Возврат товара на WB: перепутали вещи, что делать?
Вернула товар на wb.
Возвращала жилетку, а возврат провели по рубашке.
Что делать теперь?
Было это 20 августа, только сейчас увидела
Лучший комментарий
MayyaМама сына (12 лет)
@daria посмотрела сейчас чат.
1 раз ждала оператора мин 20, на остальные обращения быстро отвечали - за пару мин
MayyaМама сына (12 лет)
@daria да нет, быстро достаточно.
Но сам процесс потом долгий. Недели 3 наверное ждала. Постоянно им написывала.
В итоге, на улице меня выловила сотрудница пвз и сказала, что в лицо теперь меня меня хорошо знает, т.к целый день камеры смотрела 🤣 . нашли проблему, исправили, ждите денег .
Комментарии
ЮлияМама сына (8 лет)
@daria если есть чат с продавцом, опишите ему ситуацию, может он проведет возврат. Но наверное, ему сначала надо будет получить эту жилетку, в пакете от рубашки.
ДарьяМама двоих (7 лет, 10 лет)
@puziki_arbuziki не знала, что есть часы с продавцом. Написала и продавцу тоже
светланаМама четверых детей
Теперь несите рубашку и пусть разбираются, была свидетелем похожей ситуации, ругались они ругались и приемщица свои 500 руб отдала только отстань, видимо так было проще решить конфликт, чем показать свой косяк. Штраф может быть на много больше
ДарьяМама двоих (7 лет, 10 лет)
Мне рубашка эта нужна к 1 сентября к школе, я ее возвращать не хочу.
Ну сама сотрудница накосячила, бесит прям. Не видела что пробивает что ли
светланаМама четверых детей
@daria, если идти, то рубашку по любому надо предъявить, послушать, что предложит , как вариант перезаказать , успеет еще придти до сентября
MayyaМама сына (12 лет)
У меня была похожая ситуация .
Пишите в чат .
Сотрудники должны по камерам посмотреть и исправить .
Но это долго и надо им постоянно о себе напоминать
MayyaМама сына (12 лет)
@daria да нет, быстро достаточно.
Но сам процесс потом долгий. Недели 3 наверное ждала. Постоянно им написывала.
В итоге, на улице меня выловила сотрудница пвз и сказала, что в лицо теперь меня меня хорошо знает, т.к целый день камеры смотрела 🤣 . нашли проблему, исправили, ждите денег .
MayyaМама сына (12 лет)
@daria посмотрела сейчас чат.
1 раз ждала оператора мин 20, на остальные обращения быстро отвечали - за пару мин
ДарьяМама двоих (7 лет, 10 лет)
Да вернули. Это было 20 августа, только сейчас решила посмотреть. Вернули как за рубашку, а не за желетку. Рубашка дешевле..
Mayya·Мама сына (12 лет)
У меня была похожая ситуация .
Пишите в чат .
Сотрудники должны по камерам посмотреть и исправить .
Но это долго и надо им постоянно о себе напоминать
·Ответить