Девочки я в шоке!
Это норм что салон за отмену записи, ЗА ДВА ЧАСА ЗАРАНЕЕ требует с клиента ТЫСЯЧУ РУБЛЁЙ - процент мастеру!?
Фото для привлечения внимания😆
Дополню. Я была записана на маникюр/педикюр. И хожу в этот салон не один год.
Лучший комментарий
Комментарии
Я просто возмущена данным фактом... скоро в Махачкале и за воздух нужно будет платить действительно.
Я понимаю, если бы услуга была действительно оказана, но за неоказанную услугу и к тому же предупреждение за два часа..
К сожалению, человечности не остаётся у людей. Мало ли какая причина не прихода может быть, они об этом не задумываются видимо.
Мне интересно, что они вам ответили, когда вы отказались платить?
Я поняла про какой вы салон 🤣🤣🤣 я была там один раз в жизни. Остался неприятный осадок , ужасные сплетницы сидят там . И клиентов обсирают и своих же коллег , но и клиентов у них там куча
Я очень любила этот салон🥲 и всем его советовала. Но теперь такой осадочек
@alipa.m, он на 2 этаже я правильно поняла ?
@dzhennet_25 аа, ещё думаю что то знакомое. Видела но не помню где точно
Ни о каком высоком уровне салона тут и речи нет. Скорее всего салон «подъездный», который держится только на своих постоянных клиентах, и которым лучше заработать 1000р в день, чем работать над своим сервисом
Ни 1000 рублей не скинула бы, даже 50 принципиально не скинула бы. И тем более в жизни бы больше туда не сунулась
А что делать, если мастер сам не явился на рабочее место в назначенное время? Записывалась на маникюр. А она просто пошла на свадьбу и не сообщила. Хотя я записывалась за 3 дня!
@adama_mama_ чтоб в другом месте сделать на её деньги, да😆
Два часа это вполне нормальное время ) Вы же не за 5минут написали ) и то не считаю нужным брать деньги , за не отказанную услугу )
Но очень злит когда некоторые люди безответственно относятся, а некоторые даже не считают нужным объяснить причину ) поэтому берут залог девочки 🫠 только так понимают некоторые
Я объяснила причину, реально была настроена пойти. Моя ошибка в том что я заранее не предупредила свекров. И свекровь ушла в свой выходной и свекор сначала сказал приедет, потом не получилось
@alipa.m, всякое бывает 💐 не берите в голову ) и конечно ничего не оплачивайте
Два часа не за 10 минут , поэтому не правы , видимо всех денег мира хотят заработать , такое бывает везде , всегда все гладко в работе не бывает
@vulunta понимаю, если хотя бы за часа три или если произошло что-то серьёзное, но просто так за отменять запись перед приёмом тоже некрасиво
У них по полдня окошки были сегодня. А я оказалась крайняя, раз есть клиент надо содрать хоть какие то деньги
Мы же обсуждаем не этику – красиво ли, приятно, уважительно – а правовую сторону. Требовать оплату с клиента за это в приличных местах не должны
Нет не норм, за 2 часа к ним зайдет, позвонит уйма человек. И даже если нет, ниче 1 часик отдохнет, поест, в туалет сходит, вот и следующий клиент. Не вижу проблему тут.
Я еще понимаю возмущение каких-то востребованных врачей, где дорогущий прием, где месяц очередь ждать надо, и вот так не прийти за пару часов.
Если это заранее обговорено, то правильно. Если не обговаривалось, то нет.
Если клиент постоянный и это первый случай, то даже если у них такие условия, то можно «простить». А если клиент бывает очень редко или, вообще, впервые записался, то с него можно взять за запись то что было обговорено.
Ну и залог не больше 30% от услуги. Какие 1000₽, когда маник стоит 1300? 😂
@alipa.m, ну это постоянный клиент, никто чаще 1 месяца наверное не ходит
Здесь конечно всё зависит от того, знали вы эти условия или нет. Если вы годами туда ходите то должны были знать. Вам кажется что два часа это так много . А если спросить их то для них это может как за 5 мин. У каждого своя правда. Конечно учитывая что вы давний клиент можно было ти уступить вам, но с другой стороны может их так, часто подводят что они устали уже
Прежде чем браться судить стороны, надо выслушать обе стороны. Поэтому те кто беруться выносить решения нормально это или нет сядьте и подумайте. А правильно тли вы поступаете? А выслушали ли вы обе стороны?
Нет конечно. Года 3-4 туда хожу. Бывало что переносила запись, но отменила впервые
Так выше отписываются нейл мастера, и говорят о том что это не нормально. Почему они должны получать деньги за услугу которую не оказали? Ладно бы 500 рублей попросили.
Стесняюсь спросить, сколько стоит маникюр?🥲
Считаю, что залог надо брать и его не возвращать, но 1000 рублей за маникюр?
