Девочки, прошу в ТОП.🆘🆘🆘😭😭😭
Никогда ни о чем не просила, но я прошу помогите.
На др дочи заказала самокат, пришел сломанный, не успели снять на видео как распаковали, так как время было 23:55, а 00:00 поздравили. Через 10 минут после поздравления заметили, что низ самоката потресканный. Ребенок весит 17 кг, написано выдерживает 50 кг. Она буквально минуту не успела покататься, так как принимала другие подарки. Сразу написала продавцу, тот пишет что не сделает возврат. Так обидно если честно. Сделала сама через каспи возврат он взял и отклонил, ни денег, ни самоката. Прошу долбить ему в ватсапе😭
Лучший комментарий
У вас написано что каспи рассматривает спор до 18 июля , нужно ожидать . Оттого что вы будете писать менеджерам ничего не выйдет. В следующий раз лучше снимать на видео когда открываете товар, чтобы было доказательство
Комментарии
Да у меня и похлеще было. Заказала тренажерку за 380000 тг, гиперэкстензию. При вскрытии уже обнаружила внутри плесень и половину ткани повредила уже плесень.Значит его неправильно хранили на складе у продавца. Сделала возврат, только обратно его забрали через неделю где то, как капи рассмотрел все видео доказательства и вернули деньги, как бы там продавец не возмущался. И кстати тот же тренажер после заказала с Китая, за 170 тыс, доставка вышла 140 000 где то, и привезли в идеальном состоянии
Через сколько возврат денег было? Классно, сэкономили два раза 👏
@janymsoulll, Через неделю забрали товар, а возврат сделали через 2 нед, с момента обработки запроса за возврат
@lesik_19, @bestiyaaaaa, @easypeasy, @yaprostosprosit, он написал я бы мог вам сделать возврат, но… в переписке есть. Идет на принцип. Знаете, если бы мы сломали я бы не тратила нервов, не доказывала бы обратное. Самое обидное что здесь идет несправедливость. Про этот магазин отрицательные отзывы тоже есть, не положили часть чего то, не тот товар и т.д. Вместо того чтобы кушать торт и праздновать я испытала стресс, у меня когда ругаюсь голова начинает болеть еще 😒
Видимо муж когда его раскладывал он же сложенный пришел сильно приложил усилие и сломал, выше пишут что самокат прочный
Я мужу уже предъявила, говорю может ты это, он не в какую. Чтобы раскладывать не нужна сила таковой
У нас точь такой самокат, он очень прочный, чтобы его сломать надо хорошенько постараться
Да тоже про это подумала нас тоже такой же, уже второй год катается и хоть бы хны
Я обычно не пишу продавцу а сразу оформляю возврат если брак. Нам сыну положили как то не тоь что согласовали, тоже продавец долго ломался в конце концов все равно вернул деньги
Я решила сразу на месте зафиксировать брак, а то бы точно не поверили бы. Да сейчас то не верит, говорит сами сломали
Подруге самокат спустя почти месяц заменили , так как внутри самого механизма сломалось что-то . И помогло только что будет писать жалобу
@janymsoulll, а она в рич фемели брала , и там просто ссылаясь на закон начала угрожать и ей тут же все оформили . Там же вроде еще возврат действует в течение 14 дней на брак , если не больше
Они обящаны вам вернуть деньги , или заменить самокат. И никакого видео вы им скидывать с рвспакоыкой на то пошло не обязаны.
Обязаны вернуть деньги согласно Закону РК «О защите прав потребителей». Иначе обращаюсь в Каспи и Комитет по защите прав потребителей».
• В приложении Kaspi подайте повторную заявку с описанием (возможно, через поддержку).
• Можно пожаловаться в Комитет по защите прав потребителей РК (там есть онлайн-заявки и жалобы — помогает!).
Я просила заменить, доча уже хотела тот сломанный оставить, а вдруг бы через день, неделю низ совсем проволился бы. Посмотрим что решит каспи. Надеюсь на справедливость.
@sadesade. @janymsoulll детский планшет. Еле как вернула деньги. Скотина не возвращал
Кстати, технику опасно брать в таких ноунейм магазинах. Женге пылесос купила до сих пор не может сдать обратно.
