Что делать при задержке или отмене рейса? Права пассажиров
Что делать при задержке / отмене рейса
Согласно закону , авиакомпания должна предоставить определенные услуги :
В случае задержки рейса :
-более чем на 2 часа - питьевая вода
-более чем на 4 часа - горячее питание / ваучеры в кафе и рестораны аэропорта
-более чем на 8 часов - предоставить проживание в гостинице
Как получить эти услуги ?
Подойти на стойку авиакомпании, либо к представителю туроператора в аэропорту
В случае ОТМЕНЫ рейса
Идем также на стойку авиакомпании и связываемся со своими турагентом
В этом случае стараемся держаться группой людей с вашего отменного рейса.
Мы не покидаем аэропорт, до тех пор пока не получим информацию от туроператора или от авиакомпании 🙌
#турагент
Комментарии
@lublyans_touragent воздушным кодексом РФ в случае перелета внутри страны и Монреальской концепцией при международных перелетах
Все обязательства авиакомпании в случае задержки или отмены рейса прописаны в правилах перевозки пассажиров и багажа. Документ, как правило, размещен на сайте авиакомпании. Из него все понятно когда, чего и сколько должна предоставить авиакомпания.
Пока ждёте ответ туроператора, можно с первоисточником ознакомиться
ссылка