Вчера наши туристы опоздали на рейс…

Ситуация неприятная, особенно когда так долго ждали отпуска, особенно с детками..
Но хочу сразу сказать: я восхищаюсь тем, как они себя повели — спокойно, без паники, без истерик и даже с юмором писали нам в чате. И я и менеджер все время были на связи, искали варианты, как исправить все с наименьшими потерями.

Сложность в том, что в этой ситуации туристы самостоятельно и за свой счет должны добраться до курорта. Мы помогли найти и купить новые билеты, связались с туроператором, чтоб туристов забрали с рейса, поддержали, как могли.

Я очень горда туристами! Несмотря на ограниченность бюджета, своими действиями они объяснили детям, что бывают разные обстоятельства, и главное — не сдаваться, а искать выход. А пока, наши герои отсыпаются в самолете в зачетный Шарм-Эль-Шейх, и скоро насладятся долгожданным отдыхом!

А эта история, уверена, через время, станет доброй семейной байкой: «Помнишь, как мы опоздали на самолёт, но всё равно улетели?»
Не просто поездка в Египет, а урок для детей и для себя — что не бывает безвыходных ситуаций!

А теперь — несколько важных рекомендаций от меня, как от вашего турагента, если вдруг такое (не дай Бог) случится:

Что делать, если опоздали на рейс:

1. Первым делом — сообщите своему менеджеру!!!
Это критически важно! Если вы не вылетели, туроператор может автоматически отменить все услуги: отель, трансферы, обратные билеты.
При этом, вернуть деньги за тур чаще всего уже не получится.

2. Подойдите на стойку авиакомпании, обьясните ситуацию, узнайте, сто могут предложить они.

3. Будьте готовы, что новые билеты придётся покупать за свой счёт. Чем скорее займетесь их поиском, тем больше вероятность удететь день в день. Но не забывайте, что в некоторые страны нельзя скрещивать чартерные и регулярные рейсы!

4. И самое главное — сохраняйте спокойствие.
Паника не поможет, а вот чёткие шаги и трезвый подход действительно работают.

Каждому своему туристу мы всегда заранее отправляю памятку с инструкциями, как правильно рассчитать время на дорогу, как ориентироваться в аэропорту и что делать в случае форс-мажоров.

А в моем ТГ канале я составила памятку, как избежать опозданий на рейс и гарантированно насладится отдыхом! Ссылка в шапке профиля.

Пусть ваш отдых начинается не со стресса, а с приятного ожидания новых впечатлений.
А я всегда рядом, чтобы поддержать, если вдруг что-то пошло не по плану😊

#mbg_pro_туризм