Есть тут сотрудники пвз вб?)
Ситуация такая: купила платье, только дома увидела дыру в нём, тут же оформила заявку на возврат по браку(от покупки до заявки прошло отсилы 30 мин) но продавец отказывает, вб соглашается с отказом 🤷🤦.
Могу я теперь просто вернуть по причине "не подошло" или в системе уже будет заблокирован этот товар?) сотрудник пвз увидет ,что мне отказали в возврате?
Лучший комментарий
Ну закажите еще раз и сдайте вместо нового то с дыркой. Как они с нами, так и мы с ними 🤷
Комментарии
@melissa1110 @alipatova @nastasia_2610 @my.beautiful.melancholy @ekaterina.fedulo @miss-an @zverkova1986 @olya223 @largol @lenakjys @anya995 девочки, продавец сдался после двух дней общения со мной 😅😎 одобрил возврат и платье сказал оставьте себе, сдавать на пвз не надо😅 но все же считаю,что вб пробил дно, я потратила ДВА дня🤯 , хотя вся эта процедура должна была занять 2 минуты (как было бы на озоне в аналогичной ситуации) , при этом поддержка ВБ все время была на стороне продавца "мы перепроверили вашу заявку и отправили вам отказ", так что делаем выводы о данной конторе...
Круто, молодец, что добилась справедливости!
Закажите с другого аккаунта точно такое платье . Потом оформите возврат и подложите дырявое
Я вот тоже думаю просто поменять, мне кажется даже не обязательно с другого аккаунта) можно и со своего
Как хорошо, что я даже не стала устанавливать ВБ))))
Я купила робот-пылесос со станцией. Курьером на дом, wb.
Открыла на след.день.
Сломано крепление крышки станции (одна из двух петель).
Написала продавцу - естественно отказ: проверяйте при курьере и всё такое.
Почитала их же Правила, написала со ссылкой на них и на статьи ЗПП претензию, направила в чат продавцу с комментарием передать в юр отдел (в чате wb отвечают "неучи" за копейки).
Продавец товар мне заменил на новый.
Резюме: пишите грамотные претензии, направляйте тем, кто принимает решения.
А у вас случайно не сохранился скрин грамотной претензии?)
Ну закажите еще раз и сдайте вместо нового то с дыркой. Как они с нами, так и мы с ними 🤷
На wb нельзя ничего возвращать ничего по браку. Только обычный возврат. Теперь нет смысла бодаться.
Можно заказать второе платье того же размера, и вот в этом втором заказе положить дырявое
Идеальная идея 💡
Я бы не догадалась никогда, честно)))
Вб вообще помойкой стал. Уже давно перешла в озон и на Яндекс. Даже на Джум и алике проще вернуть товар обратно, чем на вб.
Не примут, т. К видно отказ, нужно было не торопиться и попробовать сдать зашив дыру, чтоб не к чему придраться было🤷
Пишите продавцу повторную претензию и требуйте возврат. Припугните жалобой в роспотреб и негативным отзывом, работает.
С вб возвраты брака работают только при проверке товара под камерой в пвз. Мерить не обязательно, если размер не подойдет, то примут потом. Но именно брак подтверждается на месте при получении.
@ulalalalala я в одном из пвз увидела табличку с этой инфой где-то 9 месяцев назад, сохранила в памяти, чтобы не попасть на этом в просак.
@ulalalalala честно говоря не знаю, но сколько здесь постов с тем, как девушки воевали с вб... и чаще всего безуспешно... может быть зашить и продать на авито?
@nastasia_2610 ой да я и сама могу зашитое носить) мне платье это очень нравится,но тут уже дело принципа 😎
Муж работает на пвз
Сотрудник видит что отказано в возврате и не примет товар
Именно для этого везде и пишется проверяйте товар под камерами что бы таких ситуаций не возникало
@ulalalalala, вы можете попробовать несколько раз подавать заявку по браку, может быть одобрят все же, прям подавайте до талого сразу после каждого отказа
У вас есть законное право на возврат товара ненадлежащего качества в срок 14 дней
Долбите продавца
@alipatova продавец в чате уже ответил, пишите в техподдержку вб, пусть запустят внутреннюю проверку вб😒
По ходу тут только зашить и вернуть. Совсем уже охренели
Мне однажды пришел не тот товар, принес курьер, и отказали в возврате, вб поддержал
@innochka1587 так продавцы одни и те же , что тогда лучше на озоне?
@ivanova_in, правила. Там нет такого гемора с возвратами
@ivanova_in у озона автоматическое одобрение заявок на возврат, до определенной суммы, типа 5-10 тр. Ни разу не было отказа, причем возвращать можно не только платья,но и столы и холодильники))
@melissa1110 @alipatova @nastasia_2610 @my.beautiful.melancholy @ekaterina.fedulo @miss-an @zverkova1986 @olya223 @largol @lenakjys @anya995 девочки, продавец сдался после двух дней общения со мной 😅😎 одобрил возврат и платье сказал оставьте себе, сдавать на пвз не надо😅 но все же считаю,что вб пробил дно, я потратила ДВА дня🤯 , хотя вся эта процедура должна была занять 2 минуты (как было бы на озоне в аналогичной ситуации) , при этом поддержка ВБ все время была на стороне продавца "мы перепроверили вашу заявку и отправили вам отказ", так что делаем выводы о данной конторе...