isabellaa
Gladly
Девушки, ситуация с вайлдбериз, что делать:
Заказала туфли 36 размера, доставили в пункт выдачи. Выдали туфли, сказали проверить на брак перел камерами и потом пойти в примерочную. Брака не было, но в примерочной обнаружила, что размер доставили 37. Маркировка и на туфлях и на коробке товара 37. Вышла и сказала, что не буду забирать, так как размер 37. Работник пункта выдачи сказал, что теперь я обязана их выкупить и вернуть только через заявку по браку. Заявку по браку продавец не принимает. Что можно сделать?
Заказала туфли 36 размера, доставили в пункт выдачи. Выдали туфли, сказали проверить на брак перел камерами и потом пойти в примерочную. Брака не было, но в примерочной обнаружила, что размер доставили 37. Маркировка и на туфлях и на коробке товара 37. Вышла и сказала, что не буду забирать, так как размер 37. Работник пункта выдачи сказал, что теперь я обязана их выкупить и вернуть только через заявку по браку. Заявку по браку продавец не принимает. Что можно сделать?
12.04.2025
3
Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...
Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом
Какие витамины и минералы важны для развития плода?
Лучший комментарий
chyrchylya
Я вообще не понимаю этих заморочек с браком, я просто выхожу из примерочной и говорю "отказ" Почему я должна что-то объяснять, выкупать? Я к ним не нанимаюсь товар на брак проверять, мне за это бонусы не капают.
12.04.2025 Нравится Ответить
Комментарии
yaaglaya
Была такая ситуация. Выкупила. Дома оформила возврат. Но продавец подтвердил. А в другой ситуации, была сломанная игрушка, продавец отклонил, я подала заявку самому вб и продавцу повторно. Вб подтвердил, я отнесла на пункт и получила деньги. Позже и продавец повторно и вб написали отказ, но товар уже был сдан к этому моменту и деньги получены
13.04.2025 Нравится Ответить
nina.l
Надо было просто отказаться, не объясняя причину. Не понравились и все
12.04.2025 Нравится Ответить
irinache111
У меня было такое,брюки не того размер,на пункте тоже так сказали но заявку на брак продавец принял и я смогла все вернуть.теперь и размер под камерами проверяю😅
12.04.2025 Нравится Ответить
lilichka.ahmet
Нужно переписываться с продавцом в обратной связи
Пригрозить Роспотребнадзором и тд
Пригрозить Роспотребнадзором и тд
12.04.2025 Нравится Ответить
anastasia_stepankina
Странные у вас там девушки работают . Вы могли бы сказать , что просто не подошли . Оставили и пошли . Не правильную они вам информацию дали .
12.04.2025 Нравится Ответить
olyushkaya
Пишите в поддержку, я тау несколько раз писала, в итоге вернули деньги, а товар мне оставили. У меня муж забрал запечатанный комплект детской одежды- футболку и шорты, но там была одна футболка (даже не распечатывали, было видно через пакет). Продавец никак не одобрял возврат, поддержка в итоге оформила
12.04.2025 Нравится Ответить
diana2113
Я просто говорю "вот это забираю, а от этого отказываюсь". Всё. Никаких, никогда вопросов не было. Это ж не брак, туфли же не сломанные.
12.04.2025 Нравится Ответить
li_na_26
Пока вы не выкупили - вы можете вернуть обратно ж
А вот если выкупили- и потом решили вернуть - а они не того размера как заказывали - то через брак это делается
У меня так было
А вообще под камерами проверять на брак…. Я в примерочной что прострочу криво что ли???
Бред этот с камерами😞
А вот если выкупили- и потом решили вернуть - а они не того размера как заказывали - то через брак это делается
У меня так было
А вообще под камерами проверять на брак…. Я в примерочной что прострочу криво что ли???
Бред этот с камерами😞
12.04.2025 Нравится Ответить
cardinal_grise
Чего?))
Бред какой-то.... При мне много раз люди заказывали много коробок обуви, всё спокойно сдавали, т.к. не подошло. Одну-две пары забирали.
Если вы их не оплатили, просто отдавайте и пусть хоть на голову себе их положат. Не забирать и уйти.
Бред какой-то.... При мне много раз люди заказывали много коробок обуви, всё спокойно сдавали, т.к. не подошло. Одну-две пары забирали.
Если вы их не оплатили, просто отдавайте и пусть хоть на голову себе их положат. Не забирать и уйти.
