У них новая программа, говорят о массовых сбоях, неполном периоде учета доходов и неправомерных отказах. Самое быстрое - позвонить на горячую линию и уточнить, что дальше делать. Скорее всего просто подадите новое заявление.
Позвоните в сфр, вас пригласят лично или исправят, госуслуги сложная система и не всегда всё гладко работает, это нормально.
Может быть чуть позже попробуйте снова оформить