Как воздействовать на недобросовестного мастера по установке окон?

Девочки, может кто в курсе, есть ли рычаги воздействия на мастера установки окон? Ситуация такая: прошлой весной меняли окна, мастера нашли по отзывам, делал окна маме моей тоже. При установке одного окна сильно запачкал подоконник каким то жидким пластиком, средства для очистки с собой не было, пообещал заехать через пару дней, все почистить, но по итогу едет до сих пор, все время куча отговорок, на вчера сказал, что 10000% приедет в 17.00, все сделает, на некоторых окнах еще нужно ручки отрегулировать, не открывается на микро проветривание. По итогу вчера весь вечер его прождали, в 17.15 начала звонить ему, похоже я в блоке, один гудок идет и все, автоответчик врубается, сегодня та же история, с номера мамы просто трубку не берёт. Никакого договора официального не было, но есть история оплат (переводы) в сбере. Может кто знает, как такого человека можно достать? Пусть уже хоть за испорченный подоконник деньги вернет 🙄 я с вечера злая до невозможности, а как действовать можно ума не приложу