Всем привет
Первый раз у меня дурацкая ситуация с вб
Заказала много футболок, при просмотре не заметила маленькую полосу за валаном. Футболка мне не подошла и я благополучно пошла её отдавать сотруднице вб. Сотрудница обнаружила данную полоску и товар у меня не приняла, сказала, что необходимо создать заявку по браку. Но заявку мне не одобрили, написав, что это не брак. Я отправила повторно. У кого так было? Есть шанс вернуть футболку?
Комментарии
У меня так куртку не приняли... Тоже померила в примерочной, не подошла, сотрудник wb нашла малюсенькое пятно и заставили выкупить. Я была очень зла. Писала заявку по браку, отказали. Тогда пошла в пункт wb в смену других сотрудников, сказала что не подошёл размер, возврат. Сотрудник не разглядел этого пятнышка и принял товар) Теперь на wb вещи заказываю крайне редко, пользуюсь озоном
А не помешало, что возврат по браку был?
@oksanatkacenko2033 ну видимо у них в базе не видно было, что я уже пыталась сдать эту вещь по браку
Ох уж этот вб. Пока в поддержке не написать гневное письмо им, бесполезно что-то доказывать. Я как-то сразу же обнаружила у конфет вышедший срок годности. Сказали возвращать через заявку. А ее отклонили. Как я там написала им, разнесла по полной. Сразу одобрили. Иди вот недавно совсем не дали баллы за отзыв якобы не по правилам. Я сначала пыталась разговаривать с ботом в поддержке, потом просто чуть ли не послала всю их «поддержку» лесом. Говорю «конкретно скажите, где в моем отзыве нарушение правил». Но смотрю, через день буквально отзыв мой приняли, баллы зачислили
Да вот походу придётся драконить поддержку
У меня такое не одобрили😔поддержка культурно послала на 3 буквы, в итоге у меня осталась вещь
Так, если это не брак, значит надо показать ответ продавца сотруднице ВБ, она должна принять? Нет?
Просто на будущее, если в одном пвз не приняли, до создания заявки на брак, можно попробовать сдать в других.
Наврятли, т.к. сейчас решает это продавец. Если 1 раз отказал, то скорее повторно тоже откажет.
Вроде пересмотр заявки сотрудники вб рассматривают
Постирайте и попробуйте сдать в другой пункт другому консультанту