Mom.life
Оганян Вита 🌙
oganyanvita
Оганян Вита 🌙
Ваше мнение) Сын занимается дзюдо 3 года, ходим к одному и тому же тренеру и вот в клубе текучка менеджеров/администраторов. Появляется 2 новых менеджера и начинается такая история.Вы вот просто поставьте себя на мое место и напишите, чтобы вы делали и норм это или нет)
-Менеджер и администратор никогда с вами и с детьми не здороваются/не прощаются
-у них всегда максимально кислые выражения лица,будто их пытали каждый раз
-вы платите за абонемент 8 тысяч в месяц, когда у вас по абонементу остаётся 4 тренировки, вам начинают не напоминать культурно, что абонемент заканчивается, а просто долбить как из коллекторского отдела, что оплатите заранее!а если не дай бог у вас там еще одна оплаченная тренировка последняя, вам снесут телефон. Про тактичность)Она может писать тогда как ей взбредет в голову. 23:30 может долбить в вотс ап и узнавать оплатили ли вы и скиньте чек 🤦🏽‍♀️
-у меня заканчивается абонемент, в день следующий тренировки я всегда покупаю новый ребёнку, мне так удобно, в правилах клуба ничего нет о том,что я должна покупать новый абонемент за 4 тренировки текущего абонемента.
-в день когда я веду ребёнка на тренировку и когда я должна купить новый абонемент , она начинается писать с 08:00 утра в вотс ап сообщения с восклицательными знаками, оплатите!ваш ребёнок не допустится до тренировки!я же вам писала, что нужно оплатить!!оплатите!оплатите!скиньте чек!скиньте чек теперь с печатью банка !😂
Хотя я ничего не нарушаю, я прихожу и за 30 минут до начала тренировки покупаю ему новый абонемент .
Я приезжаю всегда за 30 мин до начала тренировки и пока я паркую машину на паркинге, ребёнок может сам подняться в зал и сидеть ждать меня на лавочке и если вдруг эта менеджер видит его и у нас в этот день оплата абонемента, без здравствуйте и всех нормальных адекватных норм общения с клиентом начинает вам эти 5 минут пока вы доходите от паркинга до клуба с целью оплаты долбить вам и сносить телефон с сообщениями в вотс ап.
Тренируемся мы 3 раза в неделю😅
Напоминаю с вами никогда не здороваются, при виде вас максимально кривое недовольное лицо, с ходу вам без здравствуйте с кислой рожой тоже могут начать сразу втирать где деньги 😂😂😂😂😂😂
21.06.2025
1

Лучший комментарий

eka1102
eka1102
Вежливо бы поставила на место, обозначила приемлемое время для сообщений и тем более звонков. Попросила бы показать, где по договору вы нарушаете сроки и оплаты и четко бы сказала прекратить этот спам. Не поймет, напишите жалобу на руководство. Обычно такие организации клиентоориентированы и заинтересованы в вас не меньше, чем вы в их услугах.
21.06.2025 Нравится Ответить
vsls-dcr
vsls-dcr
Бррр, я бы уже взбесилась 😁
Просто заблокировала бы их номера и продолжила платить когда мне удобно.
По поводу здороваться - у нас тоже не здороваются, но со всеми 😅 поэтому мне пофиг.
21.06.2025 Нравится Ответить

Комментарии

oganyanvita
oganyanvita
Девочки, а теперь продолжение) вообщем терпела я месяца 2, затем в очередной раз перед тренировкой я еду за рулем и этот спам, паркуюсь, она продолжает писать. Я зашла в отдел менеджеров и начала все по пунктам высказывать!спросила что за дерзкое отношение ко мне, почему общение и переписка проходит с кучей восклицательных знаков, попросила не писать мне после 20:00 и начиная с 10:00, а не с 8:00 и до 23:30. Особо ниче не сказала, недовольным лицом.
