Как же раздражают странные маркетинговые стратегии и сотрудники компаний работающие строго по скриптам.
Дано: хочу начать заниматься спортом. При чем хочу чего-то чисто женского: пилатес, растяжка, танцы…
И вот, мне приходит реклама федеральной студии растяжки, где есть все эти направления. Я подаю заявку на пробное занятие.
Первый 🚩: поступает звонок без предварительного согласования удобного времени.
Говорю, что не могу говорить, ребенок спит. На том конце провода слышу некоторое раздражение. Говорят, что смогут перезвонить только в 16:30, не уточняя удобно ли мне в это время. Не прощаясь, бросают трубку.
Второй 🚩: через секунду перезванивают. Снова говорю, что уже просила сейчас не звонить. Ой, продублировалась анкета. Опять бросают трубку.
Третий 🚩: звонят в 16:30. Спрашивают чего хочу от занятий и рассказывают что адресов студий много, уточняют в какую хочу. Даю четкий ответ, что ТОЛЬКО в студию по определенному адресу. Мне отвечают, что студия по этому адресу работает, но там не проводятся пробные занятия. Говорю, что остальные адреса не рассматриваю, ибо территориально не удобно.
В трубке молчание….
Спрашиваю как попасть в нужную студию, объясняю, что готова начать без пробного и оплатить абонемент, но предварительно мне нужно узнать расписание и разумеется стоимость.
Ответ: я вас понимаю 😆 дальше снова молчание…,
Спрашиваю, а че делать то будем.
Мне ответ, что расписание и стоимость студии можно узнать только на пробном занятии у администратора. А девушка вообще звонит по всей России.
И вот тут мы пошли по второму кругу. Мне нужна эта студия - там нет пробных - как узнать про стоимость и расписание без пробного - я вас понимаю - ЧЕ ДЕЛАТЬ ТО БЛИН ?
Ну и финальный ответ : мы вам перезвоним.
Четвертый 🚩: Оперативно никто не перезвонил, отбивки в сообщениях о том, что вопрос в работе отсутствует.
Я понимаю, что замануха с пробными занятиями способ компании качественнее обработать лид и реализовать продажу. Но о каких продажах разговор, если операторы ведут себя хуже ботов и не могут помочь готовому отдать деньги человеку дать элементарную информацию.
Жесть…
Комментарии
От банков этого уже ожидаешь, а тут я вообще офигела от подхода…
У нас, мне кажется, из адекватных,в похожем формате, только форма, остальные какие то мутные
Форма далеко от меня. Нашла две студии пилатаса и одну студию йоги рядом с домом, буду из них выбирать скорее всего. Жалко танцы( думала потрясти телесами
Как человек,отработавший много лет в продажах,теперь не могу общаться с продавцами и менеджерами,они все меня бесят))
Когда сразу сечешь все техники и шаблоны - да, бесят очень.
Но иногда попадаются бриллианты, которые общаются вне шаблона, искренне заинтересованы в нормальном сервисе и отвечают адекватно ситуации, а не этими «Я вас понимаю» 🤬
Кстати, обычно это какие-то небольшие региональные бизнесы. В крупняке к сожалению все на потоке и очень очевидно некачественно с точки зрения продаж. Не везде, но в основном.
Дааа, меня тоже. Сразу в голове чек-лис и ооочень редко кто по нему все галочки получает или делает так, чтобы я его отложила 😃😃
Левита , коллега при пробном посещении чуть кредит не оформила на покупку абонемента
Вообще странные. В чем проблема дать контакты конкретной студии, чтобы там вы все выяснили. Для чего тогда эти звонки от менеджеров по продажам, раз они ничего не знают 🤦 б-бизнес 🤪
Мне кажется на этой работе у них текучка, вот и не отрабатывают нормально. Потому что заинтересованный менеджер конечно от скрипта отойти умеет и слышит клиента.
Такие чувство, что тут не в этом дело, а чисто прописанный шаблон. И менеджерам искренне пофиг. У них микрофукция.
А меня бесит когда общение только по телефонному звонку. Мне намного удобнее и проще списаться)
Мне тоже. Ещё ведь в переписке остается вся информация, и можно перечитать.
@dariadt сомнительная организация. Тоже думала о них, но почитала отзывы 🤷♀️
@ciciora, короче сначала пол дня нужно бегать чтобы зайца сфотографировать, а потом еще пол дня чтобы фотографию отдать 😆🤦🏻♀️
Почему маме важно иметь личное пространство после рождения детей?
Имеет ли женщина право на личное пространство и время после рождения детей? Чем опасно отсутствие личных границ? Обязана ли хорошая мама постоянно развлекать ребёнка? Об этом и многом другом Дэйли Бэби рассказала дважды мама Антонина Алексеенко.
— До того, как у меня родились дети, и даже до того, как они появились в моих планах, одна очень мудрая мама двоих деток-погодок спросила: «А понимаешь ли ты, что вообще это такое — дети?»
У меня, конечно, было много ответов на этот вопрос. Но она ска...
Уговорила брата рожать второго ребенка: история спасения
Вчера уговорила брата рожать второго ребенка...
У него старшей дочке 8 лет, они второго не хотели, но получилось, собрались на аборт. Жильё и достаток есть, а причина был ремонт в доме и установка забора. Начал считать сколько уходит на ребёнка и ремонт ему важнее. Наговорила ему всего и бросила трубку. Потом перезвонил и сказал, что я где-то права и будут рожать. Надеется, что будет сын, я думаю так и будет!
Комментарий с оскорблениями в мой адрес буду удалять!
Мой опыт родов на 38 неделе: пневмония у новорожденного и стридор
Наверное пришло время поделиться своей историей …
Крик о помощи в никуда
На сроке 38 недель меня положили в отделение патологии ПЦ Мадояна 32, мотивируя тем ,что рожать мы будем на 39 неделе, так как у меня повышенное давление (выше 135/85 оно не поднималось и это было пару раз) чувствовала я себя хорошо, все анализы, узи, скрининги и мазки идеальны.
21 марта меня положили в стационар, дали две таблетки мефипристона (1 таблетка в сутки) для того чтобы вызвать родовую деятельность 26 марта в...
Как выбрать беговел для ребенка? Советы и обзор моделей
🚲Выбор беговела
Это наверное самый долгожданный пост от меня сегодня, про двухколесные беговелы. Как выбрать, на что обратить внимание, обзор моих фаворитов. Сразу скажу, что это мои личные оценки, сложенные из изучения данной темы более года, общения с мамами беговелодетей, поэтому наши мнения могут с вами расходиться, это нормально)
Начну с того, что стоит определиться в каком возрасте вы хотите посадить своего ребёнка на беговел, какой у него рост/комплекция/длина ноги по внутренней стороне...
Кем хотят быть ваши дети? Реальные ответы мам в обсуждении
Кем сейчас мечтают быть ваши дети? Что говорят? Просто интересно. Бытует мнение, что каждый второй хочет быть блоггером. Провела опрос своих- переводчик, строитель, макияжница 🤣 а что ваши говорят?
… почитала уже кто что пишет, удивительно - лидируют космонавты! Врут все про блоггеров, про них только 2 коммента пока…
Похоже пост стал популярным, интересно правда читать такие разные ответы! Удивляет что еще много ветеринаров, балерин, строителей - это прям сразу раскрывает психотип личности ребе...
Звонки из банков раздражают еще больше