@alipa.m, с каких пор за неоказанную услугу берут больше половины стоимости? До свидания сказала бы
500 рублей хватает
Либо надо брать предоплату и потом предупреждать, что в случае отмены, залог не возвращается.
Либо оставить уже раз человек отменил запись.
@alipa.m, реально колхоз. Скажите что вы им ничего не должны потому что услугу вам не оказали
Это норма. Они на Ваше время могли записать другого клиента. Всегда оплачиваю полную стоимость услуг, если отменяю слишком поздно. Почему они должны терять деньги из-за Вас?
@big_baby это абсолютно разные вещи. Готовое изделие, на которое человек потратил время и материал и просто деньги в карман положить ничего не сделав
@big_baby мастер не виноват и клиент не виноват. Виновных тут нет, как и дураков. Это просто издержки бизнеса, которые по закону лежат на владельце. В некоторых компаниях берут оплату за индивидуально (!) приобретенный материал, но не за свое время))
@big_baby, вы сравнили то что не сравнивается . Причем тут нравится или нет . Не делается так в сфере бизнеса . Из за отмены записи брать деньги . Это колхоз и так не работают
Но я поняла одно,больше ни в один салон не запишусь ,где предоплату берут ,потом еще свои же деньги надо выпрашивать ,благо конкуренция у нас большая и выбор есть куда пойти
Вот поэтому на наших людях и ездят все )потому что такое для большинства норма ,вчера у меня был похожий пост ,но я отменила запись ЗА ДЕНЬ,и залог возвращать не спешили ,и то защитница нашлась 🤣мол вы не одна ,и они так за клиента держатся,ппц аргумент конечно
У нас даже медицинские организации требуют залог))) что говорить про салоны.
По закону не имеют на это права.
У нас в Дагестане люди готовы терпеть и глотать все. Поэтому и наглеют. Нет никакой клиентоориентированности. Как к говну относиться будут в любой сфере услуг🥲
В любой магазинчик зайдешь даже так относятся как будто к ним домой пришли садака просить.
@mariyamkina_mama, @nafii.08, а теперь потратьте минуту своего времени и перечитайте мой ком
Я где то сказала что деньги брать норма ?
Я сказала что за 2 часа отменять это небольшой срок - так как девушка возмутилась тому что она «АЖ ЗА 2 ЧАСА заранее» предупредила
Про деньги и речи не было ☺️
@asi_cakes Свекор сначала сказал что сможет домой приехать, потом не получилось.
Меня просто задело то что сумма такая, и то что такое отношение к людям которые годами ходят. Я уже готова была рублей 500 заплатить. Но тысячу это наглость
@mariyamkina_mama, не оплатила бы естественно
За что платить? Услуга не оказана
@alipa.m, если годами ходите то странно что не пошли навстречу 🤔
Каждый салон вправе выдвинуть свои правила ,но и уведомлять о них они тоже обязаны
Если при отмене они берут 1000 рублей ,пусть заранее осведомляют
Естественно зная это ,мало кто будет запись отменять
А так просто при отмене ,говорить об этом глупо естественно
Никогда такое не встречала
Это типа я осталась с такими ногтями, без их салона😆
Не знаю)
Для меня не норм)
Из за этих денег, терять клиента, который ходит к тебе не один год, это глупо)
Все имеют право на форс мажор.
Вы ведь не просто не пришли и забили. А сообщили заранее)
не норм)
работаю в салоне тоже
Отвечаем за сервис головой, бывает что клиент отменяет запись за 10 минут до визита, разные ситуации в жизни случаются)
Тем более если вы клиент не первый год, в такой салон бы я больше не пошла 🥲
Да делать нечего платить за то что не пришла 🌚их видимо не посылали ещё раз у них такое правило существует
Нет конечно😄 я ей так и сказала: Нет конечно😬
Я говорю, во первых вы и не предупреждали что так надо оплатить в случае отмены, во вторых, я вам звоню не за 15 минут, и даже не за полчаса. Целых два часа ещё!
@alipa.m, правильно 👍 они ничего не ответили? Интересно просто😅
@salafitka она говорит мол: У нас написано, вы не читаете, ляляля... незнаю где у них написано, в инсте или в статусах, я лично не видела.
Ещё говорит, за два часа клиенты не успеют доехать...
А откуда они едут что за два часа не успеют? С Буйнакска?
И потом говорит: Хорошо, я отменяю вашу запись. Я говорю: Спасибо.
И когда я убрала телефон чтоб отключиться она кажется ещё что то говорила. Незнаю, может заблокируют меня. Но у меня и нет сейчас желания к ним идти. Тут ещё какой то салон был возле дома, завтра туда пойду Ин ща Аллагь
Конечно не нормально. Если им так важна посещаемость пусть работают с залогом. А не требовать полную оплату за невыполненную работу. Дебилизм.