Но, затем какое-то время начал водить муж, так как я приболела 😅и она начала писать моему мужу 🤣🤣🤣в том же стиле, а муж у меня знаете не такой как я.я могу долго терпеть и ругаюсь то так себе, я добрый и милый человек 😅а муж если разнесет так разнесет 😅и вот он везет сына на выходных на тренировку и она ему долбит, а у него был звонок по работе , еще и за рулем и тут она. Он значит поднимается и начинает на повышенном тоне тоже у нее спрашивает почему такое предвзятое отношение и манера общения ?говорит вы не можете позволять себе так с нами общаться, на что она отвечает ему нагло и надменно МОГУ😂
И теперь концовка внимание , к следующей тренировки звонит моему мужу один из владельцев клуба, которого мы знаем лично)и говорит значит) или вы извиняетесь перед «менеджером» или вы больше к нам не ходите 🤣🤣🤣🤣🤣🤣все, конец 😂😂😂😂😂
Сказать что мы в шоке с мужем, это мало что сказать.
21.06.2025 Нравится Ответить
si555rt
si555rt
Клиентоориентированность зашкаливает конечно !!!😂
21.06.2025 Нравится Ответить
nastushkayas
nastushkayas
Видимо менеджер - его жена?)) или любовница чтоли
Иного аргумента, почему он ее защищает, у меня нет
21.06.2025 Нравится Ответить
sibtom
sibtom
Если кроме оплаты она больше ничего не сообщает, заблокировала бы ее. Меня бы это знатно раздражало!
21.06.2025 Нравится Ответить
kristina.iva
kristina.iva
Я бы еще и к владельцу обратилась, пожаловалась. Это что за клиентский сервис 😂 кошмар какой ))
21.06.2025 Нравится Ответить
nastushkayas
nastushkayas
У нас похожая ситуация была с танцами, я написала, что можно мне не напоминать и что до начала занятий всегда все будет оплачено) тоже по триста раз дергали.
меня услышали и больше не писали заранее и с напоминаниями.
Если бы повторялось - то пошла бы в администрации/директору за прояснением ситуации. Видимо девушкам выдают такие установки, не просто так дергают и тогда есть вопросы к вышестоящему начальству.
21.06.2025 Нравится Ответить
katerinaardor
katerinaardor
Главное не текучка тренеров, поверь😄
21.06.2025 Нравится Ответить
oganyanvita
oganyanvita
Кать я терпела исключительно ради тренера, там наш тренер от бога, мы за ним везде по пятам 😂
21.06.2025 Нравится Ответить
katerinaardor
katerinaardor
@oganyanvita, у нас в школе сидит тетка абьюзер🤣 бесит страшно понимаю😄
21.06.2025 Нравится Ответить
himoza22
himoza22
Вы наличными платите?
21.06.2025 Нравится Ответить
oganyanvita
oganyanvita
Когда ей срочно надо денег переводом онлайн по реквизитам😂а так по факту прикладываю карту в отделе перед тренировкой) как и обычно это везде делается)а не в 8 утра с печатью банка как ей надо
21.06.2025 Нравится Ответить
himoza22
himoza22
Все советуют ставить на место, звонить руководителю, у меня сестра оказалась в ситуации, когда ребенок болел , переплата, короче получилась путаница , она потребовала директора , то позвонил и мягко послал ее далеко и надолго , отказав в занятиях , это было осенью, ребенок не понимает почему он не стал ходить на радиотехнику, ведь ему это было очень интересно и друзья ходят , всегда есть риск идя на конфликт наказать ребенка , а не администрацию
21.06.2025 Нравится Ответить
lily2536
lily2536
Я бы уточнила у тренера где ещё он преподает.
Во вторых поставила бы на место этих куриц.
Правила этикета никто не отменял. Если не знают его - пошли учиться. Бездари.
Насчет оплаты - тем более.
Что за вымогательство?
Написала бы жалобу, поставила телефоны в блок, поговорила с тренером и заодно , если не угомоняться, пошла к владельцу или позвонила.
Это ни капли ненормально
21.06.2025 Нравится Ответить
si555rt
si555rt
Первое что бы я сделала, это преподала правила этикета этим курицам!
Второе обращалась бы к директору, либо владельцу клуба!
Ещё чего не хватало, я плачу деньги, а со мной так по хамски будут себя вести, и беспокоить когда им вздумается! ?Не тут то было!
