за спиной и тут же выгоду иметь с последующих работ .
Нет, нет, нет
Так не делается
Не довольна - до свидания 👋
Нужно знать себе цену . Без нее вы не останетесь без клиентов
Я бы сделала вид, что ничего не знаю. В конце концов это ваш заработок и раз она к вам вернулась со второй машиной значит все ок, ей просто видимо перед кем то надо было повыё……
А завтра бы тактично и вежливо расспросила бы про первую машину, спросила бы как вам результат? И если она вам в лицо скажет что ей все понравилось, то такую лицемерку я бы вычеркнула из списка своих клиентов навсегда и больше бы ее никогда не приняла!
Есть такая категория людей.На самом деле все хорошо и им нравится ,но окружающим они просто в 0 обесценивают это.Тихушные Хейтеры.
Вы профи.Сделайте все красиво и возьмите чуть выше😏
Я поддерживаю вариант. Остаться профессионалом своего дела. И взять заказ, раз была договорённость, а далее уже говорить что мест нет, все занято.
Ну а так жду контакты ваши, очень надо)
У нее ж не 10 машин😄 всего две. И вторая будет завтра. Поэтому "потом" не будет)
@diana2113 ну может чеоез год обратиться, или машину поменяет, а та будет не в очень состоянии
@kleopatra_vip надо ее номер сохранить 😏😄 хотя, я еще больше офигею, если она тоже захочет стать моим постоянным клиентом, при этом обсирая меня каждый раз 😂
Ох уж эта сфера услуг😁
Обосрать, но остаться..
Если она загонит, сделайте как и сделали бы не знав что она говорит где то и кому то.
1- ваш заработок
2- ваша репутация, не будет поводов раздувать дальше ей
3- спросить ее напрямую как ей первая чистка и услышать ее ответ. Обычно в 99% все счастливы
4- фотайте до/после
5- мне нужен прайс и как к вам попасть😂 тк актуально
Вот спросить да, хочу. Для меня не логично гнать вторую машину туда, где тебе испортили цвет салона 😄
Всегда фотаю. И эта была первая машина, которую я не стала фотографировать. Закон подлости 🫤
Я не нск, поэтому Вам ничем не помогу)
@diana2113, ну в салоне где работала, постоянные клиенты садясь от мастера к мастеру, обсирали предыдущего. И ходят регулярно и говорят одно и тоже. Просто люди такие🤷🏼♀️
Очень жаль что не из нск😞
@e.kat216 обычно все мои клиенты становятся моими постоянными. Я работала в разных городах и всегда это так. Т.к они именно довольны моим качеством.
Месяц назад меня нашла девушка. Она приехала к моей маме домой! Потому что 3 года назад (я жила у мамы) я чистила ей машину. Она потеряла номер, но помнила адрес. И вот через маму меня нашла, чтобы попасть именно ко мне.
Видимо мне не попадались такие люди, которые обсирают
Наверное взяла бы заказ, раз уже договорились, а в следующий раз уже не знаю)
Странная женщина, может этот кусок ткани так давно у неё грязный, что она уже и цвет забыла 😅
А ещё вариант от солнца пожелтел, если оно попадает 🤷♀️
Да конечно попадает, как без этого-то)
Она спросила про пятно на пластике. Там видно, что что-то капнули и краска выжженна. Я ей объяснила, что это если белизну на чёрную футболку налить, то это ведь не отстираешь🤷 т.е тут я ничего не могу сделать, я ж не волшебница
Будьте профессионалом! Если бы вы знали, сколько за вашей спиной говорят грязи о вас, вы бы офигели. Да и не факт, что она так сказала. Может знакомый ваш переврал.
Но о цвете салона, о цене и о второй машине на завтра она узнала не с потолка же) логично, что эта женщина и правда говорила что-то
Будьте профессионалом! Если бы вы знали, сколько за вашей спиной говорят грязи о вас, вы бы офигели. Да и не факт, что она так сказала. Может знакомый ваш переврал.