Да, ремонт оплатят, но если вы по прилету пошли на инфо пункт и засвидетельствовали поломку. Там дают спец бланк. Если вы этого не сделали - то ничего не вернут. У нас так чемодан дорогой без колеса приехал. Выдали бланк, потом с этим бланком ходили в ремонт, те сделали колесо новое и счет послали толи в авиакомпанию, толи в аэропорт, не знаю :)

У меня соседка регулярно получает таким образом новые чемоданы.

@bassarida, @tatitanni, @alfiia.wi, @baeks, @3004rufina, я написала в эту компанию, было это уже 3 недели назад. Чека у меня нет , чемодан один сильно, другой только царапины. Нашла наш чемодан в интернет магазине и сделала скрин. Надеюсь что пришлют деньги на такой же или точно такой же. Не хочу другого цвета или модели

Пишите в авиакомпанию со всеми фото и желательно чеки о покупке чемодана тоже предоставляйте( у нас прям порез был на чемодане и молния сломана ) , нам не деньги вернули а новый чемодан в той же ценовой категории предоставили что и наш был … подавали заявку на Air France , но весь процесс занял почти 6 мес…

В аэропорту сразу обращаетесь и пишите. Но возвращают прям копейки 😂последний раз было 3 года назал и чемодан 3х летний от Американ турист за 100 евро что то там вернули 35 евро, остальное списали как амортизацию

Пишите в авиакомпанию с фотографиями. Лучше конечно на месте решать вопрос. Но если там никого нет, ночь например, или у вас следующий рейс, то можете им через сайт написать.

Надо прямо сразу в аэропорту с чемоданом идти в отдел потерянных вещей и там писать заявление. Высокие шансы на компенсацию если до отлёта делали фото чемодана у стойки.

Это от компании зависит мне кажется.
Если Lufthansa und Swiss Airlines то можно по прилету сразу все это обговорить. Я не помню как называется это место, ну типо информации или что то такое.. спросить можно. Потом заполните онлайн рекламацию и они свяжутся с вами. Мы уже несколько чемоданов так ремонтировали или получали новые. Еще нам новую коляску в прошлом году прислали.. так как нашу они повредили.