Да, надо позвонить в службу поддержки. Сообщить где, когда и сколько. Могут попросить написать заявление, будут смотреть камеры. Вам вернут, но не сразу (около 2х недель)

Все верно, в банк идти и писать обращение, дата, время операции нужно знать и какой банкомат, будут искать, вернуть на карту должны

Обычно на экране пишут сколько к зачислению и если меньше, то купюры которые он не распознал банкомат возвращает. А так наверное теперь в банк разбираться.

Звонить в банк
На терминале должен быть номер.