Всем привет Первый раз у меня дурацкая ситуация с вб Заказала много футболок, при просмотре не…
Всем привет
Первый раз у меня дурацкая ситуация с вб
Заказала много футболок, при просмотре не заметила маленькую полосу за валаном. Футболка мне не подошла и я благополучно пошла её отдавать сотруднице вб. Сотрудница обнаружила данную полоску и товар у меня не приняла, сказала, что необходимо создать заявку по браку. Но заявку мне не одобрили, написав, что это не брак. Я отправила повторно. У кого так было? Есть шанс вернуть футболку?
Валерия·
Наврятли, т.к. сейчас решает это продавец. Если 1 раз отказал, то скорее повторно тоже откажет.
Оксана ··
Мама сына (2 года)
Вроде пересмотр заявки сотрудники вб рассматривают
Ксения·
Так, если это не брак, значит надо показать ответ продавца сотруднице ВБ, она должна принять? Нет?
Просто на будущее, если в одном пвз не приняли, до создания заявки на брак, можно попробовать сдать в других.
Лина·
У меня такое не одобрили😔поддержка культурно послала на 3 буквы, в итоге у меня осталась вещь
Ирина·
Мама двоих (4 года, 16 лет)
Ох уж этот вб. Пока в поддержке не написать гневное письмо им, бесполезно что-то доказывать. Я как-то сразу же обнаружила у конфет вышедший срок годности. Сказали возвращать через заявку. А ее отклонили. Как я там написала им, разнесла по полной. Сразу одобрили. Иди вот недавно совсем не дали баллы за отзыв якобы не по правилам. Я сначала пыталась разговаривать с ботом в поддержке, потом просто чуть ли не послала всю их «поддержку» лесом. Говорю «конкретно скажите, где в моем отзыве нарушение правил». Но смотрю, через день буквально отзыв мой приняли, баллы зачислили
Оксана ··
Мама сына (2 года)
Да вот походу придётся драконить поддержку
Екатерина·
Мама двоих (8 лет, 15 лет)
У меня так куртку не приняли... Тоже померила в примерочной, не подошла, сотрудник wb нашла малюсенькое пятно и заставили выкупить. Я была очень зла. Писала заявку по браку, отказали. Тогда пошла в пункт wb в смену других сотрудников, сказала что не подошёл размер, возврат. Сотрудник не разглядел этого пятнышка и принял товар) Теперь на wb вещи заказываю крайне редко, пользуюсь озоном
Оксана ··
Мама сына (2 года)
А не помешало, что возврат по браку был?
Екатерина··
Мама двоих (8 лет, 15 лет)
ну видимо у них в базе не видно было, что я уже пыталась сдать эту вещь по браку
Натали·
Мама сына (6 лет)
Постирайте и попробуйте сдать в другой пункт другому консультанту