dana922
Дана
Девочки , ситуация. Купили Новый Холодильник в 5 элементе.
Недешевый. Более 1500 р. С Now Frost. С первого дня работает не стабильно. Жужжит. Морозильная камера сильно морозит. Сзади спустя 2 месяцев появилась большая шуба иния (снега) . Комперссор гудит день и ночь (хотя должен работать циклично , включаться/ отключаться)
Муж сказал 100 % брак. Мол не работает ноу фрост. Морозит, но не размораживает.
Почитала закон: в случае брака- я имею право на выбор :
1. вернуть деньги.
2. Принять отремонтированный холодильник
3. Просить замены холодильника на новый такой же.
Я не хочу назад отремонтированный холодильник, которому всего 3 месяца. Но мне по телефону сотрудник 5 элемента сказал, что если будет поломка незначительная,то мне его просто отремонтируют и вернут.
Как быть ? Могу ли претендовать на замену этого на новый?
Заранее Спасибо за ответы❤️
Недешевый. Более 1500 р. С Now Frost. С первого дня работает не стабильно. Жужжит. Морозильная камера сильно морозит. Сзади спустя 2 месяцев появилась большая шуба иния (снега) . Комперссор гудит день и ночь (хотя должен работать циклично , включаться/ отключаться)
Муж сказал 100 % брак. Мол не работает ноу фрост. Морозит, но не размораживает.
Почитала закон: в случае брака- я имею право на выбор :
1. вернуть деньги.
2. Принять отремонтированный холодильник
3. Просить замены холодильника на новый такой же.
Я не хочу назад отремонтированный холодильник, которому всего 3 месяца. Но мне по телефону сотрудник 5 элемента сказал, что если будет поломка незначительная,то мне его просто отремонтируют и вернут.
Как быть ? Могу ли претендовать на замену этого на новый?
Заранее Спасибо за ответы❤️
21.05.2025
1
Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...
Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом
Какие витамины и минералы важны для развития плода?
Лучший комментарий
zzz_s
Ну как раз холодильник вы купили дешевый.Если бы вы купили за 1500$,то ожидания были бы да,большие.А за 1500-это наверное один из самых дешевых на рынке в данный момент.
21.05.2025 Нравится Ответить
yuliagl
Может он недешевый для семьи автора, но разве это так важно в данной истории, что вы из всего текста только к этому прицепились? 🫠
22.05.2025 Нравится Ответить
Комментарии
zhenya_k
Нам вот только в прошлую пятницу отремонтировали холодильник. Вы сейчас должны позвонить в сервисный центр, к вам приедет мастер, чтобы оценить дефект. Если у вас его забирают, они должны дать подменный фонд. Как мне объяснили, если поломка дороже 60% стоимости холодильника, то возвращают деньги или меняют товар. Хотя в интернете я читала про 30%, но я уже не стала выяснять, ремонт меня устраивал. Заказали новый компрессор, поменяли у нас дома за 20 минут и все работает.
22.05.2025 Нравится Ответить
dana922
Спасибо за подробный ответ. У нас тоже в индезите компрессор скорее всего. Дают подмену все-таки ? Фуууух , а то мы уже аренду смотрели))
22.05.2025 Нравится Ответить
zhenya_k
@dana922 ну я не знаю точно дают или нет, но вообще должны. Вообще компрессор меняется в домашних условиях, зачем куда-то вывозить холодильник, мне не понятно, там работы на полчаса. Нормальный мастер и на месте может выявить причину поломки
22.05.2025 Нравится Ответить
olgavereschagina13
Дефект холодильника выявляется в первые 24 часа его работы. Если вы все сделали верно, установили его, согласно правилам эксплуатации - для конкретно каждой модели есть свои требования установки, отступы сзади, по сторонам. В случае неверной установки тоже могут быть странные звуки. И вообще, от системы no frost часто идут звуки, могут быть стучащие, свистящие, прерывистые. Это нормально.
А почему вы этот вопрос задаете здесь, а не в магазин?!
А почему вы этот вопрос задаете здесь, а не в магазин?!
22.05.2025 Нравится Ответить
dreams_emily
Я бы выбрала деньги и купила другой
Они вообще обязаны обменять или вернуть деньги на ваще усмотрение, потому что видео что это брак, ремонт бы не приняла
Они вообще обязаны обменять или вернуть деньги на ваще усмотрение, потому что видео что это брак, ремонт бы не приняла
22.05.2025 Нравится Ответить
emama2m
Слушала утром свой. Индезит. Не новая модель, был в квартире, в которую только иногда ночевать приезжали. Работает тихо, я бы сказала чуть урчит. Намерзаний за все годы не было.
Вам бы в защите прав получить консультацию, а потом принимать решения.
Вам бы в защите прав получить консультацию, а потом принимать решения.
22.05.2025 Нравится Ответить
annagridneva3
@zzz_s @n_kiss Так что теперь, если по вашим словам он "дешёвый" то должен работать как советский ЗИЛ?
