Кто оправдывает, представьте, возможно ли такое в премиальном салоне Москвы? Это колхоз. Риски, издержки в бизнесе учитываются по умолчанию. Это не зона ответственности клиента. Он в праве отменить запись за 5 мин и ему должны вежливо улыбнуться, если существует какой-нибудь сервис. После процедуры спрашивают, всем ли доволен, и лишь потом берут деньги. А не предоплата за неоказанную услугу переводом по номеру в вотсап)) Лучше потерять эту тысячу, но выехать на репутации серьезного салона, чем отталкивать посетителей таким кринжем. Не говоря о незаконности по шариату

Послала бы на хрен я их

Я просто возмущена данным фактом... скоро в Махачкале и за воздух нужно будет платить действительно.
Я понимаю, если бы услуга была действительно оказана, но за неоказанную услугу и к тому же предупреждение за два часа..

К сожалению, человечности не остаётся у людей. Мало ли какая причина не прихода может быть, они об этом не задумываются видимо.

Мне интересно, что они вам ответили, когда вы отказались платить?

Я поняла про какой вы салон 🤣🤣🤣 я была там один раз в жизни. Остался неприятный осадок , ужасные сплетницы сидят там . И клиентов обсирают и своих же коллег , но и клиентов у них там куча

Не триумф случайно 😅

Ни о каком высоком уровне салона тут и речи нет. Скорее всего салон «подъездный», который держится только на своих постоянных клиентах, и которым лучше заработать 1000р в день, чем работать над своим сервисом

Ни 1000 рублей не скинула бы, даже 50 принципиально не скинула бы. И тем более в жизни бы больше туда не сунулась

Что за салон то?

А что делать, если мастер сам не явился на рабочее место в назначенное время? Записывалась на маникюр. А она просто пошла на свадьбу и не сообщила. Хотя я записывалась за 3 дня!

Два часа это вполне нормальное время ) Вы же не за 5минут написали ) и то не считаю нужным брать деньги , за не отказанную услугу )
Но очень злит когда некоторые люди безответственно относятся, а некоторые даже не считают нужным объяснить причину ) поэтому берут залог девочки 🫠 только так понимают некоторые

Я надеюсь вы их послали нафиг

Два часа не за 10 минут , поэтому не правы , видимо всех денег мира хотят заработать , такое бывает везде , всегда все гладко в работе не бывает

@vulunta понимаю, если хотя бы за часа три или если произошло что-то серьёзное, но просто так за отменять запись перед приёмом тоже некрасиво

Услуга не оказана, значит платить не за что

Нет не норм, за 2 часа к ним зайдет, позвонит уйма человек. И даже если нет, ниче 1 часик отдохнет, поест, в туалет сходит, вот и следующий клиент. Не вижу проблему тут.
Я еще понимаю возмущение каких-то востребованных врачей, где дорогущий прием, где месяц очередь ждать надо, и вот так не прийти за пару часов.

Почему не написали онлайн в роспотребнадзор?

Если это заранее обговорено, то правильно. Если не обговаривалось, то нет.
Если клиент постоянный и это первый случай, то даже если у них такие условия, то можно «простить». А если клиент бывает очень редко или, вообще, впервые записался, то с него можно взять за запись то что было обговорено.

Здесь конечно всё зависит от того, знали вы эти условия или нет. Если вы годами туда ходите то должны были знать. Вам кажется что два часа это так много . А если спросить их то для них это может как за 5 мин. У каждого своя правда. Конечно учитывая что вы давний клиент можно было ти уступить вам, но с другой стороны может их так, часто подводят что они устали уже

Прежде чем браться судить стороны, надо выслушать обе стороны. Поэтому те кто беруться выносить решения нормально это или нет сядьте и подумайте. А правильно тли вы поступаете? А выслушали ли вы обе стороны?

А вы были в курсе что в этом салоне такие условия?

Стесняюсь спросить, сколько стоит маникюр?🥲
Считаю, что залог надо брать и его не возвращать, но 1000 рублей за маникюр?

Либо надо брать предоплату и потом предупреждать, что в случае отмены, залог не возвращается.
Либо оставить уже раз человек отменил запись.

