Не могу вернуть гриль с ВБ - что делать?
Заказали на ВБ гриль. Посмотрели в живую и не ожидали, что он размером с ладошку 🤦🏻♀️ коробка огромная, а гриль мизерный. По описанию не додумались почитать, на фото выглядел огромным. Хотели отказаться, а сотрудник ПВЗ говорит, нельзя, т.к скотч вскрыли. Мол, забирайте домой, оформляйте возврат. Оформила, пришел отказ. Написала, что не законно. Что я имею право вернуть товар в течение 14 дней. Висит на рассмотрении уже неделю. Что за п@здец? Что за правило дурацкое? Если я даже домой не собиралась забирать. Если мне товар не подошел. Какого хрена я должна его забирать, оплачивать и пусть он у меня дома лежит. Я в шоке.
Лучший комментарий
Комментарии
Они Вам наврали что вскрыли скотч значит покупать. Технику обязательно нужно проверять перед покупкой. Я отказалась от ВБ. Там просто лютая дичь происходит
Не наврали. У них даже висит бумага с правилами и там написано, что если вскрыта заводская упаковка, то вернуть нельзя 🥲
Что за бред они устроили 😵💫Вы имели полное право отказаться от него в пвз ещё. Хоть брак , хоть не брак
@tata1611, по браку да! Но у меня нет брака. Написала же уже тыщу раз. По браку и мне возвращали всегда. Тем более сотрудник сразу предупредил, что если откроем, вернуть нельзя будет. Написала и в поддержку и продавцу. Неделю уже тишина.
@alena_pmh без брака я выше вам написала что можно сделать. Я так пароочиститель носила
@tata1611 а , и насос носила. Ну я продавцу писала что брака нет , но я ожидала мощнее . И мне без проблем одобрили возврат
Электроника и бытовая техника признается сложным техническим объектом, который можно вернуть только по браку, вот Вам и право вернуть товар
@iney, да. Потому что сотрудник сказала , что вскрыли и теперь надо покупать и оформлять заявку на возврат.
@alena_pmh можно было бы приврать, что слишком долго греется, например, но тоже могут сказать сдавайте на экспертизу.
П. 4 ст. 26.1 Закона о ЗПП предоставляет потребителю при дистанционной покупки право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.