Не заходит в приложение детской карты СПб: что делать?

Девочки всем привет. Вопрос по детской карте. Получила в МФЦ, скачала бспб приложение, а не зайти. Были у кого подобные проблемы? К кому обращаться? Может нужно дождаться зачисления денег? Пупсика в ленту 🥰