Каспи кинул с возвратом? Как вернуть деньги, если продавец игнорирует?

Девочки было ли такое чтобы в каспи продавцы кидали вас. Не подтверждали возврат. Отправили другой товар.

Я столкнулась с этим, мне отправили другой товар. Оформила возврат они не подтверждают и трубку не берут. Каспи дает шаблонный ответ что решают вопрос. Товар якобы доставили продавцу.
Я не одна такая, увидела отзывы в каспи. Но с этими не свяжешься