ВБ снял деньги за утерянный товар - что делать?

Question

Девочки! 
Сегодня на ВБ продавец не могла найти мой товар на складе и по ее словам, она отметила его, как утерянный.

Ну ладно, я ушла домой. 
Дома смотрю, а 2500 за этот товар с меня сняли, причем он невозвратный.

Я пошла в ВБ, говорю ей, за что сняли, где товар? 
Она замешкалась внятного ответа не дала, начала кому-то звонить, спросила мой номер телефона и сказала будет искать товар на складе.

Я написала в службу поддержки ВБ, пока там тоже не отвечают.

Как быть дальше?

Рузана А. · Answer

Пожалуй удалю вб

Ксения · Answer

У меня в ноябре произошел инцидент:я примерила пуховики  и от всех отказалась .а потом увидела списание с карты на 27к.в поддержку писала и звонила ,роботы писали одно и тоже ,что есть запрос ,ожидайте .
В конце декабря я нашла номер владелицы точки и она мне вернула деньги из личного кармана .от вб ничего не получила 🙄

Ксения · Answer

Владелица кстати сказала ,что мой запрос до них не доходил

Наталья · Answer

@ksenia___z а где Вы нашли владельцу?

Ксения · Answer

@veresova89, у них открылась вакансия и был указан номер для связи

Анна · Answer

У них везде камеры стоят, пусть предоставят видеофиксацию того как вам передан товар)

Наталья · Answer

Кстати, да, по камерам то видно, что ничего я не забирала, а потом пришла снова))

Анна · Answer

Бля, на ВБ творится дичь, недавно в пункте выдачи у меня не принимали ботинки обратно, потому что к ним немного прилипла пыль, материал такой, начали выебываться, что типо с вб считает это браком и с них снимут деньги, я разоралась, потому что это вообще не законно причем тут закон вб, когда есть законы РФ, открыты были на камере, примерены тоже, тут же возвращены, при том что это рыболовные ботинки, но видимо их смутило что цена 12000 и гни могут попасть…в общем они сами протерли их и приняли, но вскипела я знатно….

Наталья · Answer

@piunovaanna она залупнуться может, что я его забрала, с меня же оплату сняли...

Ну в любом случае, завтра я пойду туда, но думаю, что её уже не будет.

kokaola · Answer

@veresova89 завтра видеозапись "потеряют"

Наталья · Answer

@kokaola я буду требовать видео, если так не захотят возвращать.

Причём она такую ересь несла, не нашла товар на складе, говорит, я его отмечу, как утерянный. 
Потом я пришла, она говорит, давайте я его найду в течение 2 дней и отправим его по браку или возвратом или просто найдет, а я заберу, в общем кучу  вариантов.

Я говорю ей- товар невозвратный! Она стоит, глазами хлопает.

Дашута · Answer

В поддержке добиваться создание внутреннего запроса

Наталья · Answer

Это как? 
Я в общий чат поддержки написала часа 3 назад, пишут, что операторы все заняты.

Дашута · Answer

@veresova89 ждать

ВБ снял деньги за утерянный товар - что делать?

Лучший комментарий

Комментарии