12.04.2025 Нравится Ответить
kd174
На брак, размер, комплектацию , цвет , модель и прочее. Сверить все и вся
12.04.2025 Нравится Ответить
lazannya
пробуйте несколько раз создавать заявку по браку, есои не поможетс напишите мне, я поищу претензию на вб которую мы составляли. Мы правда возвращали корм кота который не пригодился и отлежал на пвз все время и уехал обратно, деньги возвращать отказалисб за корм, вот мы там с мамой накатали претензию, они нам как миленькие вернули деньги за корм))
12.04.2025 Нравится Ответить
e.s.k17
Была ситуация. Работник пункта отнеслась с пониманием, понятно же, что я никуда их не засунула.
12.04.2025 Нравится Ответить
kitti18624
Я всегда там заказываю, проверяю под камерами и уду в примерку со словами-теперь нужно, чтоб село. Село-выкупила, не село-возврат. У меня оплата при получении, так что никаких проблем прежде не было. Бывало, что качество не то приходило или фасон не подошёл. Не выкупаю
12.04.2025 Нравится Ответить
anastasia.rnd
Покупайте на озоне, там такого нет и постоплата за одежду-обувь🤷♀️ А с ВБ я так прокололась однажды, теперь вообще все внимательно на стойке проверяю, вплоть до детских мелков для асфальта за 100 р🫣 Дочка недавно через заявку по браку вернула топик порезанный. Причем заметила на стойке, что он такой, но решила померить, чтобы проверить, подойдет ли размер и заказать заново. Спасибо продавец добросовестный оказался...
12.04.2025 Нравится Ответить
volkovaalexa
Ничего не поняла..
Получается вы проверили на брак , не успев примерить, работник провёл платеж?
Если так, то он охренел вообще или как?
У нас так было однажды, мы пока с сыном мерили костюм, она решила что мы ушли и провела платеж, а мы вышли с раздевалки и его на возврат. Тогда она предложила скинуть лично деньги мне на карту, за свой косяк, но благо у нее получилось оформить возврат
Получается вы проверили на брак , не успев примерить, работник провёл платеж?
Если так, то он охренел вообще или как?
У нас так было однажды, мы пока с сыном мерили костюм, она решила что мы ушли и провела платеж, а мы вышли с раздевалки и его на возврат. Тогда она предложила скинуть лично деньги мне на карту, за свой косяк, но благо у нее получилось оформить возврат
12.04.2025 Нравится Ответить
anastasia.rnd
Ничего он не провел. Автор не заметила, что в коробке неверное вложение и ушла с ним в примерочную. А на брак и несоответствие под камерами проверяют перед примерочными по их правилам
12.04.2025 Нравится Ответить
mamagent007
Первый раз такое слышу. Сколько обувь себе и детям брали, всё ок с возвратом. Может вам просто девушка на пункте с психами попалась😄
12.04.2025 Нравится Ответить
kikisik
Не принимают по причине того что размер не тот. Под камерами девушка не заметила, а после примерочной вышла с другим размером. Поэтому и сотрудники встали в позу, что в карточке то 36 указан, а отказ пытаются сделать по 37 размеру
12.04.2025 Нравится Ответить
push_push
С обувью и одеждой всегда такое говно(
Я всегда стою и проверяю под камерами
Я всегда стою и проверяю под камерами
12.04.2025 Нравится Ответить
bliss83
У меня тоже было подобное , только с джинсами. Переругалась на пункте, сотрудник начал пытаться списать деньги в наглую, но у меня на карте привязанной , денег нет , кладу определённую сумму для вб именно. В итоге забрал все и товары висели две недели, потом я попросила мужа пойти и отказаться. Что он и сделал. Больше на тот пункт ничего не заказываю .
Да и вообще вылечилась от зависимости вб 😂
Да и вообще вылечилась от зависимости вб 😂
12.04.2025 Нравится Ответить
chyrchylya
Я вообще не понимаю этих заморочек с браком, я просто выхожу из примерочной и говорю "отказ" Почему я должна что-то объяснять, выкупать? Я к ним не нанимаюсь товар на брак проверять, мне за это бонусы не капают.
12.04.2025 Нравится Ответить
mamadoubly
Ничего не сделаете. Был подобный случай.... Больше с Вб нет!!!!!!!!!! Только Озон.
12.04.2025 Нравится Ответить
muzhnina_radost
Не выкупать изначально. Знакомая так с пиджаком дорогим осталась, который на неё не лезет. Тоже повелась на "вернёте по браку".
12.04.2025 Нравится Ответить
ksibur86
и что.. всегла заказывала туда кучу обуви меридианы потом отдавали как не подошли...
12.04.2025 Нравится Ответить
muzhnina_radost
Их не примут, потому что размер не совпадает. Если только повезёт со слепым сотрудником.
