Сертификат Marc Opolo просрочен: как вернуть деньги?
Девочки, такая ситуация…
Мужу подарили сертификат в Marc O’polo на 40к по дате 4 января подарили. Действует он мол до 4 апреля.
Недавно взяли все сертификаты поехали закупаться. В бутике уже выбрали вещи, радостные идем на кассу и тут нам говорят что сертификат просрочен🥺
Мы в шоке, спрашиваем а где указана дата до какого действует сертификат. Обычно же 6 месяцев. На что продавец нам показывает запись на черном сертификате синей ручкой. Которую хер увидишь 😩 (фотографии прилагаю)
Ну естественно я в неудоумении, возмутилась о том как мы могли увидеть эту запись вообще? Почему не белой ручкой написали? Или вообще не напечатали?
Итог: созванивается с руководством администратор магазина, мы слышим разговор ее, хотя она отошла. Следующее: «Сколько раз уже такое было, клиенты жалуются. Говорили же не писать синей ручкой на черном конверте, люди не видят что там написано» и тому подобное.
Там ответили что ответ нам дадут в понедельник рабочий день.
Пока тишина…
По факту магазин получил деньги. Но боюсь что откажут нам. Что делать в такой ситуации?
Daiyana·
По закону если сертификат просрочен, вы имеете право вернуть деньги. Вы можете обратится в общество прав потребителей, еще в налоговую. Они оприходовали деньги, но не реализовали товар. Сертификат является товаром. Ограничение срока использования сертификата неправомерно, так как в соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 28 Закона РК "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить потребителю свободный выбор услуги надлежащего качества в удобное для потребителя время, с учетом режима работы исполнителя. Если в сертификате указали время и условия нарушающие права потребителя, это противоречит норма ГК статьи 8-1 . Напишите им досудебную претензию, если в теч 14 дней не ответят, смело в суд через е отиниш.
Daiyana··
@lunnaya_, только нету понятия в законе"сертификат просрочен" , по закону это считается расторжение договора, так как они отказываются предоставить вам товар. Возвращайте деньги смело. Видимо они и бух учет не ведут, или взяли списали товар в свою пользу)
ainura_thetahealing··
Мама троих детей
Добоый день! если сам салон красоты мне подарили сертификат а потом сказали что просрочен срок и не дали использовать сертификат?
Daiyana··
нету в законе понятия срок просрочен, они этим самым нарушают ГК. Расторжение отношении идет в вашем случае, значит возвращайте деньги . Бывают даже случаи, когда дарят сертификаты , без оплаты со стороны потребителя. Даже в этом случае клиент по закону может написать на возврат денег, в случае отказа от обязательств исполнителя
Счастливая Женщина🍋🍋🍋·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Не вижу где написано
Lunnaya··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Вот и мы не увидели
Они сами то еле разглядели дату 😒
Айман·
Видно ручкой написано 03.04.2025
Lunnaya··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
А мы не увидели
Zapzap·
Мама двоих (младенец)
Да плохо видно
Adele·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Небедный магазин, могли бы как-то красиво и отчетливо печатать конверты. А вот это чистая филькина грамота и все. Ругайтесь, бабки пусть возвращают
Мама Двух Мальчиков ·
Мама двоих (10 лет, 12 лет)
Идите в общество защиты прав потребителей. У сертификата не может быть срока действия. То что ручкой написано, вообще не считается. Если срок закончился, а вы ничего не купили, они обязаны предложить вернуть деньги. В общем, обращайтесь в общество, ваш случай 💯 подлежит возврату