Как же раздражают странные маркетинговые стратегии и сотрудники компаний работающие строго по скриптам.

Как же раздражают странные маркетинговые стратегии и сотрудники компаний работающие строго по скриптам.

Дано: хочу начать заниматься спортом. При чем хочу чего-то чисто женского: пилатес, растяжка, танцы…

И вот, мне приходит реклама федеральной студии растяжки, где есть все эти направления. Я подаю заявку на пробное занятие.

Первый 🚩: поступает звонок без предварительного согласования удобного времени.

Говорю, что не могу говорить, ребенок спит. На том конце провода слышу некоторое раздражение. Говорят, что смогут перезвонить только в 16:30, не уточняя удобно ли мне в это время. Не прощаясь, бросают трубку.

Второй 🚩: через секунду перезванивают. Снова говорю, что уже просила сейчас не звонить. Ой, продублировалась анкета. Опять бросают трубку.

Третий 🚩: звонят в 16:30. Спрашивают чего хочу от занятий и рассказывают что адресов студий много, уточняют в какую хочу. Даю четкий ответ, что ТОЛЬКО в студию по определенному адресу. Мне отвечают, что студия по этому адресу работает, но там не проводятся пробные занятия. Говорю, что остальные адреса не рассматриваю, ибо территориально не удобно.

В трубке молчание….

Спрашиваю как попасть в нужную студию, объясняю, что готова начать без пробного и оплатить абонемент, но предварительно мне нужно узнать расписание и разумеется стоимость.

Ответ: я вас понимаю 😆 дальше снова молчание…,

Спрашиваю, а че делать то будем.

Мне ответ, что расписание и стоимость студии можно узнать только на пробном занятии у администратора. А девушка вообще звонит по всей России.

И вот тут мы пошли по второму кругу. Мне нужна эта студия - там нет пробных - как узнать про стоимость и расписание без пробного - я вас понимаю - ЧЕ ДЕЛАТЬ ТО БЛИН ?

Ну и финальный ответ : мы вам перезвоним.

Четвертый 🚩: Оперативно никто не перезвонил, отбивки в сообщениях о том, что вопрос в работе отсутствует.

Я понимаю, что замануха с пробными занятиями способ компании качественнее обработать лид и реализовать продажу. Но о каких продажах разговор, если операторы ведут себя хуже ботов и не могут помочь готовому отдать деньги человеку дать элементарную информацию.

Жесть…