Девочки, может кто сталкивался, подскажите как быть . Пришло платье на вб, на брак проверила, все хорошо, пошла в примерочную, брать не стала на месте. Сотрудница придралась к подолу, типо грязно и только выкуп и заявка на брак. Под лупой эту пыль надо рассматривать, чтоб увидеть. Продавец заявку отклонил. Она по-прежнему не забирает товар, ссылаясь что ее оштрафуют, это брак и т.п. Как мне вернуть товар? Ну реально там нет брака и все хорошо. Мне скоро в роддом, жалко нервов, денег и потраченного времени хождения туда сюда.
Девочки, может кто подскажет , на вб сотрудница увидела маленькое пятнышко на белом поло и не приняла обратно, создали заявку по браку, продавец заявку отклонил, так как браком это не является, пятнышко вообще еле заметное глазу, не знаю как она его разглядела, можно ли попробовать сдать на другом пвз, типо не подошло, или там будет видно у них, что я оформляла возврат по браку?
А надо ли нести обратно бракованный товар в пвз ВБ, если заявка по браку одобрена?
Есть лайфхаки, как вернуть товар с браком на ВБ? Продавец уже третий раз отклоняет заявку. Служба поддержки пишет: делайте экспертизу за свой счет и мы рассмотрим. Заказала сыну наушники, они не включаются.
А какого, простите, хрена, продавец на вб отклонил заявку по браку? Нет камня на браслете 🤷 ♀ Что дальше делать?🤔 Может кто сталкивался
Натали·
Мама сына (6 лет)
Постирайте и попробуйте сдать в другой пункт другому консультанту
Екатерина·
Мама двоих (8 лет, 15 лет)
У меня так куртку не приняли... Тоже померила в примерочной, не подошла, сотрудник wb нашла малюсенькое пятно и заставили выкупить. Я была очень зла. Писала заявку по браку, отказали. Тогда пошла в пункт wb в смену других сотрудников, сказала что не подошёл размер, возврат. Сотрудник не разглядел этого пятнышка и принял товар) Теперь на wb вещи заказываю крайне редко, пользуюсь озоном
Оксана ··
Мама сына (2 года)
А не помешало, что возврат по браку был?
Екатерина··
Мама двоих (8 лет, 15 лет)
ну видимо у них в базе не видно было, что я уже пыталась сдать эту вещь по браку
Ирина·
Мама двоих (4 года, 16 лет)
Ох уж этот вб. Пока в поддержке не написать гневное письмо им, бесполезно что-то доказывать. Я как-то сразу же обнаружила у конфет вышедший срок годности. Сказали возвращать через заявку. А ее отклонили. Как я там написала им, разнесла по полной. Сразу одобрили. Иди вот недавно совсем не дали баллы за отзыв якобы не по правилам. Я сначала пыталась разговаривать с ботом в поддержке, потом просто чуть ли не послала всю их «поддержку» лесом. Говорю «конкретно скажите, где в моем отзыве нарушение правил». Но смотрю, через день буквально отзыв мой приняли, баллы зачислили
Оксана ··
Мама сына (2 года)
Да вот походу придётся драконить поддержку
Алина·
В ожидании первенца
У меня такое не одобрили😔поддержка культурно послала на 3 буквы, в итоге у меня осталась вещь
Ксения·
Мама дочки (1 год)
Так, если это не брак, значит надо показать ответ продавца сотруднице ВБ, она должна принять? Нет?
Просто на будущее, если в одном пвз не приняли, до создания заявки на брак, можно попробовать сдать в других.
Валерия·
Мама двоих (младенец)
Наврятли, т.к. сейчас решает это продавец. Если 1 раз отказал, то скорее повторно тоже откажет.
Оксана ··
Мама сына (2 года)
Вроде пересмотр заявки сотрудники вб рассматривают