В салоне должны заранее предупредить о таком, на случай если найдутся желающие на такие условия. А по закону РФ они не имеют права требовать деньги за неоказанные услуги)
Никогда не просили, хоть и за час отменяла запись
😂за что ? За минуту разговора 1 т что ли у них
А почему вы должны производить оплату если вам услуга не оказана, что за бред вообще, никогда за отмену записи в салонах не платила
Мне очень страшно за наших женщин😐
Они не знают какие требования могут выдвинуть салоны,кафе,клиники.
Просто разбазаривают свои деньги.
Так нельзя!
Соберитесь немного😕
Я в Москве спустя две недели покупки с чеком могу поменять даже одежду
Вы здесь деградируете
У нас стыдно «мелочными» быть,а сервисы пользуются этим и продвигают эту систему под соусом: «наше время стоит денег»
Отвечаю … « Они могли бы…» да мало ли что они могли бы , это проблемы бизнеса и всё на этом .
Меня больше убивают те , кто считает, что это норм .. издержки/казусы в бизнесе бывают всегда . Такой колхоз , честное слово . Оплатите 1000₽ за то , что не пришли 🤣🤣🤣🤣
@medinarukiya, ахах😂ну правильно, что с ними церемониться
С таким отношением не удивительно что у них неплотная запись и хотят содрать за неоказанную услугу . Был бы реальный поток клиентов , клиента найти проблемой бы не стало
Это очень странно 🫢 ладно , если ещё у вас был залог и он остался им, а тут 100% оплату , с ума сошел народ.
И по закону даже залог не имеют право брать.
Это самый настоящие колхоз базар и в такой салон я бы больше не пошла. Много раз отменяла запись никогда за это денег не просили
Столько людей пишут,что они правы😀
Я в шокеееее.
Сестра работает в хорошем салоне,где плотная запись
Им просто говорят
«Клиент снялся» и все на этом.
Никто не берет денег с клиента
Вы вообще в край уже отупели с этими детскими пособиями,раньше бы за 200р друг друга обматерили😁
Я считаю неправильно,за два часа она может найти клиента,позвать знакомую,придумать план на это время,если бы за пол часа сказали,другое дело
Или же стоит просто брать залог 500₽ максимум,если человек отменил запись в тот же день,не возвращать,но 1000₽ это никуда не годится
Я отправила им небольшую сумму и сказала бы что впредь не вернусь
Ну да. Я готова была уже 500 рублей заплатить, но тысячу.... за не оказанную услугу
@alipa.m, я один раз забыла про запись в Олимп на эпиляцию. С каким недовольством со мной администратор разговаривала , амммааааанннн . Больше я туда не ходила. Не умеют у нас с людьми общаться .
Я работала 10 лет в салоне. Это абсолютно не норм
Ну вообще за два часа считаю норм, мало ли всякое в жизни бывает, заранее предупредили же. Не впритык👀
Да, мне детей не с кем было оставить. С двумя детьми не пойду же к ним
А мое мнение,что зависит от услуги.
Если вы на свадебный макияж записывались-2часа капля в море,это мало.
А если на маникюр-2 часа это более чем достаточно,что бы предупредить.
может этот салон просто не хотел вас больше принимать , потому что какая-то неадекватная реакция салона, просить оплату мастеру за не выполненную работу
Вы спросили «норма ли это?»
А потом рубитесь с теми кто не поддерживает вашу сторону
Какой смысл тогда поста , раз вы чужое мнение слышать не хотите ?
Я тоже считаю что за 2 часа отменять - это не большой промежуток
Им что , сидеть из за вас искать клиента на жто время и всем подряд писать?
Это не очень серьезно
Если конечно у вас не прям форс мажорная ситуация
Я вижу очень часто как вы рубитесь на религиозные темы, так вот, то что описала девушка это тоже харам, брать деньги за ещё не выполненную работу
Не норм, впервые слышу о «проценте мастеру» за заранее отмененную запись
Кто оправдывает, представьте, возможно ли такое в премиальном салоне Москвы? Это колхоз. Риски, издержки в бизнесе учитываются по умолчанию. Это не зона ответственности клиента. Он в праве отменить запись за 5 мин и ему должны вежливо улыбнуться, если существует какой-нибудь сервис. После процедуры спрашивают, всем ли доволен, и лишь потом берут деньги. А не предоплата за неоказанную услугу переводом по номеру в вотсап)) Лучше потерять эту тысячу, но выехать на репутации серьезного салона, чем отталкивать посетителей таким кринжем. Не говоря о незаконности по шариату
Наши люди за все готовы платить. Даже за не оказанную услугу🙃
@amin.na, @khanifa.kh, @oxoxorushkixoxo, девочки это не правильно что вы так думаете .за 2 часа запись отменить это вполне нормально ,я больше 10 лет работала в салоне я знаю о чем говорю . А клиент на это время мог и в принципе не записаться ,поэтому не стоит из за того что у тебя нет клиентов наживаться за счет других . Мастер может подготовить свой стол .может отдохнуть .можно позвонить к тем кто хотел придти на это время . Другие клиенты не обязаны оплачивать время на которые вдруг не придет другой клиент.
