Mom.life
Наталья
veresova89
Наталья
Девочки!
Сегодня на ВБ продавец не могла найти мой товар на складе и по ее словам, она отметила его, как утерянный.

Ну ладно, я ушла домой.
Дома смотрю, а 2500 за этот товар с меня сняли, причем он невозвратный.

Я пошла в ВБ, говорю ей, за что сняли, где товар?
Она замешкалась внятного ответа не дала, начала кому-то звонить, спросила мой номер телефона и сказала будет искать товар на складе.

Я написала в службу поддержки ВБ, пока там тоже не отвечают.

Как быть дальше?
24.05.2025

Лучший комментарий

Комментарии

ruzaa
ruzaa
Пожалуй удалю вб
24.05.2025 Нравится Ответить
ksenia___z
ksenia___z
У меня в ноябре произошел инцидент:я примерила пуховики и от всех отказалась .а потом увидела списание с карты на 27к.в поддержку писала и звонила ,роботы писали одно и тоже ,что есть запрос ,ожидайте .
В конце декабря я нашла номер владелицы точки и она мне вернула деньги из личного кармана .от вб ничего не получила 🙄
24.05.2025 Нравится Ответить
ksenia___z
ksenia___z
Владелица кстати сказала ,что мой запрос до них не доходил
24.05.2025 Нравится Ответить
veresova89
veresova89
@ksenia___z а где Вы нашли владельцу?
24.05.2025 Нравится Ответить
ksenia___z
ksenia___z
@veresova89, у них открылась вакансия и был указан номер для связи
24.05.2025 Нравится Ответить
piunovaanna
piunovaanna
У них везде камеры стоят, пусть предоставят видеофиксацию того как вам передан товар)
24.05.2025 Нравится Ответить
veresova89
veresova89
Кстати, да, по камерам то видно, что ничего я не забирала, а потом пришла снова))
24.05.2025 Нравится Ответить
piunovaanna
piunovaanna
Бля, на ВБ творится дичь, недавно в пункте выдачи у меня не принимали ботинки обратно, потому что к ним немного прилипла пыль, материал такой, начали выебываться, что типо с вб считает это браком и с них снимут деньги, я разоралась, потому что это вообще не законно причем тут закон вб, когда есть законы РФ, открыты были на камере, примерены тоже, тут же возвращены, при том что это рыболовные ботинки, но видимо их смутило что цена 12000 и гни могут попасть…в общем они сами протерли их и приняли, но вскипела я знатно….
24.05.2025 Нравится Ответить
veresova89
veresova89
@piunovaanna она залупнуться может, что я его забрала, с меня же оплату сняли...

Ну в любом случае, завтра я пойду туда, но думаю, что её уже не будет.
24.05.2025 Нравится Ответить
kokaola
kokaola
@veresova89 завтра видеозапись "потеряют"
24.05.2025 Нравится Ответить
veresova89
veresova89
@kokaola я буду требовать видео, если так не захотят возвращать.

Причём она такую ересь несла, не нашла товар на складе, говорит, я его отмечу, как утерянный.
Потом я пришла, она говорит, давайте я его найду в течение 2 дней и отправим его по браку или возвратом или просто найдет, а я заберу, в общем кучу вариантов.

Я говорю ей- товар невозвратный! Она стоит, глазами хлопает.
24.05.2025 Нравится Ответить
dariaaaaaaaaa
dariaaaaaaaaa
В поддержке добиваться создание внутреннего запроса
24.05.2025 Нравится Ответить
veresova89
veresova89
Это как?
Я в общий чат поддержки написала часа 3 назад, пишут, что операторы все заняты.
24.05.2025 Нравится Ответить
dariaaaaaaaaa
dariaaaaaaaaa
@veresova89 ждать
24.05.2025 Нравится Ответить
Читайте также