12.04.2025 Нравится Ответить
babykristina
У меня так было ,я устроила им скандал,потому что докопались до малюсенького пятнышка в 0,1 мм просто(я его сразу не заметила,много товаров было )В итоге собралась очередь,все меня в ней поддержали 😂Закончилось тем ,что сотрудница оформила как будто я не получала товар ,я пришла не следующий день и сразу отменила.Мне заявку на брак один раз не согласовали ,хотя там был явный брак ,я устала писать и забила.
12.04.2025 Нравится Ответить
alexandra_iv...
Я сразу на пвз возвращала. Просто не подошли. Какой брак блин
12.04.2025 Нравится Ответить
karamelka2021
Не поняла, а почему нельзя слать обратно?в любом магазине можно сдать обратно товар в течении 14 дней. Почему не дают сдать? А если не подошло по размеру, плохо сидит, не нравится? Что значит надо выкупить? Не было ни разу такой ситуации
12.04.2025 Нравится Ответить
jjenka
Потому что изначально пришел не тот размер. Об этом надо было сразу говорить сотруднику. А в примерочной можно подменить, и теперь сложнее доказать.
12.04.2025 Нравится Ответить
ellena_krasotka
@jjenka может реально милицию и запросить камеры,где вы могли обувь пронести
12.04.2025 Нравится Ответить
m.muza_photo
Пусть смотрят камеры, что никаких коробок с обувью у вас нет
Где доказательство что вы подменили что-то
Бред
Где доказательство что вы подменили что-то
Бред
12.04.2025 Нравится Ответить
yara_onelove
Да не заказывайте вы больше ничего на этой помоечной платформе , а то за собственные деньги ещё что-то доказывать надо)
Размер вы подменили )))а вторую пару, наверно как в лучших рассказах таможенников, в интимных местах пронесли 😆
Размер вы подменили )))а вторую пару, наверно как в лучших рассказах таможенников, в интимных местах пронесли 😆
12.04.2025 Нравится Ответить
natanata162
У меня так было вот неделю назад буквально. Я заказала костюм спортивный,не проверила толком,решила отказаться и продавец заметил бирку ,что штаны 56 а верх 50. Хотя все должно было быть 50. Сказал ,что я обязана их выкупить. Помог мне создать заявку. Сначала ее отклонил продавец ,но я сделала ещё 2 попытки и получилось все оформить.
12.04.2025 Нравится Ответить
mama2403-0812
Меня тоже так хотели наеб..ть сотрудники пвз.
Под камерами не заметила брака , но после примерки увидела что размер не тот.
Говорю не подошло . А они - выкупайте и делайте по браку !
Я сказала что это бред какой и ничего не собираюсь выкупать .
Приняли назад.
Но после этого на вб вещи больше не покупаю.
Отвратительнвй маркетплейс и отношение к клиентам.
Часто читала истории когда по браку хер чего от них добьешься
Под камерами не заметила брака , но после примерки увидела что размер не тот.
Говорю не подошло . А они - выкупайте и делайте по браку !
Я сказала что это бред какой и ничего не собираюсь выкупать .
Приняли назад.
Но после этого на вб вещи больше не покупаю.
Отвратительнвй маркетплейс и отношение к клиентам.
Часто читала истории когда по браку хер чего от них добьешься
12.04.2025 Нравится Ответить
mari.sun
А что разве обувь нельзя вернуть сразу? Что-то новенькое. Их косяк, а вы виноваты. У меня такое было с пижамой, муж не посмотрел, походили вместо комплекта только рубашку, продавец возврат не подтвердил. Типа я должна была смотреть перед камерами и всё, товар был последний. Выкинула эту рубашку и им поставила 1*, ПВЗ тоже поставила 1*.
12.04.2025 Нравится Ответить
volna
Можно. Но в данном случае размер не соответствует, а сразу это не заметил покупатель.
12.04.2025 Нравится Ответить
mari.sun
@volna но косяк изначально магазина же, а не покупателя... У меня однажды муж вместо штанов выкупил носки. Я отзыв накатала, мне даже из ПВЗ звонили потом, что штаны они нашли. Я на них делала сразу возврат. Но меня в пункте выдачи знают, я там очень много покупаю. Советую покупать обувь на Озоне, там моментально возврат оформляют и деньги приходят.
12.04.2025 Нравится Ответить
volna
@mari.sun, там постоплата далеко не у всего (мне не подходит) и цены дороже чаще всего. Я пользуюсь и тем и тем и для вещей озон неудобен, WB лучше. Но косяки бывает сложно решить. Приходится идти на ухищрения, тк по- честному себе дороже выходит.