@aisha123456789, а еще кстати если мастер едет из за одного клиента то не нужно за 2 часа заранее ехать .надо позвонить или написать к клиенту в силе его запись или нет ,и выезжать непосредственно после ответа .
@haibulaeva_a эти мастера там целый день сидят я же знаю, сколько лет туда хожу. Сидят до конца рабочего дня, есть клиенты или нет
@alipa.m, ну если у них было свободное время в 12 ,чтоб записать на 2 часа ,то понятное дело что у них и так записи не было 😂это же не за неделю вперед запись была
По закону вообще не имеют права брать предоплату. И вот так просить тоже
Ни один салон в махе так не требует, ни разу не требовали оплаты у меня при отмене
Что за у вас салон?
1 тыс это очень много. У меня бывали случаи, что отменяла за 2-3 часа, ничего не брали с меня. Может салон какой-то крутой? 😅
@alipa.m, вы им залог оставляли ? иначе как они у вас их заберут , если вы их не отправите к ним и
@alieva.r.k залога не было. И деньги я не дала естественно. Просто в шоке осталась от наглости. Столько лет туда ходила
@alipa.m, тем
более , потеряли постоянного клиента , так и напишите им ,
@alipa.m, ну то что они просят полную сумму они не правы
Я уже думала, щас скажут наверное 500 рублей- скину. Когда она тысячу сказала я в шоке была
@oxoxorushkixoxo @amin.na @khanifa.kh за два часа еще 10 человек могут позвонить и записаться. Я понимаю если бы я за полчаса или за 15 минут заранее позвонила и отменила. Это наглость я считаю
Вы не правы девушка , это так не работает ведь)
Туда что прям очереди из клиентов ?
Прям ждут не дождутся пока освободится окошко?
Не думаю
Люди рекламу делают ищут клиентов
@oxoxorushkixoxo этот салон работает много лет. Записи у них всегда. Я за день заранее записываюсь. И они сами звонят если окошко раньше освобождается. Это абсолютно нормально.
Смотря какие расценки на услуги. Если маник не дешевый то 1000₽ норм, а так думаю 500₽ хватило бы если салон не дорогой. Они поступили правильно. За два часа до записи малый % вероятности того, что кто-то придет без записи на услугу.
Золовка ходит в Дадаева, 1000 рублей маникюр там. Она в день три раз запись отменила. ЗА 15 МИНУТ! Они ей ещё сообщение прислали потом мол Ничего страшного, мы ждём вас в следующий раз!
Вот это сервис.
@ahmedova3 зато они молодцы. Это называется клиентоориентированность. Если за два часа отменили это абсолютно нормально
Насчет суммы не знаю , но они правы
Вы заняли окно на которое они могли записать другого клиента
Хотя бы за день нужно предупредить чтоб они успели записать другого клиента
За день нет конечно😀 за день туда и записываются люди, либо день в день
За два часа где они найдут клиента на ваше место ? Сами подумайте
@oxoxorushkixoxo, если бы она отменила в другой сфере типа парикмахерская где для нее какую то краску приобрели не популярную что то индивидуальное или кондитерку или еще что то такое то да, а это маник там +150500 раз записаться успеют
А могли и не записаться на это время вообще .ну мы же не можем им весь день оплачивать ,а вдруг ни кто не придет .я сама работала нейл мастером ,мало того что это не законно за два часа вперед когда запись отменяют требовать 1000 рублей . Так и еще этого времени выше крыши достаточно чтоб пришел другой клиент . Если было бы пол часа или же 15 минут . То можно было бы взять 500 рублей за отмену (МАКСИМУМ за невыполненную работу )и просто заблокировать человека если подводит не в первый раз
Да, потому что он мог бы принять за это время человека и заработать. Вы же занимали запись
Нет конечно! Что за салон такой?
Кто оправдывает, представьте, возможно ли такое в премиальном салоне Москвы? Это колхоз. Риски, издержки в бизнесе учитываются по умолчанию. Это не зона ответственности клиента. Он в праве отменить запись за 5 мин и ему должны вежливо улыбнуться, если существует какой-нибудь сервис. После процедуры спрашивают, всем ли доволен, и лишь потом берут деньги. А не предоплата за неоказанную услугу переводом по номеру в вотсап)) Лучше потерять эту тысячу, но выехать на репутации серьезного салона, чем отталкивать посетителей таким кринжем. Не говоря о незаконности по шариату