Что не день, то день пи- нь

Моих туристов в турецком отеле попросили заплатить штраф за испорченное полотенце в номере -пролили случайно кофе и полотенце типо не отстирывается 🙄

Вы встречали такое?

Я нет 😂

Накатала письма куда только можно - гестрелейшен , в телеграм и вот сап представителю, на официальную почту сети и еще в инстаграм им зафигачила 😂

Мое письмо :

Уважаемые коллеги!

Сегодня произошла неприятная и неожиданная ситуация.

Моих туристов сегодня попросили оплатить штраф за якобы испорченное полотенце в номере.

Гости случайно его испачкали кофе

Полотенце якобы не отстирывается.

Первый раз с таким сталкиваемся в отеле 5 звезд в Турции.

Возможно проблема с вашей химчисткой?

И неужели отель не может себе позволить заменить полотенце ?

Гости отдыхают в отеле большой семье 14 ночей и отдыхом довольны. Не хотелось бы , чтобы данный инцидент (ошибка ) сказалась на общем впечатление об отдыхе.

Гости оплатили 30 евро , но я прошу вернуть денежные средства обратно гостям.

Не хотелось бы распространять данную информацию в профессиональных чатах и туристических сообществах.

Надеюсь, что это все же ошибка персонала, а не концепция отеля.

С уважением,

Любовь Булах - travel assistant

Посмотрим как отреагируют 🙈

#турагент