Как вернуть деньги за испорченные анализы ребенка?

Добрый вечер! Может кто подскажет, ситуация такая. Пошли с ребенком сдать кучу анализов в платную клинику. Мед сестра долго искала вену на одной руке, не нашла. Начала другую колоть, вроде получилось. Ребенок конечно плакал, но и не истерил.

Сегодня перезванивают с клиники и говорят: «лаборатория отклонила некоторые анализы (не все), гемолиз образца, надо пере забор сделать».

Я, у них ничего пересдавать не хочу. И хочу вообще сдать все анализы в другом уже месте.

Могу я вернуть полную сумму, как за некачественно оказанную услугу? Как это сделать?