Исчезают негативные отзывы о пункте выдачи ВБ - это законно?
Таинственным образом исчезают негативные отзывы о пункте выдачи вб. Сталкивались с таким?
У дома работает грубиянка. Хамит, отказывает в выдаче заказов за 9 мин до закрытия и еще много всего. Обращались к владельцу, ситуация не меняется, девушка все также работает и демонстрирует недовольство.
Рейтинг высокий, оставляешь емкий отзыв, снижается, затем при отсутствии новых рейтинг растет, а негативные пропадают. Это как?) разве они могут их удалять?
❤️Валерия·
Мама сына (4 года)
Отзывы не могут удалять просто так по своему желанию .
Но любая ваша оценка может быть оспорена ( не всегда, но может!) , создается тикет и там уже прикрепляются камеры и тд. И если действительно нет никаких нарушений , то соответственно сам вб убирает вашу оценку и отзыв из рейтинга пвз.
То что нет пакетов, не может влиять на пункт, закупают пакеты уже давно не собственники, работники и тд. Их присылает сам вб, и поэтому это вина не пвз, оценка оспорится.
Не выдают товар за 10 мин до закрытия, также легко оспорить, если у вас примерка, много товаров и тд.
Ко мне на пункт часто приходила женщина за 10-20 мин до закрытия. С большим количеством товаров, и мерила долго, оставаясь после закрытия, и соответственно мне приходилось ждать ее. И один раз когда я отказала ей в обслуживании, также за пару мин до закрытия, она написала отзыв, который я оспорила, приведя пример как она оставалась после закрытия , и отзыв убрали.
mama Masha··
Мама троих детей
Вооооот 🙏