DariaTommi
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)

Как же раздражают странные маркетинговые стратегии и сотрудники компаний работающие строго по скриптам.

Дано: хочу начать заниматься спортом. При чем хочу чего-то чисто женского: пилатес, растяжка, танцы…

И вот, мне приходит реклама федеральной студии растяжки, где есть все эти направления. Я подаю заявку на пробное занятие.

Первый 🚩: поступает звонок без предварительного согласования удобного времени.

Говорю, что не могу говорить, ребенок спит. На том конце провода слышу некоторое раздражение. Говорят, что смогут перезвонить только в 16:30, не уточняя удобно ли мне в это время. Не прощаясь, бросают трубку.

Второй 🚩: через секунду перезванивают. Снова говорю, что уже просила сейчас не звонить. Ой, продублировалась анкета. Опять бросают трубку.

Третий 🚩: звонят в 16:30. Спрашивают чего хочу от занятий и рассказывают что адресов студий много, уточняют в какую хочу. Даю четкий ответ, что ТОЛЬКО в студию по определенному адресу. Мне отвечают, что студия по этому адресу работает, но там не проводятся пробные занятия. Говорю, что остальные адреса не рассматриваю, ибо территориально не удобно.

В трубке молчание….

Спрашиваю как попасть в нужную студию, объясняю, что готова начать без пробного и оплатить абонемент, но предварительно мне нужно узнать расписание и разумеется стоимость.

Ответ: я вас понимаю 😆 дальше снова молчание…,

Спрашиваю, а че делать то будем.

Мне ответ, что расписание и стоимость студии можно узнать только на пробном занятии у администратора. А девушка вообще звонит по всей России.

И вот тут мы пошли по второму кругу. Мне нужна эта студия - там нет пробных - как узнать про стоимость и расписание без пробного - я вас понимаю - ЧЕ ДЕЛАТЬ ТО БЛИН ?

Ну и финальный ответ : мы вам перезвоним.

Четвертый 🚩: Оперативно никто не перезвонил, отбивки в сообщениях о том, что вопрос в работе отсутствует.

Я понимаю, что замануха с пробными занятиями способ компании качественнее обработать лид и реализовать продажу. Но о каких продажах разговор, если операторы ведут себя хуже ботов и не могут помочь готовому отдать деньги человеку дать элементарную информацию.

Жесть…

21.07.2025
5

Комментарии

vasyaeva.ul

Звонки из банков раздражают еще больше

21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)

От банков этого уже ожидаешь, а тут я вообще офигела от подхода…

21.07.2025 Нравится Ответить
morkovka_
Светлана·Мама сына (5 лет)

У нас, мне кажется, из адекватных,в похожем формате, только форма, остальные какие то мутные

21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)

Форма далеко от меня. Нашла две студии пилатаса и одну студию йоги рядом с домом, буду из них выбирать скорее всего. Жалко танцы( думала потрясти телесами

21.07.2025 Нравится Ответить
morkovka_
Светлана·Мама сына (5 лет)

@dariadt да я понимаю, это вот единственный их минус)

21.07.2025 Нравится Ответить
tania2022
Татьяна·Мама сына (3 года)

Как человек,отработавший много лет в продажах,теперь не могу общаться с продавцами и менеджерами,они все меня бесят))

21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)

Когда сразу сечешь все техники и шаблоны - да, бесят очень.

Но иногда попадаются бриллианты, которые общаются вне шаблона, искренне заинтересованы в нормальном сервисе и отвечают адекватно ситуации, а не этими «Я вас понимаю» 🤬

Кстати, обычно это какие-то небольшие региональные бизнесы. В крупняке к сожалению все на потоке и очень очевидно некачественно с точки зрения продаж. Не везде, но в основном.

21.07.2025 Нравится Ответить
dariahei
Даша·Мама сына-младенца

Дааа, меня тоже. Сразу в голове чек-лис и ооочень редко кто по нему все галочки получает или делает так, чтобы я его отложила 😃😃

22.07.2025 Нравится Ответить
viktorya.squortsowa
Виктория ·Мама дочки (1 год)

Левита , коллега при пробном посещении чуть кредит не оформила на покупку абонемента

21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)

Чееее ? Жесть какая

21.07.2025 Нравится Ответить
inna77777777
Инна·Мама дочки (1 год)

Левита оч мутные

21.07.2025 Нравится Ответить
lulkamisha
Yuliya Mi·Мама дочки (7 лет)

Вообще странные. В чем проблема дать контакты конкретной студии, чтобы там вы все выяснили. Для чего тогда эти звонки от менеджеров по продажам, раз они ничего не знают 🤦 б-бизнес 🤪

21.07.2025 Нравится Ответить
ciciora
😉·Мама двоих (9 лет, 12 лет)

Они будто всем разные цены называют

21.07.2025 Нравится Ответить
lulkamisha
Yuliya Mi·Мама дочки (7 лет)

@ciciora капец)))))

21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)

@ciciora, даже так ?

21.07.2025 Нравится Ответить
annav14
AnnaV·Мама сына (1 год)

Мне кажется на этой работе у них текучка, вот и не отрабатывают нормально. Потому что заинтересованный менеджер конечно от скрипта отойти умеет и слышит клиента.

21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)

Такие чувство, что тут не в этом дело, а чисто прописанный шаблон. И менеджерам искренне пофиг. У них микрофукция.

21.07.2025 Нравится Ответить
annav14
AnnaV·Мама сына (1 год)

@dariadt да, вполне возможно

21.07.2025 Нравится Ответить
samochka
Kate🪆·Мама дочки (7 лет)

Левел?

21.07.2025 Нравится Ответить
samochka
Kate🪆·Мама дочки (7 лет)

@dariadt, а меня левел подбешивают:)

21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)

@samochka, такие же мутные?

21.07.2025 Нравится Ответить
samochka
Kate🪆·Мама дочки (7 лет)

@dariadt, они навязчивые

Стоит спросить и потом ты попадаешь под рассылку

И отвечают, как роботы

22.07.2025 Нравится Ответить
mamanpapan
Alya·Мама сына (6 лет), беременна (14 нед.)

А меня бесит когда общение только по телефонному звонку. Мне намного удобнее и проще списаться)

21.07.2025 Нравится Ответить
ciciora
😉·Мама двоих (9 лет, 12 лет)

Мне тоже. Ещё ведь в переписке остается вся информация, и можно перечитать.

21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)

Согласна полностью

21.07.2025 Нравится Ответить
freewi
Яна·Мама двоих (младенец)

Левита что ли? 😄

21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)

Они они

21.07.2025 Нравится Ответить
freewi
Яна·Мама двоих (младенец)

@dariadt сомнительная организация. Тоже думала о них, но почитала отзывы 🤷‍♀️

21.07.2025 Нравится Ответить
ciciora
😉·Мама двоих (9 лет, 12 лет)

Levita?

21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)

@ciciora, короче сначала пол дня нужно бегать чтобы зайца сфотографировать, а потом еще пол дня чтобы фотографию отдать 😆🤦🏻‍♀️

21.07.2025 Нравится Ответить
lulkamisha
Yuliya Mi·Мама дочки (7 лет)

@dariadt 😆

21.07.2025 Нравится Ответить
svetik_92
svetik_92·Мама двоих (младенец)

Сразу о них подумала))

21.07.2025 Нравится Ответить