Обычно берут предоплату и не возвращают

🤦🏻‍♀️больше бы туда не пришла

Что за салон?😂😂😂

Это норма. Они на Ваше время могли записать другого клиента. Всегда оплачиваю полную стоимость услуг, если отменяю слишком поздно. Почему они должны терять деньги из-за Вас?

А че так можно было 🤣🤣🤣

Но я поняла одно,больше ни в один салон не запишусь ,где предоплату берут ,потом еще свои же деньги надо выпрашивать ,благо конкуренция у нас большая и выбор есть куда пойти

Вот поэтому на наших людях и ездят все )потому что такое для большинства норма ,вчера у меня был похожий пост ,но я отменила запись ЗА ДЕНЬ,и залог возвращать не спешили ,и то защитница нашлась 🤣мол вы не одна ,и они так за клиента держатся,ппц аргумент конечно

У нас даже медицинские организации требуют залог))) что говорить про салоны.

По закону не имеют на это права.
У нас в Дагестане люди готовы терпеть и глотать все. Поэтому и наглеют. Нет никакой клиентоориентированности. Как к говну относиться будут в любой сфере услуг🥲
В любой магазинчик зайдешь даже так относятся как будто к ним домой пришли садака просить.

не норм

@mariyamkina_mama, @nafii.08, а теперь потратьте минуту своего времени и перечитайте мой ком

Я где то сказала что деньги брать норма ?
Я сказала что за 2 часа отменять это небольшой срок - так как девушка возмутилась тому что она «АЖ ЗА 2 ЧАСА заранее» предупредила

Про деньги и речи не было ☺️

Каждый салон вправе выдвинуть свои правила ,но и уведомлять о них они тоже обязаны
Если при отмене они берут 1000 рублей ,пусть заранее осведомляют
Естественно зная это ,мало кто будет запись отменять
А так просто при отмене ,говорить об этом глупо естественно
Никогда такое не встречала

Нет конечно

Картинка 🔝😅

Не знаю)
Для меня не норм)
Из за этих денег, терять клиента, который ходит к тебе не один год, это глупо)
Все имеют право на форс мажор.
Вы ведь не просто не пришли и забили. А сообщили заранее)

не норм)
работаю в салоне тоже
Отвечаем за сервис головой, бывает что клиент отменяет запись за 10 минут до визита, разные ситуации в жизни случаются)

Да делать нечего платить за то что не пришла 🌚их видимо не посылали ещё раз у них такое правило существует

Надеюсь вы не оплатили?😅

Конечно не нормально. Если им так важна посещаемость пусть работают с залогом. А не требовать полную оплату за невыполненную работу. Дебилизм.

В салоне должны заранее предупредить о таком, на случай если найдутся желающие на такие условия. А по закону РФ они не имеют права требовать деньги за неоказанные услуги)

Никогда не просили, хоть и за час отменяла запись

ненормально, вы ничего не обязаны платить

😂за что ? За минуту разговора 1 т что ли у них

500 р да,1000 не

А почему вы должны производить оплату если вам услуга не оказана, что за бред вообще, никогда за отмену записи в салонах не платила

Мне очень страшно за наших женщин😐
Они не знают какие требования могут выдвинуть салоны,кафе,клиники.
Просто разбазаривают свои деньги.
Так нельзя!
Соберитесь немного😕
Я в Москве спустя две недели покупки с чеком могу поменять даже одежду
Вы здесь деградируете

Меня больше убивают те , кто считает, что это норм .. издержки/казусы в бизнесе бывают всегда . Такой колхоз , честное слово . Оплатите 1000₽ за то , что не пришли 🤣🤣🤣🤣

Послала бы на хрен я их

С таким отношением не удивительно что у них неплотная запись и хотят содрать за неоказанную услугу . Был бы реальный поток клиентов , клиента найти проблемой бы не стало

Это очень странно 🫢 ладно , если ещё у вас был залог и он остался им, а тут 100% оплату , с ума сошел народ.
И по закону даже залог не имеют право брать.

