Как быть ? Заказала на вб купальники, все проверила под камерой. Когда отдала на возврат, то сотрудник на одном увидела вот это, я если честно не заметила даже. Мне сказали выкупать и делать вовзрат по браку. Продавец отказался, якобы он брака не видет. И что мне теперь с ним делать ? Ладно бы он мне подходил, так он большой
Кто был в подобной ситуации, дайте совет
У вб такая политика, ничего вы не сделаете уже
Поэтому все беру на озоне, никаких проблем нет с возвратом и прочим
Припугните продавца плохим отзывом, может сработает. Многие боятся плохих отзывов.
У меня такая же ситуация была с костюмом , не увидела пятно . Но продавец оказался супер. Сделала заявку , так мало того что продавец вернул деньги, так он и сказал костюм себе оставить и попросил написать хороший отзыв с фото. Я в шоке была :)
Ещё раз составить заявку, её уже вб рассмотрит. Тут явный брак же. Вб должен одобрить.
@dashkakrs, так если брака нет, то почему нельзя просто сдать, тк размер не подошел ?
Купальник не возвратный товар. Вам не нужно было его забирать вообще, теперь все
и зря, за это вы отдали свои кровные. Не понимаю почему люди забирают подобные товары. Или это я такая. В жизни бы не стала забирать
не хотят ругаться выяснять , проще отзыв написать и потом репу чесать что же с этим делать.
Я с таким не сталкивалась , но просто бы оставила и ушла
у них нет выбора , приняли бы обратно
списать деньги не имеют права
а раз вы им отдали то не факт что эту потериосиь сделали вы или такой пришел , может это сотрудник вб
она то же в руках его подержала
Была подобная ситуация,отменила заявку на возврат,и в другом пункте сдала,а вообще удалила ВБ ,и беру на озоне,вам не надо было выкупать ,ушли и все , сейчас наверное ничего не сделаешь, невозвратный товар
Что значит сотрудник заставила вас выкупить?
Это брак, вы не обязаны нести чужие расходы🥲
@dashkakrs, ну какие правила то?
Если менеджер пункта выдачи видит брак, пусть оформляет брак.
Пусть предоставят неоспоримые доказательства, что этого брака не было.
у нас отец мужа забрал спортивный костюм на ВБ, но он не смотрел на бирку на брюках, и примерять в пункте не стал, дома хотел примерить, дома обнаружили что брюки на размер больше чем заказывали костюм, и чем сама спортивная кофта, продавец уже 3 заявку отклоняет , якобы все ок, подала в очередной раз на оспаривание. я всегда все проверяю если сама себе все беру, забираю. а отец мужа не подумал, первый раз вообще забирал.
и сейчас у него и костюма нет и деньги никто не возвращает
Ситуация аналогичная, на внутренней стороне бюстгальтера от купальника не увидела черную точку, сотрудница пвз отказалась принять сославшись на брак, оформили возврат, продавец в возврате отказал, оспорила решение, жду результат.
Совсем уже с ума сошли. Видно же, что это просто заводская точка, видимо сотруднику надо было к производителю обращаться.
Попробуйте в заявке припугнуть законом о защите прав потребителя, что вы имеете права товар сдать в течение 7дней, если продавец считает что брака нет. Интересно роспотребнадзор берется за такие дела…
Татьяна ·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
У вб такая политика, ничего вы не сделаете уже
Поэтому все беру на озоне, никаких проблем нет с возвратом и прочим