12.04.2025 Нравится Ответить
ceraya
А если бы вы заказали 10 разных пар? Инструкция у них кривая.Пусть работник поможет оформить возврат.
12.04.2025 Нравится Ответить
volna
Я так заказывала кучу вещей и обуви и все проверяла под камерами, просто в одних пунктах за этим не следят особо, а в других строго. Везде по-разному работают, от сотрудников и хозяина зависит много.
12.04.2025 Нравится Ответить
zubrovka
Муж берет обувь в пункте, приносит домой
И дома уже спокойно примеряем
Никакого брака нет
Товар же тупо может не подойти по полноте/подъеду
Да элементарно неудобно
Причем тут брак
Если с товаром все ок, то просто возврат через пвз, без участия продавца
И дома уже спокойно примеряем
Никакого брака нет
Товар же тупо может не подойти по полноте/подъеду
Да элементарно неудобно
Причем тут брак
Если с товаром все ок, то просто возврат через пвз, без участия продавца
12.04.2025 Нравится Ответить
volna
Вы не поняли. Заказали 36 размер, а прислали 37. И заметила это девушка уже во время примерки. Если б сразу, вообще не проблема. А теперь доказывай, что ты не верблюд.
12.04.2025 Нравится Ответить
zubrovka
@volna, я это поняла
У нас была такая ситуация, начали мерить в пункте - размер обуви не тот
Сотрудник пвз все оформил без вопросов
Явно у девушки не та ситуация, когда товар надо оформлять, как брак
Пересорт - возможно, ошибка сотрудника склада тоже
Но не брак уже точно
У нас была такая ситуация, начали мерить в пункте - размер обуви не тот
Сотрудник пвз все оформил без вопросов
Явно у девушки не та ситуация, когда товар надо оформлять, как брак
Пересорт - возможно, ошибка сотрудника склада тоже
Но не брак уже точно
12.04.2025 Нравится Ответить
volna
@zubrovka, от пункта много зависит и от самого сотрудника. Тут либо человек такой, либо у него были неприятные ситуации, когда он залетал. Я и сотрудника могу понять тоже, но убеждаюсь, что когда хочешь как лучше, выходит себе дороже.
Поэтому теперь только свои интересы блюду.
Поэтому теперь только свои интересы блюду.
12.04.2025 Нравится Ответить
dasha_brain
Вызывайте полицию. Быстро возьмут все без выкупа. Совсем уже в край охренели со своими «приколами». Прислали не то, еще и выкупать.
12.04.2025 Нравится Ответить
mama2403-0812
Я на вб из-за этих тупых правил больше не заказываю. Тупая политика и отношение к клиентам.
И да часто слышала что по браку не возвращают ничего
И да часто слышала что по браку не возвращают ничего
12.04.2025 Нравится Ответить
marinochka_32
Но незнаю, у всех наверно свои заморочки, и опять таки, все зависит от сотрудника. Мы сами все оформляем. Если уж только человек забрал вещи, и принёс из дома возврат, и если обнаружим брак, то тогда через лк заявку, а так нет, если на пункте сразу, то без вопросов вобще
12.04.2025 Нравится Ответить
marinochka_32
Просто из-за того, что Вы сами проверяли и не заметили, что обувь не того размера, тут да, могут возникнуть вопросы. Либо же отнесите правда в другой пункт, попробуйте сдайте, но опять таки, если Вы заказывали обувь одного размера, а пришёл другой, на другом пункте могут не принять, так как считается факт подмены
12.04.2025 Нравится Ответить
oligama
Он сам должен был оформить этот брак. Бесят такие сотрудники.
Я поэтому перевожу деньги только за тот товар который забираю. И просто не стала бы его забирать.
Бомбите заявками продавца и пишите в поддержку вб, только так. Описывайте все как есть и ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, посмотрите статьи в интернете.
Я поэтому перевожу деньги только за тот товар который забираю. И просто не стала бы его забирать.
Бомбите заявками продавца и пишите в поддержку вб, только так. Описывайте все как есть и ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, посмотрите статьи в интернете.
12.04.2025 Нравится Ответить
olga25
Тоже такое было , но года 2, я писала по по браку , вернули , но нервы помотали . Да вы должны были проверить на камере к сожалению такие правила , поэтому вб для обуви и одежды не приемлю. Озон лучше даже в этом
12.04.2025 Нравится Ответить
isabellaa
@catherine__, @marymore18, почитайте комментарии ниже в том числе работника пункта)))
12.04.2025 Нравится Ответить
isabellaa
@catherine__, я рада, что вам удалось тут самоутвердиться и почувствовать себя крутой) видимо других мест для этого у вас нет
12.04.2025 Нравится Ответить
marymore18
@isabellaa погуглите слово "брак", сотрудники пвз больше половины своих законов на работе не знают))
12.04.2025 Нравится Ответить
catherine__
@isabellaa, серьезно?
