На ВБ мне пробили вещь, от которой я отказалась.
Сказали оформить возврат.
Опустим тот момент, что они афигели. Я еще и должна все это оформлять, когда косяк админа ПВЗ.
Ладно, хочу это сделать сейчас, пишет, что если вещь не подошла, то это НЕ причина для отказа.
Что там написать, чтобы точно возврат прошел?
Комментарии
Ой, у меня так было с купальником. Купальник померила в пвз , отказалась, а он забрал купальник, а пробил, что я его выкупила. Вещь не возвратная и цена приличная 2500. Продавец меня послал, писала в поддержку, все без толку... Так и оставила его, хорошо просто цвет не понравился, а размер нормально был🙈
Причем я прямо разграничила, что вот это отказ) 🤡 она пробила, я уже на выходе, показываю, что это не наше. Она такая: ой, а я пробила 🤡
@karina_dzhm ну купальник не возвратный.. пишите продавцу
По заявке возвращается только товар с браком, обычный товар надлежащего качества можно вернуть без заявки в пвз. Кроме невозвратных товаров, их вернуть никак нельзя и проверка только при получении.
По браку продавец может не одобрить и будет прав. Почему он должен платить за ошибку сотрудника пвз? Попробуйте написать в поддержку WB в профиле. Подробно опишите, что вина сотрудника пвз и какого конкретно пвз. Там же уточните, может товар возвратный.
Вы хоть напишите, какая вещь? И что значит оформить возврат? Просто вернуть или заявку на возврат сделать?
Если вещь возвратная, то на следующий день в пункт выдачи без заявки возвращаете и всё.
Напишите продавцу,возможно он вам одобрит возврат и все.А вообще это причина отказа.
Так сказали сотрудники ПВЗ, ранее не сталкивалась с этим))
Вот поэтому я завязала с этой помойкой. У меня было что игрушки задвоили сами накосячили и около 2800 мне так и сотсались должны!