Как реагировать на недовольных туристов: реальный случай

Если бы мне вернули 25к, то я бы и за это была бы благодарна

А вы разве виноваты что рейс задержали🙄

Два раза брала у вас тур и все супер , всегда на связи и любой вопрос решали моментально.

Ни кто не застрахован от задержек рейса, это же не от вас зависит!

Вы молодцы , хорошо выполняете свою работу👍🏼

Договор подписывали с ней? Объясните, что задержки бывают и они не по вине турагента

Ну, пусть в авиа компанию пишут и судятся, если не лень

Почему пишет про 2 дня? Выложите переписку,что вернули средства в рамках возможного.

Тут тоже сомнения в ваших словах.Пишете 7ч,пост по 2 дня,где доказательства.

Вы большие молодцы!!! Просто люди завидуют, что вы можете путешествовать по 7 месяцев в год, а она нет

Я своих родителей отправила через вас на море месяц назад) быстро подобрали тур и по цене быстро решили.)) и на связи постоянно … клиенты бывают разные ну из нафиг))

Когда то наш рейс задержали на 12 часов и это все у нас в аэропорту, скат 🤦‍♀️ и я даже не думала ругаться с туром потому что виноват скат

Вы тоже пожалуйтесь на нее , договор есть, сейчас модно стало чуть что обесценивать чужой труд,она не имеет право без доказательств вас обвинять в мошенничестве,если надо пусть разбирается с авиа,нашла лоха

Пишите жалобу за травлю в е отиниш

Скиньте, где она это писала с ником

Мы сами полетели и был выбор на чартер. Но там написано сразу что могут быть задержки и прочее, что итак понятно если выкуплен туроператором.

Я взяла обычный рейс.

А ваша клиентка заранее была уведомлена о подобном? Ну и смотря какая причина опять же. Но я считаю это все таки в интересах туроператора и как у вас с ними подобное по закону

А вообще есть такое в практике, когда агентство возвращало деньги из-за задержек? Просто я нигде такое не слышала, интересно с чего она это взяла.

Видно, что человек нацелен выбить бабки, Вы не при чем.

И последнее, я бы не переживала из-за отзывов , потому что адекватные люди поймут, кто тут прав, а кто - нет. А неадекватные клиенты Вам и ни к чему.

Задержка произошла по вине авиакомпании, но покупала она действительно у вас, соответственно требовать имеет право в том числе и у исполнителя услуг. Фактически она оплатила за день проживания и питания, но получить услугу не смогла и не по своей вине.

С давлением зачем она ездиет по миру ?пусть лечится у себя на родине

Есть такая категория людей, жалобщики, много пишут везде🫠

2 раза брала тур у Асем и всегда все было четко, во всем помогали ✊✊✊ всем вас рекомендую🔥🔥🔥

Ушлая женшина,пытается выжать всё что может,даже указала что вначале вылет на 30 минут задержали и всё равно пишет что “успела” на посадку,как она могла не успеть если на 30 минут позже,а не раньше😂Уверена,она бы за эти 30 минут вначале точно так же бы жалобы строчила.Напишите ей Удачи в суде!Думают все дураки а она одна умная😏

Сразу видно, что женщина очень недалекая и видимо чуть ли не в первый раз отдыхать полетела.

Проблемы с рейсами бывают очень часто и турагентство здесь не при чем абсолютно.

Меня прям бомбит 😂

Нам 3 года назад тоже задержали рейс на 8 часов ,потеряли день ,сидели в аэропорту с маленьким ребенком ,но блин даже не было в мыслях писать турагенту .Вы тут причем ?Это же вопросы к авиакомпании,а не к вам .

Вот ушлая какая .

Сейчас на самом деле с соц сетями безумно сложно работать в бизнесе .

Любой человек может оклеветать тебя и сделать написать плохой отзыв.

Ко мне иногда с таким бредом приходят и пугают отзывами .

В таких ситуациях действительно лучше действовать в рамках закона .

Все адекватные люди понимают что вашей вины тут нет .

А у Вас есть форс-мажор в договоре? Это же по сути форс-мажор по вине третьих лиц, на который вы никак не могли повлиять?

Офигеть даже не знала что за задержка можно вернуть

Капец она пусть спасибо скажет что вернули 25 тыс.

Юридически тоже можно себя защитить. Сказать, что сделали все возможное, а распространение ложных обвинений в массы и нанесение вреда репутации компании, Вы будете вынуждены подать в суд. Вы же выполнили ВСЕ условия договора, что ещё нужно, это уже они переступает черту