Вы настолько глупы и поняли это именно так?😂
Хотя, все очевидно
Вы настолько глупы и поняли это именно так?😂
Хотя, все очевидно
12.04.2025 Нравится Ответить
marinochka_32
Глупости, сама работаю на вб, и после примерочной проверяем товар, если обнаружен брак, то оформляем сами как брак
12.04.2025 Нравится Ответить
marinochka_32
@volna есть люди которые и не при нас вскрывают, а все в примерочной. Склад все равно смотрит камеры, когда оформляется товар по браку на пункте выдачи. Говорю, все зависит от сотрудника пункта выдачи.
12.04.2025 Нравится Ответить
volna
@marinochka_32, и я о том, что зависит от сотрудника и пункта. В моем ближайшем пункте ничего не говорят, вещи и обувь никогда под камерами не смотрю. А тут заказала в другой, так там строго - сначала вскрываешь под камерами и никак иначе, они об этом говорят всем и для этого оборудовано несколько столов. Пакеты опять, в одном платно, в другом нет. Каждый организует работу по-разному.
Поэтому пошла бы выяснять и в поддержку писала.
Поэтому пошла бы выяснять и в поддержку писала.
12.04.2025 Нравится Ответить
volna
@marinochka_32, так отказал продавец в возврате то. А поддержка так вымораживает, были случаи не единожды. Ты им обращение, они отвечают фигню какую-то, а продолжить переписку нельзя. Надо писать новое обращение. И давай там объясни все, что уже было и ответили, получается замкнутый круг какой-то!
12.04.2025 Нравится Ответить
var_ks
@muy_rojo, а ладно, я вру, относила в другой пункт во сне, скрин - это фотошоп, а на самом деле я специалист по введению масс в заблуждение. Вы тоже можете читать внимательно, кстати.
12.04.2025 Нравится Ответить
volna
Пишите в поддержку и на пункте идите разговаривать. Для чего проверяется все под камерами? Чтобы можно было посмотреть в спорной ситуации. Вот пусть смотрят. Иначе не понятно для чего камеры. Но зная поддержку WB дело может затянуться надолго и не факт, что решится. Но я бы без боя не сдалась.
12.04.2025 Нравится Ответить
marymore18
Все правильно
Вам положили не тот размер, откуда сотрудник знает, может вы их подменили в примерочной, тк под камерой вы все проверили
Вам положили не тот размер, откуда сотрудник знает, может вы их подменили в примерочной, тк под камерой вы все проверили
12.04.2025 Нравится Ответить
carinabonita
@isabellaa, а вдруг, вы заранее положили коробку в примерочную 😁 камера то только на приеме. Они тут правы, к сожалению.
12.04.2025 Нравится Ответить
mari.mari.m
Вообще-то в доставленном товаре все указано в компьютере. Размер в том числе. Размер указан как и на коробке так и в заказе.
Бред какой-то.
Я бы разнесла там всех.
Потому что это должен оформлять сотрудник обратный возврат, а не заказчик.
Бред какой-то.
Я бы разнесла там всех.
Потому что это должен оформлять сотрудник обратный возврат, а не заказчик.
12.04.2025 Нравится Ответить
catherine__
Ничего
Правильно Вам сказали
Вы же проверяли
Делайте заявку, но да, не факт, что одобрит продавец, иногда нужно бороться))
Правильно Вам сказали
Вы же проверяли
Делайте заявку, но да, не факт, что одобрит продавец, иногда нужно бороться))
12.04.2025 Нравится Ответить
simpldimpl
@isabellaa, вам не надо было их выкупать, просто отказаться надо было
Девушка на пвз вас обманула
Девушка на пвз вас обманула
12.04.2025 Нравится Ответить
mari.mari.m
Что за глупости.
Должны были принять.
Брака нет, размер просто не тот.
Должны были принять.
Брака нет, размер просто не тот.
12.04.2025 Нравится Ответить
marymore18
Размер не подошёл это когда на ноге неудачно смотрится или мало или велико, а не когда другой размер положили.
12.04.2025 Нравится Ответить
mari.mari.m
@marymore18, и? Вы пишите очевидные вещи.
Прислали не тот размер это не брак.
Прислали не тот размер это не брак.
12.04.2025 Нравится Ответить
Читайте также
Размер вы подменили )))а вторую пару, наверно как в лучших рассказах таможенников, в интимных местах пронесли 😆