Сына оштрафовали в WB без доказательств: что делать?
Ушла от них после того, как появился озон с бесплатной доставкой и удобной бесплатной отменой. Но вот сын вляпался..
Сын 16 лет устроился работать курьером в WILDBERRIES и его отштрафовали ни за что, повесив на него недостачу, видимо. Обвинили в том, что он не доставил товары, оставил их себе, а в приложении отметил как-будто доставил. Даже не смотря на то, что технически это невозможно, что бы оформить доставку он должен получить код от клиента, без него доставка не изменит статус. Так еще и претензию эту ему предъявили спустя 2 месяца после доставки, когда в приложении уже исчезла вся история за тот период, то есть он вообще ничего никому доказать не может. Обвинение бездоказательное, пробовал оспорить - отфутболили какими-то отписками. Я составила официальное письмо на юридическом, отправила им на офф.почту - в ответ тишина. Очень обидно. Сын был рад такой подработке, а теперь не хочет, потому что обоснованно боится, что в следующий раз на него еще большую сумму повесят просто с потолка 😩 обидно за бесправных подростков, хотя у WB все курьеры в таком положении, противоречащая закону оферта и им на всё наплевать. В суд из за 1500 мы не пойдем, именно этим они и пользуются. Очень не рекомендую подросткам идти туда на работу.
Ольга·Мама сына (2 года)
У меня была ситуация с деливери. Когда на курьера повесили штраф и я ничего не смогла сделать. Заказала товары для животных. У меня всегда стоит "оставить у двери". Сижу дома. Приходит сообщение от курьера- я оставил около лифта потому что у вас закрыта дверь в коридор с квартирами. Я думаю - странно, она у нас не запирается. Выхожу - дверь к лифту открыта. Пакета нет. Я пишу - дверь открыта, она у нас не запирается, пакета нет. В ответ тишина. Пишу в тех поддержку. Мне возвращают деньги. На след день пишет в чат подъезда соседка этажом выше. Что у них стоит пакет. Я понимаю что это мой. Пишу в тех поддержку что курьер ошибся этажом и я нашла товар. Можете опять списать с меня деньги? А мне ответили нет, это будет вам подарок, типа все уже списано с курьера. Так жалко его было... неужели никак нельзя было с меня списать. Карта ведь привязана...
·Ответить