В личку напишите пожалуйста какой это салон,чтобы мы туда не пошли 🥲

Это самый настоящие колхоз базар и в такой салон я бы больше не пошла. Много раз отменяла запись никогда за это денег не просили

Столько людей пишут,что они правы😀
Я в шокеееее.
Сестра работает в хорошем салоне,где плотная запись
Им просто говорят
«Клиент снялся» и все на этом.
Никто не берет денег с клиента
Вы вообще в край уже отупели с этими детскими пособиями,раньше бы за 200р друг друга обматерили😁

Я считаю неправильно,за два часа она может найти клиента,позвать знакомую,придумать план на это время,если бы за пол часа сказали,другое дело
Или же стоит просто брать залог 500₽ максимум,если человек отменил запись в тот же день,не возвращать,но 1000₽ это никуда не годится
Я отправила им небольшую сумму и сказала бы что впредь не вернусь

НаглыЙяр народ

Я работала 10 лет в салоне. Это абсолютно не норм

Ну вообще за два часа считаю норм, мало ли всякое в жизни бывает, заранее предупредили же. Не впритык👀

А мое мнение,что зависит от услуги.
Если вы на свадебный макияж записывались-2часа капля в море,это мало.
А если на маникюр-2 часа это более чем достаточно,что бы предупредить.

может этот салон просто не хотел вас больше принимать , потому что какая-то неадекватная реакция салона, просить оплату мастеру за не выполненную работу

Вы спросили «норма ли это?»
А потом рубитесь с теми кто не поддерживает вашу сторону

Какой смысл тогда поста , раз вы чужое мнение слышать не хотите ?

Я тоже считаю что за 2 часа отменять - это не большой промежуток
Им что , сидеть из за вас искать клиента на жто время и всем подряд писать?
Это не очень серьезно
Если конечно у вас не прям форс мажорная ситуация

Не норм, впервые слышу о «проценте мастеру» за заранее отмененную запись

Кто оправдывает, представьте, возможно ли такое в премиальном салоне Москвы? Это колхоз. Риски, издержки в бизнесе учитываются по умолчанию. Это не зона ответственности клиента. Он в праве отменить запись за 5 мин и ему должны вежливо улыбнуться, если существует какой-нибудь сервис. После процедуры спрашивают, всем ли доволен, и лишь потом берут деньги. А не предоплата за неоказанную услугу переводом по номеру в вотсап)) Лучше потерять эту тысячу, но выехать на репутации серьезного салона, чем отталкивать посетителей таким кринжем. Не говоря о незаконности по шариату

@amin.na, @khanifa.kh, @oxoxorushkixoxo, девочки это не правильно что вы так думаете .за 2 часа запись отменить это вполне нормально ,я больше 10 лет работала в салоне я знаю о чем говорю . А клиент на это время мог и в принципе не записаться ,поэтому не стоит из за того что у тебя нет клиентов наживаться за счет других . Мастер может подготовить свой стол .может отдохнуть .можно позвонить к тем кто хотел придти на это время . Другие клиенты не обязаны оплачивать время на которые вдруг не придет другой клиент.

По закону вообще не имеют права брать предоплату. И вот так просить тоже

Ни один салон в махе так не требует, ни разу не требовали оплаты у меня при отмене

Что за у вас салон?

1 тыс это очень много. У меня бывали случаи, что отменяла за 2-3 часа, ничего не брали с меня. Может салон какой-то крутой? 😅

Они правы,но не 1т считаю 🤔

@oxoxorushkixoxo @amin.na @khanifa.kh за два часа еще 10 человек могут позвонить и записаться. Я понимаю если бы я за полчаса или за 15 минут заранее позвонила и отменила. Это наглость я считаю

Смотря какие расценки на услуги. Если маник не дешевый то 1000₽ норм, а так думаю 500₽ хватило бы если салон не дорогой. Они поступили правильно. За два часа до записи малый % вероятности того, что кто-то придет без записи на услугу.

Насчет суммы не знаю , но они правы
Вы заняли окно на которое они могли записать другого клиента
Хотя бы за день нужно предупредить чтоб они успели записать другого клиента

Если у этого салона плотная запись

За два часа где они найдут клиента на ваше место ? Сами подумайте

Да, потому что он мог бы принять за это время человека и заработать. Вы же занимали запись

Нет конечно! Что за салон такой?

Ну да

Не норм

Нет