Девчоночки, кто имел опыт возврата товара на вб через независимую экспертизу? Или составление досудебной претензии? Или как вообще бороться с упырями, которые не одобряют возврат из-за косяка на товаре и не идут на контакт в чате?
Комментарии
@ephy, на почту , мне даже приходил ответ что разберутся и все без полезно, думаю надо опять написать и подать в суд уже 😁
@giu.giu слава Богу сегодня на другом ПВЗ приняли возврат)
@valentinanovikova1611 я победила их!! Сделала ещё одну заявку на возврат, в приложении было написано, чтоб несла в пункт выдачи. Отнесла в тот, в котором получала. Мне снова отказали, так как брак (дословно). На мой вопрос "что делать?" посоветовали отнести в другой ПВЗ. Там тоже девочка увидела эти пятнышки, но приняла 🤷
@valentinanovikova1611 спасибо! 🌷 Я не могла не поделиться 🤣
Я писала письмо и в ВБ и продавцу. О том, что обращусь в роспотребнадзор и суд, если мне не вернут деньги. В конце письма написала: "прошу считать это обращение, как досудебную претензию". Ну и суть проблемы подробно изложила и то, какие мои права нарушены. Вернули на следующий день.
@ephy поставщику через "обращения", а на ВБ через физическую почту
Я так же делала, писала письмо с угрозами суда. Говнистый продавец попался, много гадостей написал, но после угроз одобрил заявку
Писала досудебную претензию, не вернули . Но у меня возврат товара продавцу без возврата денег мне)