Авиаколлапс: как вернуть деньги за отмененные рейсы?

Сегодня представляем нашу воскресную рубрику «Обсудим как юристы», где будем освещать новости с точки зрения российских законов:

🛫 Авиаколлапс и отменённые туры: на что можно рассчитывать?

Майские праздники 2025 года для многих превратились в сплошной стресс из-за массовых задержек и отмен авиарейсов, связанных с угрозой атаки беспилотников.

Разбираем кратко и понятно, как вернуть деньги и компенсировать моральный ущерб:

✅ Если рейс задержали:

Пассажир имеет право на бесплатные напитки при ожидании более 2 часов, горячее питание при задержке свыше 4 часов.

Задержка более 8 часов днём или 6 ночью — авиакомпания обязана предоставить гостиницу.

✅ Если рейс отменили (особенно 6-7 мая):

Авиакомпании официально подтвердили возврат полной стоимости билетов.

Возврат денежных средств должен произойти в течение 7–30 дней.

✅ Что с компенсацией тура?

Если тур был куплен через туроператора, и его невозможно осуществить из-за отмены рейсов, турист вправе рассчитывать на полный возврат стоимости тура по Закону «О защите прав потребителей».

Срок возврата денег за отменённый тур — до 10 дней с момента подачи официального заявления.

⚠️ Что делать прямо сейчас?

Получите официальную справку об отмене рейса у авиакомпании.

Незамедлительно обратитесь к туроператору за возвратом денег или перебронированием.

Сохраняйте все документы, переписки и квитанции — это поможет вам в судебном порядке, если возникнут сложности.

📌 Важно помнить: обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) не снимают с авиакомпаний и туроператоров ответственности по возврату денежных средств.

Остались вопросы? Пишите в комментарии — я на связи.

Ваш юрист, Виктория Елфимова.