22.05.2025 Нравится Ответить
n_kiss
Просто возможно у вас к нему завышенные ожидания в отношении его функций
22.05.2025 Нравится Ответить
annazholudzeva
Вам выше правильно написали. Это технически сложный товар. В отношении таких товаров можно требовать замены/возврата, если не прошло 30 дней с момента передачи товара покупателю или если есть существенный недостаток товара. Поэтому вот так сразу вы не можете требовать замены / возврата.
Но если сервис укажет на наличие существенного недостатка (они пишут что-то типа не подлежит ремонту) либо после ремонта поломка проявится снова, можно будет требовать замены или возврата.
По сути, вам всё правильно по телефону сказали
Но если сервис укажет на наличие существенного недостатка (они пишут что-то типа не подлежит ремонту) либо после ремонта поломка проявится снова, можно будет требовать замены или возврата.
По сути, вам всё правильно по телефону сказали
21.05.2025 Нравится Ответить
nnaassttyyaa
Да, вы можете в заявлении указать, что вы хотите. Прошу заменить холодильник на новый или вернуть деньги.
21.05.2025 Нравится Ответить
zzz_s
Ну как раз холодильник вы купили дешевый.Если бы вы купили за 1500$,то ожидания были бы да,большие.А за 1500-это наверное один из самых дешевых на рынке в данный момент.
21.05.2025 Нравится Ответить
zinevicnasta583
@n_kiss он может быть из-за 5000 а качество ещё хуже чем в Атланте. Например: я хотела купить LG славу Богу что не купила 🙏. Качество стекла так себе тонкие полки и хлипкие мая сестра купила и через месяц разбила полку. А у меня Атлант. Уже как год пользуюсь.
22.05.2025 Нравится Ответить
ermik1990
@zinevicnasta583, Атлант не самый худший вариант. Один 10 лет прослужил, теперь второй тоже Атлант - уже 5 лет.
22.05.2025 Нравится Ответить
ant_bartosh
Было так же с холодильником, сильно намерзало. В ремонте посоветовали добавить температуру на регуляторе (было 4, поставили на 6). Помогло.
21.05.2025 Нравится Ответить
ant_bartosh
@dana922 Терморегулятор нам ещё меняли два раза по гарантии. Но помогла только смена температуры.
21.05.2025 Нравится Ответить
ermik1990
Нам тоже помогло (это ремонтник сказал так сделать, больше не намораживает ничего).
22.05.2025 Нравится Ответить
anastasia_shmshn
Звонить в сервисный центр,к вам домой приедет мастер и на месте будет смотреть и ремонтировать(по гарантии,т.е бесплатно). Возвраты делают ,если вы несколько раз обращались по одной и той же проблеме,это фиксируется в гарантийный талон.
21.05.2025 Нравится Ответить
dana922
Нам сотрудник сказала, что приедет курьер и бесплатно заберет в СЦ , там починят, и бесплатно привезут назад домой. Меня такое не устраивает. Тут уже вроде выяснилось, что если я хочу замену, то долнжны поменять , в случае брака…
Зачем мне новый восстановленный холодильник?
Зачем мне новый восстановленный холодильник?
21.05.2025 Нравится Ответить
ann0292
В любом случае будет экспертиза если заводской брак то либо замена на такой же товар, либо возврат денег, но у 5 элемента своя кухня
21.05.2025 Нравится Ответить
inna_mya
Расскажу наш случай. Купили колонку jbl за 600 руб, муж услышал мелкое шипение, отнес, приняли и долго рассматривали, в итоге подтвердили брак, мы пришли и сказали, что хотим другую того же цвета, и нам пытались под видом новой втюхать нашу же. Муж услышал опять это шипение и сказал менять быстро на другую, согласились, поменяли.
21.05.2025 Нравится Ответить
inna_mya
@dana922, колонка с поломкой наоборот сложнее, там еще докажи, что не ронял и тд
21.05.2025 Нравится Ответить
dana922
@inna_mya, ну я про то, что она мобильна, с ней можно побегать, показать , получить заключение. С холодильником сложнее)
21.05.2025 Нравится Ответить
net.net
А точно полный ноу фрост?
Бывает же только одна морозильная камера ноу фрост.
А холодильник-капельная система
Бывает же только одна морозильная камера ноу фрост.
А холодильник-капельная система
21.05.2025 Нравится Ответить
_yuliya___
Товар сложно-технический сроки 14 и 30 дней не работают.Без заключения сервисного центра вы не можете ничего сделать . Если стоимость ремонта не превышает 30% от стоимости товара , то продавец вправе не возвращать вам деньги за данный товар. Но могут вернуть деньги в качестве лояльности
21.05.2025 Нравится Ответить
dana922
По телефону в 5 элементе сказали до 30 дней вопрос будет решен. Так и по закону
21.05.2025 Нравится Ответить
nata922
В март напишите. Сразу привезут новый. Ну если , конечно поломка точно есть.
21.05.2025 Нравится Ответить
akatya26
Мне кажется вам нужно обратиться к специалисту из защиты прав и обсудить варианты. Нам так помогли разрулить ситуацию с телефоном, тоже кстати было дело с 5 элементом
21.05.2025 Нравится Ответить
akatya26
@dana922, посмотрите тут, в вверху есть телефон горячей линии ссылка
21.05.2025 Нравится Ответить
Читайте также