Как вернуть страховку по кредиту в Солве?

Девочки, подскажите пожалуйста, я для мужа брала кредит в солва, там страховка вышла 90.000 (фридом лайф)

Потом мне сказали что можно вернуть страховку, я сразу сделала возврат (на 2ой день) статус появился что договор расторгнут , сегодня 17 ый день, деньги еще не вернули , пишу в фридом, они говорят мы перечислили деньги в Солва, НО в договоре у нас только с Фридом лайф, и там только мои данные и фридрм, но вот не поняла зачем в солва отправлять, и солва вообще не отвечают ((