Mom.life
DariaTommi
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)
Как же раздражают странные маркетинговые стратегии и сотрудники компаний работающие строго по скриптам.

Дано: хочу начать заниматься спортом. При чем хочу чего-то чисто женского: пилатес, растяжка, танцы…
И вот, мне приходит реклама федеральной студии растяжки, где есть все эти направления. Я подаю заявку на пробное занятие.

Первый 🚩: поступает звонок без предварительного согласования удобного времени.
Говорю, что не могу говорить, ребенок спит. На том конце провода слышу некоторое раздражение. Говорят, что смогут перезвонить только в 16:30, не уточняя удобно ли мне в это время. Не прощаясь, бросают трубку.

Второй 🚩: через секунду перезванивают. Снова говорю, что уже просила сейчас не звонить. Ой, продублировалась анкета. Опять бросают трубку.

Третий 🚩: звонят в 16:30. Спрашивают чего хочу от занятий и рассказывают что адресов студий много, уточняют в какую хочу. Даю четкий ответ, что ТОЛЬКО в студию по определенному адресу. Мне отвечают, что студия по этому адресу работает, но там не проводятся пробные занятия. Говорю, что остальные адреса не рассматриваю, ибо территориально не удобно.
В трубке молчание….
Спрашиваю как попасть в нужную студию, объясняю, что готова начать без пробного и оплатить абонемент, но предварительно мне нужно узнать расписание и разумеется стоимость.
Ответ: я вас понимаю 😆 дальше снова молчание…,
Спрашиваю, а че делать то будем.
Мне ответ, что расписание и стоимость студии можно узнать только на пробном занятии у администратора. А девушка вообще звонит по всей России.
И вот тут мы пошли по второму кругу. Мне нужна эта студия - там нет пробных - как узнать про стоимость и расписание без пробного - я вас понимаю - ЧЕ ДЕЛАТЬ ТО БЛИН ?
Ну и финальный ответ : мы вам перезвоним.

Четвертый 🚩: Оперативно никто не перезвонил, отбивки в сообщениях о том, что вопрос в работе отсутствует.

Я понимаю, что замануха с пробными занятиями способ компании качественнее обработать лид и реализовать продажу. Но о каких продажах разговор, если операторы ведут себя хуже ботов и не могут помочь готовому отдать деньги человеку дать элементарную информацию.

Жесть…
21.07.2025
5

Лучший комментарий

Комментарии

vasyaeva.ul
Звонки из банков раздражают еще больше
21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)
От банков этого уже ожидаешь, а тут я вообще офигела от подхода…
21.07.2025 Нравится Ответить
morkovka_
Светлана·Мама сына (5 лет)
У нас, мне кажется, из адекватных,в похожем формате, только форма, остальные какие то мутные
21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)
Форма далеко от меня. Нашла две студии пилатаса и одну студию йоги рядом с домом, буду из них выбирать скорее всего. Жалко танцы( думала потрясти телесами
21.07.2025 Нравится Ответить
morkovka_
Светлана·Мама сына (5 лет)
@dariadt да я понимаю, это вот единственный их минус)
21.07.2025 Нравится Ответить
tania2022
Татьяна·Мама сына (3 года)
Как человек,отработавший много лет в продажах,теперь не могу общаться с продавцами и менеджерами,они все меня бесят))
21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)
Когда сразу сечешь все техники и шаблоны - да, бесят очень.
Но иногда попадаются бриллианты, которые общаются вне шаблона, искренне заинтересованы в нормальном сервисе и отвечают адекватно ситуации, а не этими «Я вас понимаю» 🤬
Кстати, обычно это какие-то небольшие региональные бизнесы. В крупняке к сожалению все на потоке и очень очевидно некачественно с точки зрения продаж. Не везде, но в основном.
21.07.2025 Нравится Ответить
dariahei
Даша·Мама сына-младенца
Дааа, меня тоже. Сразу в голове чек-лис и ооочень редко кто по нему все галочки получает или делает так, чтобы я его отложила 😃😃
22.07.2025 Нравится Ответить
viktorya.squortsowa
Виктория ·Мама дочки (1 год)
Левита , коллега при пробном посещении чуть кредит не оформила на покупку абонемента
21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)
Чееее ? Жесть какая
21.07.2025 Нравится Ответить
inna77777777
Инна·Мама дочки (1 год)
Левита оч мутные
21.07.2025 Нравится Ответить
lulkamisha
Yuliya Mi·Мама дочки (7 лет)
Вообще странные. В чем проблема дать контакты конкретной студии, чтобы там вы все выяснили. Для чего тогда эти звонки от менеджеров по продажам, раз они ничего не знают 🤦 б-бизнес 🤪
21.07.2025 Нравится Ответить
ciciora
😉·Мама двоих (9 лет, 12 лет)
Они будто всем разные цены называют
21.07.2025 Нравится Ответить
lulkamisha
Yuliya Mi·Мама дочки (7 лет)
@ciciora капец)))))
21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)
@ciciora, даже так ?
21.07.2025 Нравится Ответить
annav14
AnnaV·Мама сына (1 год)
Мне кажется на этой работе у них текучка, вот и не отрабатывают нормально. Потому что заинтересованный менеджер конечно от скрипта отойти умеет и слышит клиента.
21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)
Такие чувство, что тут не в этом дело, а чисто прописанный шаблон. И менеджерам искренне пофиг. У них микрофукция.
21.07.2025 Нравится Ответить
annav14
AnnaV·Мама сына (1 год)
@dariadt да, вполне возможно
21.07.2025 Нравится Ответить
samochka
Kate🪆·Мама дочки (7 лет)
Левел?
21.07.2025 Нравится Ответить
samochka
Kate🪆·Мама дочки (7 лет)
@dariadt, а меня левел подбешивают:)
21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)
@samochka, такие же мутные?
21.07.2025 Нравится Ответить
samochka
Kate🪆·Мама дочки (7 лет)
@dariadt, они навязчивые
Стоит спросить и потом ты попадаешь под рассылку
И отвечают, как роботы
22.07.2025 Нравится Ответить
mamanpapan
Alya·Мама сына (5 лет), беременна (11 нед.)
А меня бесит когда общение только по телефонному звонку. Мне намного удобнее и проще списаться)
21.07.2025 Нравится Ответить
ciciora
😉·Мама двоих (9 лет, 12 лет)
Мне тоже. Ещё ведь в переписке остается вся информация, и можно перечитать.
21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)
Согласна полностью
21.07.2025 Нравится Ответить
freewi
Яна·Мама двоих (младенец)
Левита что ли? 😄
21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)
Они они
21.07.2025 Нравится Ответить
freewi
Яна·Мама двоих (младенец)
@dariadt сомнительная организация. Тоже думала о них, но почитала отзывы 🤷‍♀️
21.07.2025 Нравится Ответить
ciciora
😉·Мама двоих (9 лет, 12 лет)
Levita?
21.07.2025 Нравится Ответить
dariadt
DariaTommi·Мама двоих (младенец)
@ciciora, короче сначала пол дня нужно бегать чтобы зайца сфотографировать, а потом еще пол дня чтобы фотографию отдать 😆🤦🏻‍♀️
21.07.2025 Нравится Ответить
lulkamisha
Yuliya Mi·Мама дочки (7 лет)
@dariadt 😆
21.07.2025 Нравится Ответить
svetik_92
svetik_92·Мама двоих (младенец)
Сразу о них подумала))
21.07.2025 Нравится Ответить
Читайте также