Если меры не были бы приняты ,сменила бы клуб!
21.06.2025 Нравится Ответить
himoza22
himoza22
Лично я бы за три месяца вперед заплатила, что бы меня никто не трогал, лишь бы ребенку было хорошо
21.06.2025 Нравится Ответить
cliia
cliia
Возможно, насчет вас ее долбит начальство. А она долбит вас. Ее снова долбят сверху, чтобы проконтролировала вашу оплату, а вы не оплачиваете до последнего. Отсюда кислое при виде вас лицо и отсутствие желания даже здороваться
21.06.2025 Нравится Ответить
himoza22
himoza22
Вы делаете как удобно вам не смотря на неудобства от администрации, они делают так, как им велено , у вас есть выбор , платить заранее или оставить этот клуб , нанеся психологическую травму ребенку или терпеть и упираться дальше , подвергая свою нервную систему стрессу
21.06.2025 Нравится Ответить
oganyanvita
oganyanvita
В договоре клуба ничего не указано,что я должна оплатить за абонемент , когда у меня еще есть 3-2 тренировки , в договоре ничего не сказано,что я должна переводить онлайн,в договоре ничего не сказано, что я должна оплатить за абонемент в 08 утра , а не по факту в день тренировки в отделе у менеджеров.я ничего не нарушаю. Я плачу им деньги, ко всему этому я должна еще наблюдать такую картину, где элементарно со мной никогда не поздоровались…Вы правы,я терпела , так как тренер очень хороший у нас был, но согласитесь со стороны клиента вот это прям зашквар.уровень сельпо и максимального неуважения .
21.06.2025 Нравится Ответить
oganyanvita
oganyanvita
Девочки, я дополню еще комментарий)там продолжение истории будет 😅просто интересно почитать вот мнение со стороны,чтобы понимать что вы не дебилка 🤣🤣🤣
21.06.2025 Нравится Ответить
smolich.svetlana
smolich.svetlana
Безобразие полное!
Я бы попросила номер телефона директора.
21.06.2025 Нравится Ответить
smolich.svetlana
smolich.svetlana
Мы тоже ходим на самбо 3 раза в неделю в один и тот же клуб уже 2 года.
Там работают очень приятные вежливые девочки. Да, они тоже напоминают про оплату. Каждый месяц. Мы всегда оплачиваем, когда приходим на тренировку, не онлайн. Но никогда это не звучит назойливо и не по сто тысяч раз. Они напомнили, я напомнила и им, что мы придем и как всегда оплатим и все.
Всегда приветливые, улыбчивые.
А у Вас ужасная ситуация. Очень не приятно.
Персонал, работающий с людьми, конечно, хотелось бы почаще видеть с улыбкой. 🙏🏼🌷🧸
21.06.2025 Нравится Ответить
pytyse4ka
pytyse4ka
Надо жаловаться и тренеру, и администратору высказать все, и управляющему и всем.
Сказать что вы в этот клуб ходите из-за тренера, но своим поведением они лишается многих клиентов.
21.06.2025 Нравится Ответить
eka1102
eka1102
Вежливо бы поставила на место, обозначила приемлемое время для сообщений и тем более звонков. Попросила бы показать, где по договору вы нарушаете сроки и оплаты и четко бы сказала прекратить этот спам. Не поймет, напишите жалобу на руководство. Обычно такие организации клиентоориентированы и заинтересованы в вас не меньше, чем вы в их услугах.
21.06.2025 Нравится Ответить
galkatch
galkatch
Поговорила бы с директором клуба
21.06.2025 Нравится Ответить
vsls-dcr
vsls-dcr
Бррр, я бы уже взбесилась 😁
Просто заблокировала бы их номера и продолжила платить когда мне удобно.
По поводу здороваться - у нас тоже не здороваются, но со всеми 😅 поэтому мне пофиг.
21.06.2025 Нравится Ответить
durnaya.lisa
durnaya.lisa
Узнала бы у тренера где еще принимает. Сменила бы клуб.
Если по нормальному не понимают постоянника-то нафиг с пляжу 🌚
21.06.2025 Нравится Ответить
Читайте также