У меня было такое, мы звоните и пишите в каспи, оставляйте обращения
Продавец тоже отклонял, потом сделала вид что приняла на экспертизу и потом каспи по моим жалобам и обращениям в одностороннем порядке закрыл спор в мою пользу
@janymsoulll, почти месяц, даже когда каспи отменили покупку в одностороннем порядке продавец все равно писала что товар назад не примет
Но каспи дал адрес и я туда курьером отправила
С Каспи вам ещё позвонят, чтобы выяснить все детали. У нас однажды был такой случай, не ту модель санок отправили. Ещё и дешёвую по цене дорогой. Продавец упёрся и настаивал на своём. Я оформила возврат через Каспи и всё решилось в мою пользу. Мне звонили, подробно всё спрашивали, фото и видео дополнительно я предоставляла. Главное сохраните все коробки, пакеты, чтобы доказать, что это с Каспи. А так обязательно должны решить этот вопрос
@janymsoulll, я поняла, вам нужно ещё подождать, так как Kaspi сами теперь рассматривают, будут созваниваться и с продавцом, и с вами. У меня так же было, продавец товар забрал, но заявку на возврат отклонил
Я выбивала через егов , еотниш в агенство прав потребителей писала. Как миленький урод вернул через пол года деньги. Каспий гид не решили вопрос.
@sssssssss3 свой запрос в джипитичат отрегулируйте и ещё раз напишите
Попросите у этого продавца видео запаковки вашего самоката где видно что он был целый и точно ваш (номер накладной), это будет его единственным доказательством и причиной отказа в возврате
Он в разобранном виде пришел или собраный?
Я много раз делала возврат, никогда не пишу продавцам а оформляю возврат через каспи
Вот у меня в первый раз такое. Что пришел брак, что я оформила возврат
@janymsoulll, отправьте в каспи возврат и туда же прикрепите скрины переписки написав что как только получили сразу поняли что брак но продавец отказывается делать возврат
Было то же самое. Только с машинкой. В итоге Каспи был на нашей стороне. Деньги вернули
@janymsoulll, у нас не хватало деталей. И бракованный был
вот бессовестные. Если логически подумать зачем вам его ломать. Даже если допустим вы сломали, то самокат значит не на 50кг. От 17 кг он не мог никак сломаться.
Вот меня это и злит. Если бы она долго каталась, сломала я бы сказала ладно сама виновата. А тут уже такой пришел 😳🥲
У вас написано что каспи рассматривает спор до 18 июля , нужно ожидать . Оттого что вы будете писать менеджерам ничего не выйдет. В следующий раз лучше снимать на видео когда открываете товар, чтобы было доказательство
С грудничком забыла что надо снимать, раньше при получении товара снимала всегда. Моя вина да 🙂↕️
Через Каспи всегда какую то подляну подсовывают
@janymsoulll, вол сволочи. Надо поэтому вскрывать при курьере и непрерывно видео снимать.
Вот поэтому надо при получении всегда сначала проверить товар, потом говорить код.
Доставка была за 2 дня до др, но открыли в день др.
@janymsoulll, надо было проверить при курьере и если все ок запоковали бы обратно. Я всегда так делаю, даже если это на подарок, зато точно уверена что никакой лажы нет.
Сейчас у нас постоянный курьер, который уже даже по умолчанию помогает проверить, до него менялись часто и были такие которые говорили сначала код, потом дам товар, нихера говорю, пока товар не проверю ничего говорить не собираюсь, ругались со мной, но один фиг по итогу было по-моему.
вам надо в каспи звонить . думаю спор будет в вашу пользу. каспи всегда на стороне покупателя
@sadesade., очень странно, может еще раз попробовать позвонить другому менеджеру. Я сама продаю на каспи и всегда каспи принимает сторону покупателя. Даже когда объективно он не прав. Например в данном случае это я должна доказывать, что не отправила сломанный самокат. У меня должно быть видео, как я паковала целый товар. Покупателю ничего не надо доказывать, ему верят на слово
@assiya33, думаете каспи будет на моей стороне? Что будет с продавцом если не докажет? Через сколько ждать деньги? Хотела уже другую заказать
@janymsoulll, если продавец уперся, то каспи будет ждать их видео. Допустим видео нет, значит 18 числа вам вернут деньги
Попросите у этого продавца видео запаковки вашего самоката где видно что он был целый и точно ваш (номер накладной), это будет его единственным доказательством и причиной отказа в возврате