Клиентка обсудила работу за спиной: как отказать в услугах
Срочный вопрос, нужно решить до 8 утра.😄
Я сегодня сделала химчистку женщине. Она забрала, заплатила, договорились, что в понедельник пригонит мне вторую машину. Всё вроде хорошо. Через полчаса после того, как забрала, она мне пишет, что давайте завтра вторую машину почистим. И так уж получилось, что она работает с парой моих знакомых. Которые мне вечером позвонили и сказали, что она возмущалась, что ей из белого салона сделали бежевый (салоном она назвала кусок ткани на дверях) и неудивительно, что у меня такие низкие цены, с таким-то качеством. А белого там не было и быть не могло 🤷 были бежевые грязные, стали бежевые чистые. У меня опыт работы 15 лет, и всегда меня советуют друзьям и знакомым, потому что все довольны качеством работы (я делаю от души, потому что мне нравится эта работа). И вот так неприятно стало от ее "отзыва". Обосрала мою работу и низкую цену. Вообще нет желания завтра машину у нее брать. Ну раз я хреново делаю, зачем ты мне гонишь еще одну?
Я загоняюсь? Сделать вид, что я ничего не знаю про ее слова? Или прямо ей сказать, что вас не устраивает качество моей работы, поэтому со второй машиной ищите другого специалиста?
Девушки, я в Хакасии работаю, не нск)
Ксения·
Мама сына (1 год)
Будьте профессионалом! Если бы вы знали, сколько за вашей спиной говорят грязи о вас, вы бы офигели. Да и не факт, что она так сказала. Может знакомый ваш переврал.
Дина··
Мама троих детей
Но о цвете салона, о цене и о второй машине на завтра она узнала не с потолка же) логично, что эта женщина и правда говорила что-то
Катерина·
Мама дочки-младенца
Ох уж эта сфера услуг😁
Обосрать, но остаться..
Если она загонит, сделайте как и сделали бы не знав что она говорит где то и кому то.
1- ваш заработок
2- ваша репутация, не будет поводов раздувать дальше ей
3- спросить ее напрямую как ей первая чистка и услышать ее ответ. Обычно в 99% все счастливы
4- фотайте до/после
5- мне нужен прайс и как к вам попасть😂 тк актуально
Дина··
Мама троих детей
Вот спросить да, хочу. Для меня не логично гнать вторую машину туда, где тебе испортили цвет салона 😄
Всегда фотаю. И эта была первая машина, которую я не стала фотографировать. Закон подлости 🫤
Я не нск, поэтому Вам ничем не помогу)
Катерина··
Мама дочки-младенца
ну в салоне где работала, постоянные клиенты садясь от мастера к мастеру, обсирали предыдущего. И ходят регулярно и говорят одно и тоже. Просто люди такие🤷🏼♀️
Очень жаль что не из нск😞
Дина··
Мама троих детей
обычно все мои клиенты становятся моими постоянными. Я работала в разных городах и всегда это так. Т.к они именно довольны моим качеством.
Месяц назад меня нашла девушка. Она приехала к моей маме домой! Потому что 3 года назад (я жила у мамы) я чистила ей машину. Она потеряла номер, но помнила адрес. И вот через маму меня нашла, чтобы попасть именно ко мне.
Видимо мне не попадались такие люди, которые обсирают